李滄一支行開展運行業(yè)務(wù)條線“警示與反思”大討論活動

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為提高各網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員、客服經(jīng)理的風(fēng)險與合規(guī)意識，有效防范運行風(fēng)險隱患，李滄一支行6月期間以“強化制度學(xué)習(xí)提高責(zé)任意識”為主題，集中開展了運行業(yè)務(wù)的“警示與反思”大討論系列活動。 　　本次大討論活動以分行運行管理部業(yè)務(wù)大討論活動為契機(jī)，由支行運管部擬定下發(fā)了《李滄一支行“強化制度學(xué)習(xí) 提高責(zé)任意識”運行管理業(yè)務(wù)大討論活動方案》。 　　一方面，要求各網(wǎng)點加強運行制度文件自學(xué)，開展業(yè)務(wù)討論、報送典型案例、鞏固合規(guī)意識。 　　另一方面，結(jié)合2021年上半年分行運行檢查發(fā)現(xiàn)的問題，支行組織各網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員及客服經(jīng)理集中學(xué)習(xí)了《關(guān)于加強現(xiàn)金業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險管理的通知》(工銀青辦發(fā)【2021】2號)、《關(guān)于加強“偽現(xiàn)金”交易洗錢風(fēng)險管理的通知》(工銀辦發(fā)【2020】190號)等文件，并選取了幾起“偽現(xiàn)金”、反交易等典型案例進(jìn)行“警示與反思”大討論。 　　大討論采取案例場景回放，客服經(jīng)理現(xiàn)場回顧的模式進(jìn)行，通過反思案例發(fā)生原因、潛在風(fēng)險隱患、違反規(guī)章條款、后續(xù)整改處理等，對“偽現(xiàn)金”、逆流程操作等業(yè)務(wù)的關(guān)鍵風(fēng)險點進(jìn)行梳理，有效解決同質(zhì)問題屢查屢犯、此查彼犯的情況。 　　本次運行業(yè)務(wù)“警示與反思”大討論系列活動，有助于轄內(nèi)各網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員和客服經(jīng)理系統(tǒng)掌握業(yè)務(wù)理論，進(jìn)一步將“知責(zé)于心，擔(dān)責(zé)于心，履責(zé)于行”應(yīng)用到實際工作中。 　　下一步，支行將不斷強化支行運營隊伍建設(shè)，借助“三比三看三提高”的工作方法，推動支行運行業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升。一是定期召開運行分析會,查看支行在分行中的整體排名,尋找薄弱指標(biāo)重點提升;二是利用《運行周報》，按周對轄內(nèi)各網(wǎng)點進(jìn)行運行指標(biāo)排名及分析，幫助各網(wǎng)點認(rèn)清自己的優(yōu)勢和差距，明確下一步工作方向；三是定期組織近兩年新入行客服經(jīng)理測試，對比測試成績查看進(jìn)步率，提升客服經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)能力。多措并舉，營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍，切實提高運行質(zhì)量和效率，全力保障支行業(yè)務(wù)高質(zhì)量高效益發(fā)展。