<b>陳鑫<br>長沙麥格納汽車外飾有限公司 質(zhì)量工程師</b><br><h5>于2018年10月加入長沙麥格納汽車外飾有限公司，在崗期間兢兢業(yè)業(yè)，各方面表現(xiàn)突出，他負責的客戶已經(jīng)連續(xù)28個月未有正式投訴，取得“0”PPM 、“0”客戶退貨 的好成績，2020年公司給他授予“卓越運營項目獎”的榮譽稱號。</h5> <h5></h5><h3><b>特別在質(zhì)量工作開展和公司質(zhì)量意識提高方面有突出表現(xiàn)：</b></h3><h1><font color="#167efb"><b><u>1、 有效的溝通</u></b></font></h1><h5>a. 他主要負責客戶質(zhì)量，接手廣汽菲克的項目后，一方面主動積極與客戶溝通，能夠及時有效地解決所有客戶反饋各種問題，避免問題進一步升級給公司造成更大損失。<br>b. 客戶反饋質(zhì)量問題能夠有效傳達公司內(nèi)部 ，并組織內(nèi)部找出問題的根因，制定有效的措施，傳遞<u></u>給客戶滿意的答復。</h5> <h5></h5><h1><font color="#167efb"><b style=""><u>2、 多技能學習</u></b></font></h1><h5>a. 應(yīng)對客戶是一個比較艱難的工作，特別是客戶端現(xiàn)場問題，尾門是屬于汽車外飾零件，對外觀要求嚴格，在上線前難免還存在磕碰傷風險，為避免因外觀問題造成客戶停線，他帶領(lǐng)駐廠人員學會油漆修補，打磨，拋光，汽車玻璃返修等外觀返修技能，能夠迅速有效應(yīng)對客戶的投訴。<br></h5><h5>b. 遇到尾門尺寸問題，同客戶焊裝人員學會如何調(diào)整尾門，將部分超差的零件調(diào)整到合格狀態(tài)，避免因尾門尺寸問題退貨和投訴。</h5><div><br></div> <h5></h5><h1><u style=""><font color="#167efb" style=""><b>3、 樹立質(zhì)量意識</b></font></u></h1><h5>a. 他利用工作之余，在公司內(nèi)部開展提升質(zhì)量意識的工作，如策劃質(zhì)量知識競賽開展、質(zhì)量案列解決的宣傳海報，讓公司員工樹立良好的質(zhì)量意識<br></h5><h5>b. 他通過對質(zhì)量工具（onepage/8D/5why/QC七大手法）的應(yīng)用培訓，讓同事如何有效利用質(zhì)量來解決問題。<br></h5><h5>c. 多次開展質(zhì)量相關(guān)的改善，如尾門外觀不良改善、問題解決提升改善、尾門玻璃膠帶改善等</h5> 質(zhì)量案列解決海報 藍色膠帶改善 質(zhì)量培訓 質(zhì)量外觀改善 質(zhì)量競賽開展