<p class="ql-block"> 疫情的嚴(yán)峻讓今年的暑假非比尋常，不見往日的喧鬧和熙熙攘攘，打開窗戶，入耳的是防疫宣傳廣播，醫(yī)務(wù)人員和防疫戰(zhàn)士步履匆匆地為大家服務(wù)，他們用“醫(yī)者仁心”的信念，疲憊而又堅(jiān)定的步伐，無私地保衛(wèi)著市民的安全，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)踐行初心使命，用赤誠(chéng)之心守居民居家的安心！</p> <p class="ql-block"> 許多志愿者在抗疫崗位上默默堅(jiān)守，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)奉獻(xiàn)自己的力量！“疫情就是命令，防疫就是責(zé)任”，哪里有需要，哪里就有志愿者“紅馬甲”的身影！防疫抗疫，人人有責(zé)！在麻城市新時(shí)代文明實(shí)踐中心的組織領(lǐng)導(dǎo)下，<span style="font-size: 18px;">我們義工聯(lián)也是一馬當(dāng)先，挺身而出！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 疫情防控，黨有號(hào)召，我有行動(dòng)！</span>義工聯(lián)志愿者們帶著滿滿的愛意與溫情，化身防疫宣傳及接聽疫情防控專線電話17天。</p> <p class="ql-block"> 別小看接聽電話，因?yàn)槭谴硪咔榉揽刂笓]部，所以在選人方面把控比較嚴(yán)：沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生不適合，要求高素質(zhì)，性格溫和的志愿者！一開始陳會(huì)長(zhǎng)就要求做到以下三點(diǎn)：</p><p class="ql-block">1.接電話要語氣謙遜溫柔，不準(zhǔn)發(fā)脾氣</p><p class="ql-block">2.要有同理心，與市民產(chǎn)生共情</p><p class="ql-block">3.不能抱怨，用最溫柔的話語說出最強(qiáng)硬的政策</p> <p class="ql-block"> 陳會(huì)長(zhǎng)以身作則率先接聽疫情防控專線電話！</p> <p class="ql-block"> 夏選梅和小樣兩位義工從接聽電話的第一天開始，每天辛苦工作四小時(shí)，耐心解答每個(gè)電話。她們白天放棄自己休息時(shí)間，下午正常上班。一有空閑時(shí)間，就把抗疫的相關(guān)政策牢牢記住，只有這樣，才能確保準(zhǔn)確無誤的信息傳達(dá)給電話那端的咨詢者</p> <p class="ql-block"> 許昌德是博達(dá)高一學(xué)生，只有16歲，從接聽電話起就以指揮部為家，認(rèn)真接聽每個(gè)電話并耐心講解最新的防疫政策，他還積極參加楊基塘社區(qū)排查和宣傳勸導(dǎo)活動(dòng)，展現(xiàn)出了新一代高中生的家國(guó)情懷與良好素質(zhì)。</p> <p class="ql-block"> 郭芹是個(gè)初中生的媽媽，她性格內(nèi)斂好學(xué)，特別喜歡讀書，遇事不懂的刨根問底，對(duì)疫情變化政策更是了然于胸，想把最準(zhǔn)確的消息傳遞給市民！</p> <p class="ql-block"> 竹子開花姐姐已經(jīng)退休，仍愿發(fā)揮余熱做志愿者。每次接聽電話都小心謹(jǐn)慎，兢兢業(yè)業(yè)。</p> <p class="ql-block"> 這位曹姐姐雖然性格內(nèi)向，但做事認(rèn)真潑辣，少說話多做事是她的處事風(fēng)格。接聽電話特認(rèn)真，總細(xì)心解釋政策和防疫要求。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 范菲、孟慶魁是天津來麻城做生意的外地人，每每看到他們夫妻倆一起做義工我就覺得特別溫情。白天下班后把倆孩子交給爺爺奶奶照顧，他倆來指揮部奉獻(xiàn)自己的愛心！</p> <p class="ql-block"> 紅蕾是個(gè)優(yōu)秀的化妝師，她說之前總是因?yàn)槊雎粤艘恍〇|西，現(xiàn)在想沉淀自己歸于平靜。面對(duì)疫情，她覺得有必要做一些力所能及的事。接聽電話讓她體驗(yàn)到了酸甜苦辣。下班后，她經(jīng)常同家人分享自己的感受，沒想到孩子也受到了感染，要求加入志愿者行列，第二天就報(bào)名了，投身到社區(qū)補(bǔ)錄信息的工作當(dāng)中。</p><p class="ql-block"> 她覺得影響到孩子這才是她參加志愿者的價(jià)值所在！</p> <p class="ql-block"> 曉琴是位熱心快腸的美妹，做事麻利！每次接聽電話都能熱心解答，告訴市民最快的解決辦法！當(dāng)然也有受氣委屈的時(shí)候，每每這個(gè)時(shí)候她把委屈藏于心里，展現(xiàn)最燦爛的笑容！</p> <p class="ql-block"> 這位是剛高三畢業(yè)的學(xué)生王海容，即將開始大學(xué)生涯，也因?yàn)橐咔榭吹街笓]中心上班的媽媽曹科長(zhǎng)早出晚歸，被深深感動(dòng)了，決定加入志愿者行列里來！相信一定被媽媽言傳身教感染了，積善之家，必有余慶！</p> <p class="ql-block"> 王浩浩22歲，在校大學(xué)生！在孝感鄉(xiāng)都隔離錄入點(diǎn)工作整整八天，因?yàn)橐驗(yàn)楦綦x點(diǎn)人員比較多工作人員忙不過來才邀請(qǐng)志愿者幫忙，前幾天晚上基本上平均加班到凌晨二點(diǎn)，最晚一次到凌晨四點(diǎn)！