“涇文”互助續(xù)新篇，優(yōu)化策略再出招

往事如風(fēng)@xiangzi

題引: 白龍江水曲又長， 千里路上話扶幫。 涇文結(jié)對譜新篇， 達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)話流芳。 按照省公司“結(jié)對幫扶”、“鞏固提升”的工作部署和安排，達到“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”、夯實基礎(chǔ)管理和整體業(yè)務(wù)上臺階、服務(wù)升級的目的，涇川供電公司結(jié)對隴南文縣公司，相繼按專業(yè)派員組隊方式開展幫扶互助工作。后期，為確?！皫头觥辟|(zhì)效，規(guī)避膚淺和“陣風(fēng)”式工作，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整思路，再出新招，由開始的領(lǐng)導(dǎo)牽頭、專業(yè)組隊、以查帶幫，調(diào)整為后期從本公司派遣基層星級供電所所長，單人直接進住的方式，開展“安心扎根、同食宿、共業(yè)務(wù)、現(xiàn)場培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)共建、鞏固提升”的幫扶工作，由此展開一系列創(chuàng)建整改和提升的工作畫卷…… 這次派出參與幫扶工作的是涇川縣供電公司、汭豐國網(wǎng)工人先鋒號、五星級供電所所長高翔，幫扶對象是文縣供電公司、一個三所合一的臨江供電所。該所下轄七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，員工23人，服務(wù)客戶約21000戶，10kv線路8條約500公里。供電所距文縣縣城九十多公里，雖然這里的路程聽起來似乎并不算遠，但是由于地理位置和交通現(xiàn)狀，去一趟文縣縣城需要車行兩個半小時左右。 “先摸底，后踐行”。到達臨江供電所后，高所長“既來則安”，首先在臨江供電所李欣所長的帶領(lǐng)下，了解人員編制，觀察地理環(huán)境，熟悉線路結(jié)構(gòu)，掌握指標(biāo)詳情。 通過對系統(tǒng)指標(biāo)、線路、客戶等一手資料的了解和掌握，并與供電所李所長交換想法，及時召開全所會議，進行思想總動員，布局方案，列舉措施，并結(jié)合方案內(nèi)外配合，逐項展開指標(biāo)和內(nèi)務(wù)等整改。 指標(biāo)治理是一個循序漸進的過程，但是，除過系統(tǒng)操作，現(xiàn)場治理是第一要務(wù)。雷厲風(fēng)行的實干家李所長與遠道而來的高所長并肩戰(zhàn)斗，帶領(lǐng)臺區(qū)經(jīng)理，不怕山高路遠，克服天氣悶熱的氣象條件，每天驅(qū)車在蜿蜒崎嶇的山路上走S，穿梭于崇山峻嶺之間，展開分析、調(diào)試、更換、除障等一系列整改措施。 這個工具，是當(dāng)?shù)厣嚼锶送獬鲭S時拿在手上的必備家什，用它清理樹障“砍、鉤、剁”還真是順手。 這里，不得不提到兩個人，第一個是服務(wù)班張哲民班長，系公司在冊員工，一身工作服時長穿在身上，吃苦性、隨和性、適應(yīng)性都令人嘆服，據(jù)說在“生命線”工程建設(shè)期間，連續(xù)半年多不下火線。同時，在開展工作中，對工作必須的儀表和網(wǎng)上繳費軟件應(yīng)用自如，以及現(xiàn)場不分貧富貴賤和老幼的貼心服務(wù)，讓人心中暗自“豎指”。他的工作觀念是“便攜儀表我隨時背在身上，已跟隨我多年，這是我們開展工作的必須……”。至于常常因為客戶的一個質(zhì)疑解釋半天，他說“路途難走，來一趟也不容易，既然已經(jīng)來了，不僅要處理好故障，有些客戶關(guān)心的問題不能怕麻煩，解釋清楚了他們的疑慮就打消了，以后啥問題都好解決……”樸實的話語，平常的舉動，正是我們這些地處惡劣環(huán)境卻“斗天斗地保指標(biāo)、做服務(wù)”、最最普通的電力人的服務(wù)箴言。 另一個則是被單位人戲稱”董大炮”的臺區(qū)經(jīng)理董國忠，一個說話就像吵架、走路擲地有聲、永遠不知疲倦、做事爭先恐后的人。每到一處，還沒等大家反應(yīng)過來，擋也擋不住就開始爬梯子…… 由于當(dāng)?shù)靥厥獾牡乩憝h(huán)境，有些偏遠地方的外出調(diào)試、報修等工作往往是先車行、后涉水、再徒步翻山、再騎車的組合行進方式，給指標(biāo)治理和報修帶來很大的不便。盡管如此，臺區(qū)經(jīng)理仍然不畏艱險和困難“戰(zhàn)天斗地”，不僅成功架設(shè)了宏偉的、抵御自然災(zāi)害的電力“生命線”，依然幾十年如一日的確保了客戶用電報修的及時性和正常用電的長周期性。 指標(biāo)后臺分析，趙小紅副所長有其獨到的方法和見解。 大客戶用電檢查，也算一個關(guān)節(jié)。在劉銳副所長帶領(lǐng)下，組隊開展用電檢查工作。 內(nèi)務(wù)資料和單位整體面貌，是一個單位基礎(chǔ)管理的重要體現(xiàn)和單位形象。高所長在指標(biāo)治理過程中，結(jié)合近期觀察和專業(yè)資料檢查，不失時機就發(fā)現(xiàn)問題和不足，帶領(lǐng)內(nèi)務(wù)人員從資料到單位面貌展開整改，以達到整體鞏固和提升的預(yù)期目的。 員工餐廳。既是大家每天用餐的地方，也是不失時機交流當(dāng)天工作和問題“碰頭”的地方。大家邊吃邊談，好客的員工仍不忘關(guān)心高所長——供電所崔勇書記一邊往高所長碗里加菜一邊說“這是我們遠道而來的客人啊”！ 通過兩個所長的共同探討、系統(tǒng)后臺操作以及帶領(lǐng)臺區(qū)經(jīng)理連續(xù)多日的奮戰(zhàn)，臺區(qū)線損及達標(biāo)率指標(biāo)有了明顯的改觀，大數(shù)據(jù)平臺顯示，由治理前的全省近四百名近期已趨于前百名。接下來，高所長就同業(yè)對標(biāo)等大家關(guān)心而又疑惑的問題，通過不同方式進行培訓(xùn)交流，目的在于明確方向，有的放矢，及時堵漏。 與長期駐扎幫扶隴南公司的平?jīng)龉境探?jīng)理、左主任等其他專業(yè)降損隊伍“勝利會師”，共同對疑難臺區(qū)進行現(xiàn)場分析“會診”。 “幫扶只是引子，鞏固才是關(guān)鍵”！臨江供電所李欣所長表示，將和全體員工一道，以此次工作交流幫扶為契機，及時再尋差距，汲取管理經(jīng)驗，借鑒工作方法，鞏固提升指標(biāo)。同時，“幫扶有時限，交流永不歇”，文縣臨江供電所將和涇川汭豐供電所隨時保持業(yè)務(wù)交流和工作結(jié)對，為達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、業(yè)績共同提升上臺階，結(jié)下長期的工作合作伙伴關(guān)系?。?！