北關街道辦12345市民熱線8月優(yōu)秀案例蓮湖 北關 <p class="ql-block">8月25日接到市熱線辦轉交的工單DH6101002021082406024，主要內(nèi)容為市民咨詢醫(yī)保報銷問題。</p><p class="ql-block">收到轉辦單后，北關街道高度重視，立即與該居民聯(lián)系。經(jīng)核實，該居民于8月24日上午前來蓮湖區(qū)龍首原社區(qū)辦理醫(yī)保報銷的問題。因提交了病歷，其中包含診斷結果。但社區(qū)工作人員告知市民還需要提供一份診斷證明，市民訴求，要求相關單位公示相關文件而撥打熱線。針對這一情況，黨群服務中心工作人員第一時間聯(lián)系了蓮湖區(qū)居民醫(yī)保中心核實關于報銷的具體內(nèi)容和要求，并于25日17:22、26日11:26兩次與該居民聯(lián)系，向其解釋居民醫(yī)保住院報銷提供診斷證明的必要性，訴求人對反饋內(nèi)容表示知曉。</p> 醫(yī)保報銷居民市民熱線蓮湖區(qū)診斷北關訴求聯(lián)系