我們賣的不是產(chǎn)品，而是解決方案！-周備裝維隨銷經(jīng)驗(yàn)分享

AA蹦跳的小魚

我叫周備，來(lái)自城東支撐站的一名智慧家庭工程師，在8月份裝維隨銷活動(dòng)競(jìng)賽中共發(fā)展業(yè)務(wù)36筆，獲得“優(yōu)秀隨銷標(biāo)兵”稱號(hào)，下面是我的經(jīng)驗(yàn)分享：每次在安裝過(guò)程中，我都會(huì)把用戶家里房間的布局，樓上樓下的格局觀察下，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每裝一個(gè)寬帶和處理一個(gè)故障我都覺(jué)得能從中拓展更多利益，只是看自己愿不愿意做，比如客戶店里的房屋布局比較長(zhǎng)，WIFI信號(hào)在最里面的房間無(wú)法接收更好的信號(hào)，給用戶細(xì)心的把wifi覆蓋實(shí)際情況解釋了下，店面結(jié)構(gòu)是長(zhǎng)方形結(jié)構(gòu)，存在信號(hào)傳輸差的問(wèn)題。用戶表示需要全店覆蓋，只是用戶還在糾結(jié)之前有個(gè)破舊的1跟天線的路由器時(shí)，又和用戶耐心的解釋了路由器的使用年限，天線少傳輸范圍弱等等一些小知識(shí)，還有我們產(chǎn)品專供路由器的優(yōu)點(diǎn)，并表示很多用戶都選擇購(gòu)買這款產(chǎn)品，最終用戶選擇購(gòu)買一臺(tái)路由器。在離開用戶店前，收拾東西時(shí)和用戶閑聊也推薦了公司還有很多其他上門服務(wù)，各類智能產(chǎn)品，如果你家里有需要這類產(chǎn)品或服務(wù)你都可以隨時(shí)聯(lián)系我，你足不出戶就能享受到專業(yè)的服務(wù)。并且特地強(qiáng)調(diào)了用戶店面在運(yùn)營(yíng)時(shí)和晚上不運(yùn)營(yíng)時(shí)，安裝攝像頭對(duì)于安防還是特別有作用的，而且價(jià)格相對(duì)與外面來(lái)說(shuō)還是有很高的性價(jià)比，包括送1年的免費(fèi)維護(hù)。用戶考慮了下說(shuō)暫時(shí)不需要，但是在手機(jī)里存好我的電話號(hào)碼說(shuō)以后有需要時(shí)肯定會(huì)聯(lián)系。然后我禮貌的道別離開用戶家。其實(shí)合理的推薦產(chǎn)品，學(xué)會(huì)分析自身優(yōu)勢(shì)，很多裝維人員都說(shuō)介紹產(chǎn)品時(shí)自己不會(huì)說(shuō)話,自己不知道說(shuō)什么,見(jiàn)到客戶緊張等等，要把公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)激發(fā)到極致,錘煉好銷售話術(shù)，通常而言大多數(shù)裝維人員從來(lái)不去分析和熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，很多時(shí)候能讓你更從容自信的去推薦產(chǎn)品，取得用戶對(duì)裝維人員和產(chǎn)品的認(rèn)可。<p> </p> 最后就是隨銷的“工具”要配齊。<span style="color: rgb(25, 25, 25);">每天在我外出工作前必須先花5分鐘時(shí)間檢查宣傳單頁(yè)，名片，路由器，機(jī)頂盒，光貓和智能終端的這些裝備是否“佩奇”。利用我們的“黃金入戶權(quán)”，在為客戶安裝的過(guò)程中提取很多有效信息從而更好的推銷智能設(shè)備，作足隨銷的基本工作。</span> 如果要用一句話來(lái)概括隨銷的話，那就是：我們賣的不是產(chǎn)品，而是解決方案！