<p> 為進一步踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，切實解決群眾“看病難”問題，把“以患者為中心”的理念落到實處。彬州市人民醫(yī)院開展了“三代辦”服務(wù)活動，受到了廣大群眾的一致好評。</p> <p class="ql-block"> 實施便民惠民措施是踐行學黨史、辦實事的重要舉措，醫(yī)院始終把此項工作作為一項民心工程來抓。醫(yī)院成立由黨支部書記、院長任組長，各科室主任、護士長為成員的“三代辦”工作領(lǐng)導小組，各臨床科室安排了一名護士為“三代辦”工作人員，根據(jù)實際和群眾需求，代辦醫(yī)保結(jié)算、打印清單、復印病歷等手續(xù)。為患者提供全方位、多層次的服務(wù)，讓患者感受到家庭般的關(guān)懷和溫暖。</p> <p> 門診辦安排了2—3名“三代辦”工作人員，負責為無陪人的殘疾人、70歲以上老年人代辦預約就診、入院手續(xù)，實行全程代辦服務(wù)。</p> <p class="ql-block">為有需求的患者代辦病歷復印及郵寄手續(xù)。</p> <p> 優(yōu)化綠色通道，建立區(qū)域性創(chuàng)傷協(xié)同救治體系，達到逐步提高救治成功率，降低死亡率、致殘率的目標。</p> <p class="ql-block"> 截止目前，我院“三代辦”工作人員為46位行動不便的門診患者代辦了就診手續(xù)（包括掛號，找科室等）。為12位無人陪護的老年住院患者代辦了出院結(jié)算手續(xù)。為1名出院兩周的患者代辦了病歷復印。</p> <p class="ql-block"> 患者孫某送來錦旗，感激地說彬州市人民醫(yī)院全院上下事事有人管，層層抓落實。根據(jù)實際和群眾需求，護士代辦手續(xù)，減少了患者來回奔波找病房、排隊、醫(yī)保結(jié)算、打印清單、打印病歷等繁瑣手續(xù)。</p> <p class="ql-block"> 通過“三代辦”服務(wù)活動的開展，不斷提升了人民群眾的就醫(yī)體驗，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，贏得人民群眾的信賴。我院將進一步豐富便民、惠民服務(wù)措施和服務(wù)內(nèi)涵，積極拓展服務(wù)項目，創(chuàng)新工作模式，做到讓政府放心，讓患者滿意。</p> <p class="ql-block">圖片來源:景 楠</p><p class="ql-block">文字編輯:李風婷</p><p class="ql-block">審 核:尹曉軍</p>