<p class="ql-block"> 近日，哈爾濱客運(yùn)段海滿車隊(duì)接到旅客孫先生的感謝信，感謝該車10車列車員對(duì)他一路旅途的細(xì)心照顧，他好比是我們殘疾人的眼睛、我們殘疾人的拐杖，讓他這個(gè)殘疾旅客體會(huì)到無限溫暖和關(guān)愛。</p> <p class="ql-block"> 眼睛殘疾的孫先生7月5日乘坐K7091次列車到海拉爾走親戚，沒有陪同，拿著盲杖艱難的進(jìn)站，在上車時(shí)，10號(hào)車列車員王東旭車門立崗看到拿著盲杖探索上車的旅客，主動(dòng)迎上前，攙扶住孫先生，問他在哪個(gè)鋪，有沒有同行人，知道孫先生獨(dú)自旅行，送完孫先生上車，在PDA中標(biāo)注好獨(dú)自旅行重點(diǎn)旅客。</p> <p class="ql-block"> 開車后，列車員王東旭驗(yàn)完車票，將孫先生調(diào)整都離廁所較近的21號(hào)下鋪，方便其去衛(wèi)生間。作業(yè)后，王東旭坐在邊座，方便隨時(shí)照顧孫先生。</p> <p class="ql-block">到王東旭換班前，他叮囑對(duì)班，要注意隨時(shí)服務(wù)重點(diǎn)旅客孫先生，消除其海拉爾之行的不方便，讓其感受到草原小紅花的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)宗旨。</p> <p class="ql-block">海拉爾到站后，列車員王東旭將孫先生攙扶到車門口，并聯(lián)系好接站人員，列車停穩(wěn)后，王東旭先下車，放好安全渡板，防護(hù)好安全警示帶，回到車上將孫先生攙扶下車，等接站人來接孫先生。等接孫先生的人來后，孫先生握住王東旭的手，感激的說，您就是我們殘疾人的眼睛、我們殘疾人的拐杖，讓他這個(gè)殘疾旅客體會(huì)到無限溫暖和關(guān)愛。</p>