<h1> 8月17日,吉高集團(tuán)運(yùn)營事業(yè)部客服中心主任林音一行人到長春分公司就客服分中心人員業(yè)務(wù)提升相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)。</h1> <h1> 分公司領(lǐng)導(dǎo)班子介紹了長春客服分中心的建設(shè)情況，對集團(tuán)運(yùn)營事業(yè)部的大力支持以及客服中心全體人員的具體工作指導(dǎo)表示衷心的感謝。林音主任肯定了長春客服分中心在客服中心學(xué)習(xí)期間的工作和學(xué)習(xí)情況，強(qiáng)調(diào)了長春分中心在我省高速公路客服工作中的重要性，叮囑全體人員在為司乘服務(wù)時要用換位思維，從司乘角度出發(fā)考慮問題。要有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)。在談到客服分中心發(fā)展時，林音主任與分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了深入溝通，共同提出在“科技引領(lǐng) 高效處置 快速反應(yīng) 服務(wù)優(yōu)質(zhì) ”理念指引下要做到：一是提高政治站位，客服人員做為集團(tuán)與司乘溝通的橋梁，要牢固樹立服務(wù)意識，維護(hù)集團(tuán)形象；二是緊跟集團(tuán)客服中心步伐，按照“標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、集約化、多元化”的管理模式，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)高效完成各項工作；三是形成一個“思想有深度、工作有速度、業(yè)務(wù)有精度、生活有溫度”的團(tuán)隊。林音主任還強(qiáng)調(diào)，要“強(qiáng)基計劃”為引領(lǐng)，不斷加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。</h1> <h1> 最后，運(yùn)營事業(yè)部客服中心安排楊秋紅同志對長春分中心進(jìn)行為期4天的實地業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并將以沙盤模擬演練的形式對各種突發(fā)事件進(jìn)行操作演練，強(qiáng)化客服人員實操能力。</h1>