構(gòu)筑藍(lán)色港灣，打造“新概念”銀行

小恒

建行阜新玉龍新城支行勞動(dòng)者港灣自成立以來(lái)本著“開放共享，責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的理念，為社會(huì)解決痛點(diǎn)，真誠(chéng)地為勞動(dòng)者提供一系列的便民服務(wù)。 感人心者，莫乎于情。 　　2021年7月的一天，一對(duì)母子神色深沉的來(lái)到玉龍新城支行，阿姨是我行老客戶的愛人，男子是其兒子。兩人來(lái)我行一是為了將叔叔卡里的錢轉(zhuǎn)到阿姨名下，二是叔叔手機(jī)銀行不能轉(zhuǎn)賬，想添加轉(zhuǎn)賬功能，而在交談中得知叔叔已經(jīng)重病，不能來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)了。急人之所急，解人之所需，雖然網(wǎng)點(diǎn)人員緊張，但是也立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，為客戶提供上門服務(wù)，在第一時(shí)間為客戶處理好了所需業(yè)務(wù)。叔叔在疾病的困擾下已經(jīng)一個(gè)月未進(jìn)食，瘦如柴骨。我們看著都心酸，卻只能為他加油鼓勁，盡可能的滿足他的金融需求。之后的幾天我們又提供了4次上門服務(wù)。叔叔和阿姨一家非常的感動(dòng)，這不一大早，阿姨就來(lái)了，說(shuō)是一定要好好謝謝玉龍新城支行的員工們，這么溫暖的服務(wù)讓他們感受到了社會(huì)的溫情，說(shuō)著說(shuō)著眼中泛起了淚花?？粗⒁萄壑辛髀冻龅臐M意，欣慰與感激，我們也感受到了自己存在的意義與價(jià)值。 （阿姨特意前來(lái)致謝） 　　暖人心者，莫始于事。 　　承社會(huì)責(zé)任，行大行擔(dān)當(dāng)。勞動(dòng)者港灣為廣大勞動(dòng)者提供了熱水，WiFi，休息桌椅，衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施，切實(shí)為勞動(dòng)者打造“累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，冷飯能加熱”的溫暖港灣，炎炎的夏日里有環(huán)衛(wèi)工人在這里喝水，嘩啦啦的大雨中有行往的路人來(lái)這避雨，房產(chǎn)交易的老百姓在港灣里復(fù)印證件。給環(huán)衛(wèi)工人倒上一杯溫水，給淋雨的路人送上一把雨傘，給交易的百姓裝訂好所需材料。服務(wù)雖然微小，但是誠(chéng)摯實(shí)在，從一點(diǎn)一滴做起，匯成建行情懷。我們?cè)谄綍r(shí)的工作中也會(huì)做些小型的廳堂沙龍或者宣傳一些反洗錢，防詐騙知識(shí)。這位大姐看到了我們精心總結(jié)的詐騙陷阱后非常贊賞，說(shuō)這正是他們這個(gè)群體的人應(yīng)該了解的事情，對(duì)于她來(lái)說(shuō)真的是太重要了。對(duì)敬業(yè)者予以尊重，對(duì)友善者加以關(guān)愛，對(duì)誠(chéng)信者提供好的金融服務(wù)，傳遞的正是社會(huì)主義核心價(jià)值觀。 （為客戶宣傳反詐騙知識(shí)） 　“勿以善小而不為”，服務(wù)雖然微小，過(guò)程略顯平淡，卻最是感動(dòng)勞動(dòng)者的心，玉龍新城支行借著勞動(dòng)者港灣的建設(shè)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)水平，承擔(dān)國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任，全心全意為客戶服務(wù)，幫助有困難的人，傳遞愛心，傳遞正能量，打造“新概念”的銀行網(wǎng)點(diǎn)。 （玉龍新城支行金悅藝供稿）