<div> 濟(jì)源分公司裝維員工趙建新是濟(jì)源城東支撐中心的一名智慧家庭工程師，主要分包濟(jì)源市沁園網(wǎng)格，截止到7月底共營銷業(yè)務(wù)38筆，下面是他的經(jīng)驗(yàn)分享：</div> <h1>一、裝維本職工作中樹立誠信</h1><div> 裝維工作是智慧家庭工程師的本職工作，只有在日常工作中樹立誠信，才能得到用戶的信任：用戶的電話無論多早多晚都一定要接，遇到特殊情況下不能接的，事后一定要回。</div><div> 用戶提的一些小要求一定要滿足，比如調(diào)路由器、移機(jī)等，能幫的忙一定要幫，制度規(guī)定是死的人是活的，盡量在不造成投訴的情況下幫助用戶，并告知用戶這對于自己是額外的不在本職范圍內(nèi)的工作，才能獲得用戶的感激，為日后營銷打下基礎(chǔ)。</div> 做完裝維工作后，不能立刻離開，一定要留下名片，記下用戶的聯(lián)絡(luò)方式，讓用戶有問題有需求可以找得到人，長此以往，跟用戶建立朋友關(guān)系，也就擴(kuò)大了隨銷資源。 <h1>二、裝維過程中要樂于溝通</h1><div> 在裝維過程中一定要樂于跟用戶溝通，不能悶不吭聲，否則在裝維的過程中用戶根本不知道你在干什么，只有邊做邊聊，才能營造好的氣氛，取得用戶信任，發(fā)掘商機(jī)。</div> <h1>三、對主推政策要熟悉</h1><div> 要熟悉政策，如果政策太多實(shí)在記不住所有政策，就挑幾款主推政策去熟悉，對套餐細(xì)節(jié)一定要清楚，要能說得清套餐的優(yōu)勢在哪里，只有對用戶的問題對答如流，才能讓用戶認(rèn)為你是專家，有可信度，才能打動用戶。</div> 榜樣的力量是無窮的，以人為鏡，可以自我激勵。多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，不斷提升自我，用我們的激情與才智，努力讓隨銷工作更上一個(gè)新臺階！