<p class="ql-block">“非常感謝你們主動上門走訪，為我們企業(yè)提供安全可靠的電力服務(wù)，并解答在用電方面存在的疑慮，消除隱患，讓我們企業(yè)生產(chǎn)無后顧之憂?！蔽目h祁連山水泥有限公司負(fù)責(zé)人拉著國網(wǎng)文縣供電公司經(jīng)理何鵬的手熱情相送。</p> <p class="ql-block">9月28日，國網(wǎng)文縣供電公司經(jīng)理何鵬帶領(lǐng)分管營銷副經(jīng)理，營銷部主任，電價電費(fèi)專責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)專責(zé)，計量班班長，石坊供電所所長、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊人員，深入文縣祁連山水泥有限公司，進(jìn)行大客戶走訪，認(rèn)真傾聽客戶意見，解決實際問題，受到客戶好評。</p> <p class="ql-block">今年以來，<span style="font-size:18px;">為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，充分了解客戶用電需求，提升供電服務(wù)能力和水平，國</span>網(wǎng)文縣供電公司深入推進(jìn)“學(xué)黨史、辦實事、促提升”主題活動，圍繞電力客戶關(guān)切問題開展各項工作，認(rèn)真梳理各類客戶訴求整改落實情況，將大客戶和高危重要用電客戶列為重點(diǎn)和敏感對象，建立全方位回訪機(jī)制，跟蹤協(xié)調(diào)相關(guān)用電問題，并逐戶開展上門走訪回訪活動，變“被動接單”為“主動出擊”。</p> <p class="ql-block">在當(dāng)天的座談中，國網(wǎng)文縣供電公司走訪人員與文縣祁連山水泥有限公司負(fù)責(zé)人就用電業(yè)務(wù)、能效服務(wù)、安全用電、電價電費(fèi)等供電服務(wù)需求進(jìn)行交流，重點(diǎn)了解企業(yè)在發(fā)展過程中的用電需求，傾聽客戶對電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見和建議，并對客戶變壓器、輸配電線路及配電設(shè)備、漏電保護(hù)裝置等用電設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)排查，不漏掉一處細(xì)微的地方，及時處理安全隱患。</p> <p class="ql-block">此次開展客戶走訪活動，供電企業(yè)了解到客戶的真實用電需求，客戶也進(jìn)一步了解了供電企業(yè)的服務(wù)流程，為供電企業(yè)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，增進(jìn)與客戶之間的聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)共贏關(guān)系打下了基礎(chǔ)，讓客戶真正感受到了國家電網(wǎng)“你用電，我用心”的服務(wù)真情。</p>