【我為群眾辦實(shí)事】小廁所大民生?公廁革命環(huán)衛(wèi)中心在行動

海淀環(huán)衛(wèi)中心

推行公廁革命，關(guān)注百姓民生，一直以來是區(qū)環(huán)衛(wèi)中心主要職責(zé)所在，也是落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動重要舉措之一。白堆子68號公共衛(wèi)生間提升改造工程是2021年環(huán)衛(wèi)中心實(shí)施的公廁革命工程之一，地處海淀區(qū)阜成路北二街樓房和平房之間。在改造施工過半時，樓房居民強(qiáng)烈要求工程停工，并拆除衛(wèi)生間，導(dǎo)致工程停工。平房區(qū)居民有使用剛需，堅決要求迅速完工。雙方矛盾尖銳，甚至起了沖突。雙方分別頻繁撥打“12345”反映各自訴求。為解決這一難題，作為實(shí)施單位，環(huán)衛(wèi)中心將這一案件作為黨委“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)事清單掛賬項目，建立臺賬，明確措施，由中心副主任楊文亮親自督辦，積極推進(jìn)落實(shí)。 　　在盧映川副市長的關(guān)心下，市、區(qū)城管委，街道辦事處等多個部門大力支持下，環(huán)衛(wèi)中心充分借助《向前一步》欄目平臺，本著把公廁小事當(dāng)成家里大事辦、城市管理當(dāng)成繡花干的標(biāo)準(zhǔn)，按照公開、溝通、協(xié)商、自我管理的原則，讓這一難題于死胡同中走出了柳暗花明路。 　　一是以更實(shí)的舉措，傾心研究部署。深入實(shí)際，多次現(xiàn)場調(diào)研，并召開多場協(xié)調(diào)會，以提升雙方居民共同幸福指數(shù)著手，與周邊樓房區(qū)和平房區(qū)居民共同多次研究商議，力求雙方需求兼顧，既解決如廁需求，又與周邊環(huán)境相生相融，提質(zhì)升級。 二是以更大的力度，傾情化解矛盾。針對雙方訴求完全對立矛盾糾紛點(diǎn)，換位思考，帶入角色，研究分析矛盾訴求，尋求共識；建立24小時溝通機(jī)制，居民可隨時撥打負(fù)責(zé)人電話，讓百姓感受到政府解決問題的真情實(shí)意。 三是以更高的標(biāo)準(zhǔn)，傾力提質(zhì)方案。根據(jù)雙方訴求，先后提出5種解決方案，最終確定將原有公共衛(wèi)生間調(diào)整功能，增加除臭、環(huán)保設(shè)備，減少使用設(shè)計量，僅滿足平房居民使用需求。外部人員如廁需求通過小區(qū)外增設(shè)可移動裝配式公廁解決。超出預(yù)算資金由環(huán)衛(wèi)中心承擔(dān)。 　　 經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，以及各項舉措的有力實(shí)施，目前，白堆子68號公共衛(wèi)生間改造工程已竣工驗(yàn)收并投入使用，可移動裝配式公廁正常運(yùn)行，樓房區(qū)居民和平房區(qū)居民均反映良好，雙方居民握手言和，該地區(qū)公廁服務(wù)品質(zhì)大幅度提升，“廁所革命”真正改到了老百姓的心坎里。