<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 昆明西收費站作為云南省省會城市昆明通往滇西八地州的交通主要通道，現(xiàn)設有物理車道20條，入口日常開啟8條（4條ETC專用車道、4條混合車道、增開移動收費機5臺）出口日常開啟12條（5條ETC專用、6條混合車道、1條太平專用通道、增開移動收費機15臺）日均車流6.5萬輛，進入7月以來因暑期、日常特殊高峰時段（貨車集中經(jīng)昆明西收費站入口通行）、交通特情（高海高速封閉施工）、老石安公路路燈改造施工、碧雞關隧道交通管控等特殊因素昆明西收費站車流偶發(fā)性劇增，造成出、入車輛通行緩慢問題，針對以上特殊情況昆明西收費站集中智慧、破解難題、全力保通。</b></p> 提高站位、統(tǒng)籌部署 <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 因時因勢制定包含節(jié)假日、暑期、小長假、一站一策等針對性較強的保暢預案，并實時進行預案演練，應急處置工作領導小組負責全面組織開展好各項排堵保暢工作籌備工作，包含啟用應急收費亭，人員安排，現(xiàn)場指揮，保暢分流，宣傳解釋工作，完成臨時安排的其他工作。排堵保暢工作遵循：“應急快、分流清、放行暢、服務好” “客貨兼顧，ETC/MTC混合復式通行為主、人工相輔”管理人員嚴格執(zhí)行跟班制度，以此來應對車道突發(fā)情況及時有效得到處理。</b></p> 團結協(xié)作、暢通運行 <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 上下一心、齊抓共管，實行全體人員一盤棋的思想，在車流量較大的情況下機動人員及時補充到當班班組，上班期間車道出入口保通開啟靈活切換模式，后勤人員做好備勤備崗工作，應對突發(fā)事件，確保外勤分流指揮有條不紊，崗亭高效快速放行車輛。</b></p> 業(yè)務精進、文明服務 <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 進一步優(yōu)化文明服務，以崗前、中轉早、員工大會等形式組織開展業(yè)務知識、技能的鞏固提升（包含業(yè)務測試、文件學習、現(xiàn)場問答操作等），文明服務做到微笑服務、禮貌用語，恰當處理征繳矛盾（包含微笑服務考核、妝容要求、突發(fā)矛盾舉例示范處置方式、在崗期間工作態(tài)度、精神面貌監(jiān)督等）；把業(yè)務技能抓起來、把服務質(zhì)量提起來、讓通行效率現(xiàn)出來。</b></p> 防疫有我，愛衛(wèi)同行 <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 打造干凈、衛(wèi)生、健康的公共空間是阻斷病毒傳播的有效途徑，站點抓實、抓緊、抓細各項防控舉措，嚴格開展崗前排查檢查、健康監(jiān)測，崗上規(guī)范佩戴口罩、手套、執(zhí)勤、查驗要求，站區(qū)、車道衛(wèi)生清潔、消毒時常經(jīng)常。不因工作緊車流大放松疫情監(jiān)管，忽視愛衛(wèi)行動，平衡各項工作有條不紊。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 作為高速公路人爭當一名合格的高速公路“通行衛(wèi)士”，保暢工作，沒有終點，每一個車流高峰區(qū)都是起點，昆明西收費站全體員工將“不忘初心、牢記使命”，在即將迎來的“國慶”假期和COP15會議召開之際，凝心聚力為昆明西大門的暢、安、舒、美、行保駕護航。</b></p>