<p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 20px;"> 我們秉承“親情有序服務，共建美好家園”的服務理念，竭誠為您提供物業(yè)服務，努力為您營造一個溫馨、和諧、美麗的家園。</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 20px;"> 2021年二季度工作已經(jīng)結束，現(xiàn)以簡報的方式呈現(xiàn)于您，希望您了解并監(jiān)督我們的工作，期待您提出寶貴的意見，不足之處，便于改進，謝謝！</span></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">客 服 部</b></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 20px;"> 二季度，客服部受理業(yè)主通過電話、上門方式各種投訴、意見和建議582件，端午節(jié)與社區(qū)、業(yè)委會成員一道上門慰問小區(qū)孤寡老人、貧困戶；處理獨居老人求助6戶；協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛5起，在社區(qū)、業(yè)委會成員的組織與參與下清理14個單元樓道內(nèi)堆放的雜物；協(xié)同轄區(qū)派出所入戶宣傳反詐知識2380戶；發(fā)放辦證資料193戶；處理各種維修工單1620件。</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 18px;"> </span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(1, 1, 1); font-size: 22px;">協(xié)助清理消防通道雜物</b></p><p class="ql-block"> <span style="font-size: 20px;">為了預防火災隱患，保護業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，客服部配合環(huán)境部清理小區(qū)14個單元消防通道雜物、廢棄物共20余車，還業(yè)主一個安全、干凈的居住環(huán)境。同時也希望各位業(yè)主加強安全意識，不占用消防通道。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(1, 1, 1); font-size: 20px;">協(xié)同轄區(qū)派出所入戶宣傳反詐知識</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(1, 1, 1); font-size: 20px;"> </b><span style="color: rgb(1, 1, 1); font-size: 20px;">6月份，客服協(xié)同派出所入戶宣傳預防電信網(wǎng)絡詐騙知識，提醒業(yè)主不輕易相信陌生人，不透漏個人信息，不相信網(wǎng)絡刷單，接到陌生電話不輕易轉(zhuǎn)賬，保護好個人資金安全。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(1, 1, 1);">上門慰問孤寡老人、困難戶</b></p><p class="ql-block"> <span style="font-size: 20px;">端午佳節(jié)來臨之際，客服與社區(qū)工作人員對小區(qū)孤寡老人、困難戶上門慰問、送溫暖</span>。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 22px;">維 修 部</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 二季度，維修部處理共用部位維修工單共1232件，入戶維修工單共134件；小區(qū)新增安裝休閑座椅16處，并對已安裝休閑座椅、休閑亭、設施鐵件等全部油漆翻新；修復外墻磚脫落23處，電梯門套磚及踢腳線磚96處；更換單元門樓宇門禁主機9個；維修單元門31扇；監(jiān)控攝像頭故障維修79個；聘請專業(yè)疏通公司對小區(qū)排污水管網(wǎng)清理和疏通54處長度1000米；為保證業(yè)主用水質(zhì)量，五月份，聘請專業(yè)公司對小區(qū)二次供水水箱進行清洗消毒；為方便F區(qū)業(yè)主日常晾曬衣物需要，四棟房屋天臺全部安裝晾衣繩。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 業(yè)主的求助，師傅們總是有求必應，幫忙解決生活不便，他們不是無所不能，但會盡心盡力。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 保持水電設備房的正常運轉(zhuǎn)及日常清潔衛(wèi)生，是師傅們每天上班的首要任務。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(1, 1, 1);">維 護 篇</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px; color: rgb(1, 1, 1);"> 二季度，維護部按照轄區(qū)派出所要求在小區(qū)張貼網(wǎng)絡詐騙宣傳標語，協(xié)助公安機關上門勸阻電信詐騙一起；不定期組織驅(qū)捕小區(qū)流浪狗6次；持續(xù)化推進整治小區(qū)機動車、非機動車亂停亂放現(xiàn)象；堅持防火、防盜安全宣傳；處理業(yè)主因違規(guī)使用天然氣引起的室內(nèi)火情3起；處理業(yè)主缺乏安全意識、停放電動車未鎖17起；處理商鋪經(jīng)營者缺乏安全意識夜間不鎖門（貴重物品隨處放）3起；更換消防滅火器187個；每月堅持消防設施巡檢一次。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="font-size: 22px;">?清理占用停車位的非機動車輛</span></p><p class="ql-block"> <span style="font-size: 20px;">停車有序是小區(qū)生活環(huán)境、生活質(zhì)量提升的表現(xiàn)，維護部將清理小區(qū)亂停亂放的非機動車輛形成常態(tài)化，勸說、引導業(yè)主規(guī)范停車，共同維護自己的生活環(huán)境。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="font-size: 22px;">維護員堅持對外來車輛詢問登記制度</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="font-size: 22px;">驅(qū)捕小區(qū)流浪狗</span></p><p class="ql-block"> <span style="font-size: 20px;">為預防流浪狗咬人傷人的事件發(fā)生，維護部定期對小區(qū)內(nèi)流浪狗進行驅(qū)捕，同時也呼吁業(yè)主文明養(yǎng)狗、遛狗牽繩、清理糞便，發(fā)現(xiàn)小區(qū)流浪動物可以致電物業(yè)管理處處理，不恐慌、不傷害，關愛生命。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px;">公共區(qū)域定期消殺</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px;">保 潔 篇</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px;"> </b><span style="font-size: 20px;">定期組織相關人員對公共部位進行消殺，堅持生活垃圾日產(chǎn)日清，堅持生活垃圾桶每天消殺、定期滅四害。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 無論刮風下雨，總能看到保潔師傅們忙碌的身影，晴天一身汗，雨天一腳泥，她們的臉上，總是掛著樸實的笑容，無怨無悔。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="font-size: 22px;">綠 化 篇</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 除草、松土、切邊、施肥，對喬灌木修剪、整形；補種、移栽缺損喬灌木；噴藥預防蟲害，這些都是綠化師傅們的日常，他們用靈巧的雙手及智慧，讓園區(qū)一草一木有了靈魂，呈現(xiàn)勃勃生機。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(15, 88, 163); font-size: 22px; background-color: rgb(212, 233, 255);"> 物業(yè)工作的開展離不開您的配合與支持！我們始終將服務當做工作的重點，我們將不斷提高服務效率、服務品質(zhì)，力求盡善盡美。您的笑容，將是我們無盡的動力！</span></p>