<p class="ql-block" style="text-align: center;">1、標兵崗打造成果</p><p class="ql-block">為積極響應招商積余至誠服務之八件實事的號召，提升門崗服務規(guī)范與形象，打造“典范式”秩序隊伍的目標，現(xiàn)崗位人員已培訓到位，且因地塊門崗較多，為全面滿足各地塊業(yè)主需求，標兵崗現(xiàn)以流動崗形式各地塊展開，目前效果較為顯著。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">2、注目禮到舉手禮的轉變</p><p class="ql-block">原安管門崗遇領導巡視檢查及參觀時，僅以問好及注目的形式，很難向甲方展示安管隊形象，因部分門崗內向或因動作不標準，敬禮自卑、不好意思的情況，現(xiàn)早班會及崗位一對一不斷強化安管隊軍事技能，由班長帶頭演示、監(jiān)督，繼而綜合考核驗收，從而達到更加標準規(guī)范化的要求。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">3、有聲服務意識的推進</p><p class="ql-block">同樣因部分崗位人員內向，或因問好得不到回應，導致門崗不善跟業(yè)主去溝通，影響有聲服務及主動服務的推進，現(xiàn)針對此問題，高峰期由骨干及班長高峰期協(xié)助，帶頭問好，并加大獎勵處罰機制，從而達到連鎖反應，使其他時間段也產生門崗主動問好的意識，做到認人和針對性服務的目的！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">4、服務性工作的持續(xù)推進</p><p class="ql-block">經常性組織巡邏崗及班長召開會議，探討崗與崗的銜接及延伸性服務性工作的開展，從而達到“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”的目的，繼而提升安管員綜合滿意度！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">5、清除積存快遞行動</p><p class="ql-block">因業(yè)主寄存快遞較多，且由于部分業(yè)主不能及時領取，導致出現(xiàn)快遞堆放雜亂的情況，現(xiàn)定期組織巡邏崗針對大件快遞的送到家服務，一方面拉近與業(yè)主間的關系，另一方面大件快遞占用寄存點的情況也得到改善，給業(yè)主更好的管理痕跡體驗！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">6、崗位5S的強化監(jiān)督管理</p><p class="ql-block">從物品擺放、崗位衛(wèi)生、崗位紀律、人員形象、崗表填寫的基本崗位5S要求出發(fā)，利用早班會不斷強調，并要求班長每日對工作進行總結，增強骨干人員責任意識，強化監(jiān)督糾正管理，繼而達到連帶責任制的目的！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">7、化身保潔員</p><p class="ql-block">因夜間無保潔人員值班，垃圾分類點常出現(xiàn)垃圾到處亂丟的情況，給業(yè)主的直觀管理感受較差，現(xiàn)每日定時對存放點進行巡視，一經發(fā)現(xiàn)及時處理，并適時推送，減少亂丟的情況，提升園區(qū)綜合環(huán)境！</p> <p class="ql-block">2021年9月3日晚上8點多，正在園區(qū)門崗值守的安管員一如既往執(zhí)行著保衛(wèi)任務。突然接到管家通知有業(yè)主搬家，要放行一輛貨拉拉進園區(qū)，車輛到達園區(qū)時安管員發(fā)現(xiàn)家具較多，且只有業(yè)主張先生一人搬運，便將這一情況報告給安管隊長，隊長要求現(xiàn)場值班人員盡全力幫助業(yè)主搬運，隨后自己趕至現(xiàn)場并叫來其他地塊巡邏員幫忙，搬運過程中大家不辭辛苦，幾近透明的白色襯衫浸透著汗水，依稀能夠看到從不臉上流到下顎流到身上的汗水，直至晚上11點半，才終于幫助張先生搬完所有家具</p> <p class="ql-block">今后我們將繼續(xù)秉承著“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念，服務好每個業(yè)主，為業(yè)主提供更貼心更優(yōu)質的服務，展現(xiàn)聯(lián)眾不一樣的服務品質！[拳頭]</p>