炎熱夏天穿著防控服錄入資料天天全身濕透了，但他仍然堅(jiān)持下來，為隔離點(diǎn)錄入資料奉獻(xiàn)自己的一分力！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 這是一對(duì)父子兵，父親周志榮是資深老義工，在他的言傳身教影響下，自己的大學(xué)學(xué)霸兒子周瑜也深受影響，做了義工二代，積極加入到志愿者的行列，為他們父子點(diǎn)贊！</p> <p class="ql-block"> 還有鐵路生活區(qū)義工王姐，她都是在周六日休息時(shí)來做志愿者。性格溫和的她接聽電話時(shí)總能換位思考，讓急躁的市民如沐春風(fēng)。</p> <p class="ql-block"> 我是在指揮部比較久的人，也盡量通過最親切的態(tài)度接聽一切電話，按照會(huì)長(zhǎng)說的用最溫柔的話語傳達(dá)最新的政策。有一位女士說父親病危但因?yàn)橐咔榛夭粊恚钡每蘖?，我有點(diǎn)手足無措，但還是慢慢安慰她，等她心情平復(fù)了再細(xì)細(xì)跟她說，幫忙想出解決的方法，最后她真誠(chéng)地說“謝謝”，我覺得很滿足，很有成就感。</p><p class="ql-block"> 疫情時(shí)刻都不容易，關(guān)鍵時(shí)刻只能相互理解，相互包容！</p> <p class="ql-block"> 疫情開始因?yàn)橐髲闹懈唢L(fēng)險(xiǎn)區(qū)回來的人要做核酸，還有卡口管控，每天的電話量非常多，有時(shí)聽久了電話耳朵發(fā)燒，還耳鳴！</p><p class="ql-block"> 印象最深的一次應(yīng)該是8月11日許昌德和曹小英值班，那天剛搬到新的指揮部，電路檢修而停電，天氣非常的嚴(yán)熱，因?yàn)橥ｋ娍照{(diào)開不了，而這一點(diǎn)可憐克服，真正令我們擔(dān)憂的是停電之后電話打不進(jìn)來，而這無疑是為那些想要打電話資詢防疫措施信息的人增加多一分的焦慮！</p><p class="ql-block"> 大家左思右想終于想出了解決的方法～呼叫轉(zhuǎn)移，將是將電話機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)移到他倆的手機(jī)上，以便讓離麻返麻人員及時(shí)了解防疫政策。1.5小時(shí)，接了57個(gè)電話，194個(gè)占線未接電話，手機(jī)接到?jīng)]電，只好插在充電寶上邊充電邊接電話，頻繁的接聽電話導(dǎo)致手機(jī)燙的根本無法用手拿起，有一個(gè)電話是值班領(lǐng)導(dǎo)李主任幫許昌德接的，她拿起手機(jī)說的第一句話是手機(jī)好燙，她還說害怕他的手機(jī)因溫度過高而爆炸了。但這又有什么呢，只要能幫到大家就值得了！</p> <p class="ql-block">在指揮部接聽電話的每個(gè)人都很用心很負(fù)責(zé)。指揮部的值班袁主任和李主任等人也十分盡心盡力。袁主任一旦發(fā)現(xiàn)我們有什么政策不清楚，就趕緊打電話幫我們問明白，以便我們把最精準(zhǔn)的消息傳遞給咨詢的市民們。如果有什么問題沒解決，也讓我們把事件記錄清楚，并且要留好電話方便及時(shí)回復(fù)。</p><p class="ql-block"> 她的擔(dān)當(dāng)，讓我們?yōu)樗c(diǎn)贊叫好！</p> <p class="ql-block"> 哪有什么天生的英雄？只是一群普通人挺身而出并披上了堅(jiān)強(qiáng)的外衣！</p><p class="ql-block"> 以上只選取幾個(gè)接聽電話義工做代表，還在很多義工都投身志愿者行列中，來不及拍照留影！</p> <p class="ql-block"> 從第一天防疫總指揮中心接聽電話以來，共有24名志愿者參加，真心感謝他們熱心的參與！</p><p class="ql-block">他們分別是：</p><p class="ql-block">陳曉華 女 王麗娟女</p><p class="ql-block">許昌德 男 夏選梅女</p><p class="ql-block">宋曉蘭女 彭曉琴 女</p><p class="ql-block">曾紅蕾 女 馮曉娜 女</p><p class="ql-block">徐亞莉 女 陳光亞 女</p><p class="ql-block">郭 芹 女 范 菲 女</p><p class="ql-block">孟慶魁 男 胡青霞 女</p><p class="ql-block">曹小英 女 周志榮 男</p><p class="ql-block">周 瑜 男 王葆齡 女</p><p class="ql-block">吳 紅 女 王通榮 女</p><p class="ql-block">王海容 男 王浩潔 男</p><p class="ql-block">吳友瓊 女 鄭清碧 女</p> <p class="ql-block"> “疫情無情人有情，更嚴(yán)的防控也無法阻擋人間的大愛”，更多的志愿者參與這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)，以“”點(diǎn)滴之舉”匯聚成戰(zhàn)勝疫情的“洪荒之力”，只要相信萬眾一心，眾志成城，就一定能打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)！</p><p class="ql-block"> 守望相助，靜待秋天，山河無恙，人間皆安，此生無悔入華夏，來生愿在種花家。</p>