今年4月郭悅董事長(zhǎng)“求變”專題演講后，“突破瓶頸需要改變和創(chuàng)新”的思路，讓中山南路支行“腦洞大開(kāi)”，如何求“新”，如何求“變”？中山南路首先進(jìn)行了深刻剖析，從發(fā)覺(jué)自身業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的缺陷和問(wèn)題開(kāi)始，燃起了“求變”、“求贏”的勇氣和斗志。 <b> 一、被動(dòng)營(yíng)銷有桎梏，主動(dòng)出擊方突破</b><br data-filtered="filtered"><b> （一）員工自定目標(biāo)，促進(jìn)積極營(yíng)銷</b><br data-filtered="filtered"> 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢，是中山南路支行曾經(jīng)的一個(gè)瓶頸。為了更好的發(fā)展支行信貸業(yè)務(wù)，支行組織了“求變”專題討論會(huì)，就當(dāng)前業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題各抒己見(jiàn)。曾經(jīng)，支行基本上是制定階段目標(biāo)，給員工分配“任務(wù)”，很多員工感覺(jué)壓力大，難實(shí)現(xiàn)，缺少營(yíng)銷動(dòng)力。專題討論會(huì)上，由員工自己設(shè)定考核目標(biāo)任務(wù)和獎(jiǎng)懲方案，將“被動(dòng)”承受轉(zhuǎn)變成“主動(dòng)”承擔(dān)，這樣的目標(biāo)根據(jù)員工自己的能力而提出，一個(gè)“跳起來(lái)摸得著”的目標(biāo)，極大地提高了員工營(yíng)銷的積極性。 <b> ?。ǘ┱{(diào)整營(yíng)銷思維，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位</b><br data-filtered="filtered"> 縱觀桂林城區(qū)信貸市場(chǎng)，銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，不乏各種優(yōu)惠政策，我行信貸產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不夠顯著，如何在眾多信貸客戶已被其他銀行牢牢鎖定的情況下，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)且適用我行信貸產(chǎn)品的客戶，成為了中山南路支行探求的問(wèn)題。今年4月開(kāi)始，中山南路支行通過(guò)市場(chǎng)觀察，發(fā)現(xiàn)城郊客戶“自身?xiàng)l件優(yōu)越，但貸款不易”的特點(diǎn)，支行及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方向，選擇此類客戶為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，大力組織和推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)。求“變”找準(zhǔn)市場(chǎng)定位之后，支行的個(gè)貸業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升，從今年4月到8月，該行個(gè)貸業(yè)務(wù)增加了近3000萬(wàn)元，連續(xù)多月成為全轄增量最多的支行。<br data-filtered="filtered"><b> </b> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 15px; color: rgb(128, 128, 128);">圖為支行員工開(kāi)展?fàn)I銷</span></p> <b>二、變換模式提素質(zhì)，嚴(yán)防死守風(fēng)控關(guān)</b><br data-filtered="filtered"> 在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)烈的金融信貸市場(chǎng)中，想要不斷增強(qiáng)客戶良好體驗(yàn)感，迫切需要提高員工素質(zhì)使其提高服務(wù)質(zhì)量做到專業(yè)勝任。今年4月開(kāi)始，中山南路支行一改往日的單純制度學(xué)習(xí)模式，通過(guò)“學(xué)習(xí)+考試”的模式來(lái)督促員工提升專業(yè)素質(zhì)，并通過(guò)老員工優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享和新員工營(yíng)銷心得分享開(kāi)展員工交流，互通營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，提升員工綜合素質(zhì)和辦貸效率，要求員工做到“拒貸干脆合理，辦貸合規(guī)可控”，業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，嚴(yán)把風(fēng)控關(guān)卡，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健發(fā)展。 <b> 三、一改單向宣傳模式，搭建多方合作平臺(tái)</b><br data-filtered="filtered"> 與周邊社區(qū)、物業(yè)、城管等共建共贏合作平臺(tái)，是中山南路支行今年業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)之一。支行自主組織志愿服務(wù)隊(duì)，與周邊社區(qū)、小區(qū)物業(yè)、城管大隊(duì)共同開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事，志愿服務(wù)我先行”、“學(xué)黨史 感黨恩 跟黨走 我為群眾辦實(shí)事便民志愿服務(wù)”等活動(dòng)，以此系列活動(dòng)為平臺(tái)，激勵(lì)全支行員工融入社區(qū)、小區(qū)、市場(chǎng)等，將“免費(fèi)提供便民服務(wù)”結(jié)合“防范電信詐騙、反洗錢、非法集資”等金融知識(shí)宣傳及咨詢服務(wù)深入人民群眾，堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)政府相關(guān)政策，向群眾普及金融知識(shí)、提高群眾自身防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力，用實(shí)際行動(dòng)在群眾心里樹(shù)立“普惠金融 愛(ài)心銀行”的形象，獲得了廣大群眾的一致認(rèn)可。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">圖為中山南路支行與城管搭建合作平臺(tái)</font></h5> <h5 style="text-align: center"><font color="#9b9b9b">圖為開(kāi)展我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">圖為中山南路支行開(kāi)展便民活動(dòng)</font></h5> 在客戶服務(wù)工作上，中山南路支行也在不斷摸索和改進(jìn)適合自己的儲(chǔ)蓄發(fā)展道路，從“廳堂活動(dòng)”邀請(qǐng)客戶朋友喝油茶、包餃子到“國(guó)民惠民購(gòu)”提供客戶實(shí)惠的果蔬采購(gòu)，從“國(guó)民金融小課堂”為客戶提供日常金融知識(shí)到現(xiàn)在“國(guó)民團(tuán)團(tuán)購(gòu)”與商戶共建團(tuán)購(gòu)平臺(tái)給群眾提供便民團(tuán)購(gòu)服務(wù)。中山南路支行深知只有情系群眾，不斷豐富和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，用真誠(chéng)服務(wù)才贏得客戶的支持和信賴。 中山南路支行從轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法開(kāi)始，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷改變思維和尋求突破。支行將繼續(xù)堅(jiān)持“踐行普惠金融，打造愛(ài)心銀行”的理念，砥礪前行，尋求更加適合自身發(fā)展路線的方法和途徑，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的飛速穩(wěn)健發(fā)展。