左旗支行開展“同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工體驗(yàn)”活動(dòng)

劉英博

為落實(shí)區(qū)分行2021年服務(wù)升溫工程活動(dòng)方案，更好地提升自身能力,學(xué)習(xí)同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，左旗上京支行組織開展“我做客戶我體驗(yàn)”活動(dòng)，8月30日，上京支行大堂經(jīng)理前往中國銀行在新城區(qū)新設(shè)立的網(wǎng)點(diǎn)，讓員工以客戶視角體驗(yàn)同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況。 　　映入眼簾的便是整潔明亮的廳堂環(huán)境，便民設(shè)備、消毒防疫物資，各類設(shè)施一應(yīng)俱全，在做完疫情防控登記后，我行員工在大堂經(jīng)理的指引下開始體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程。 　　大堂經(jīng)理熱情接待，帶領(lǐng)我行工作人員參觀了智能服務(wù)區(qū)和低柜服務(wù)區(qū)，同時(shí)講解了中行超級(jí)柜臺(tái)的各種功能，并邀請(qǐng)其通過辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行親身體驗(yàn)。 　　最后，我行大堂經(jīng)理與中國銀行的業(yè)務(wù)主管進(jìn)行溝通，通過交流，對(duì)中國銀行的服務(wù)意識(shí)和營銷技能都有了深入的了解。 　　通過本次體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了我行在工作中存在的不足之處，向同業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的服務(wù)工作有了更深刻的見解，今后，左旗支行會(huì)持續(xù)開展同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)他行優(yōu)勢(shì)之處，提升我行服務(wù)水平，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。