<p class="ql-block"> 內(nèi)控合規(guī)是我從踏入工行這個金融行業(yè)的必修課，合規(guī)涉及銀行各個條線、各部門，合規(guī)意識更是滲透到每一個員工。自從轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理后，讓我對合規(guī)有了更加深刻的認識。</p><p class="ql-block"> 作為一名高端客戶經(jīng)理，每天都會直接接觸客戶，面臨的風(fēng)險和誘惑更多。所以加強合規(guī)意識不再是掛在嘴邊的空話，而是堅持合規(guī)操作每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作融入到日常工作中去。下面我將分享一下自己的合規(guī)實招。</p> <p class="ql-block">一、要明白合規(guī)之于銀行、于客戶同等重要</p><p class="ql-block"> 有些客戶認為雙錄浪費時間而不愿意配合，在智能機具辦理業(yè)務(wù)又擔(dān)心自己操作不好，這恰恰是最容易出現(xiàn)風(fēng)險的部分。起初連自己也覺得雙錄很麻煩，直到后來我才明白雙錄不僅保護客戶權(quán)益，同時也是保護自己切身利益的有力武器，是對自己負責(zé)、對工行負責(zé)。現(xiàn)在我會和客戶耐心解釋無論是通過手機銀行還是智能機具都不能代客操作，雙錄是對客戶的負責(zé)，讓客戶權(quán)益得到保障。我也有過陪同客戶在智能機具操作時急性子忍不住上手，后面為了避免這樣的行為，我時常會放一支筆在口袋里，要是筆找不到了，就會拿一張旁邊宣傳紙卷成筆的樣子指給客戶看，這樣也能一定程度上消除自己“伸手”的壞習(xí)慣，也培養(yǎng)客戶自己操作的意識。</p> <p class="ql-block">二、加強內(nèi)控業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高合規(guī)操作意識</p><p class="ql-block"> 內(nèi)控合規(guī)是每周客戶經(jīng)理例會必定會強調(diào)的內(nèi)容，作為一名理財經(jīng)理，必須清楚知曉日常工作中可能出現(xiàn)的每個風(fēng)險點，知曉風(fēng)險并防范風(fēng)險，是從源頭上杜絕違規(guī)操作的重要手段。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我不僅在晨會上開展學(xué)習(xí)違法違規(guī)的金融案例，從中集合實際思考平時工作中可能會發(fā)生的問題并指出風(fēng)險點，同時我也走進校園，銀校共建，與學(xué)校老師一同交流內(nèi)控合規(guī)的經(jīng)驗，提升合規(guī)意識。</p> <p class="ql-block">三、切實做好客戶信息保密工作</p><p class="ql-block"> 合規(guī)是維護客戶過程中每一個細節(jié)都不能忽略。電腦信息加密是個金反復(fù)強調(diào)的重點，同時辦公區(qū)域內(nèi)也要注意內(nèi)控合規(guī)，不代客保管客戶資料，保單及時入庫，重要紙質(zhì)資料上鎖等，有時候為了營業(yè)結(jié)束統(tǒng)計業(yè)績，會把客戶客編的小紙條放在桌面上，一定要記得當天報數(shù)當天銷毀。這些都是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。一定要從小事做起，從細節(jié)出發(fā)真真切切把合規(guī)落到實處。</p> <p class="ql-block"> 合規(guī)不是一朝一夕、一蹴而就的事情，在日常工作中要將合規(guī)落到實處，時刻提醒自己警惕“過度服務(wù)”的行為，牢固樹立合規(guī)意識，規(guī)范自身行為，堅守業(yè)務(wù)底線，不踩制度紅線，培養(yǎng)良好銷售習(xí)慣。</p>