天賜良苑“視覺紫昕”之九月篇

席慧芳

尊敬的各位業(yè)主/客戶： 您們好！秋風(fēng)送爽，金秋九月，在這個瓜果飄香的季節(jié)里，天賜良苑物業(yè)服務(wù)處感謝您一直以來對我們工作的理解、配合與支持。值此國慶節(jié)到帶來之際，服務(wù)處全體工作人員衷心祝您們闔家團圓、身體健康、節(jié)日快樂！ 　對客服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的窗口，是溝通的橋梁，通過這個窗口了解到業(yè)主/客戶的訴求，通過這個橋梁拉近物業(yè)與業(yè)主/客戶之間的距離。做好員工日常培訓(xùn)，強化服務(wù)意識和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。 　　為營造一個舒適、安全、文明的居住環(huán)境，我們一直秉承好物業(yè)“用心力，全心意”的服務(wù)理念，不斷提高小區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平，為了您全面了解我們的服務(wù)工作，現(xiàn)為您呈現(xiàn)2021年九月簡報，希望您能給我們提出寶貴意見及建議?????? 1、公司吳經(jīng)理、紫昕花庭鄒總配合電梯維保單位對故障電梯配件更換，并聯(lián)系特檢院對1單元南梯、4、5單元北梯檢測；2、不銹鋼單元門更換，門禁系統(tǒng)試運行；3、4單元北側(cè)凌亂線路改造；4、車庫規(guī)范管理，車牌懸掛（持續(xù)進(jìn)行）；5、園區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌張貼；6、鍋爐暖氣改造、現(xiàn)場施工井然有序（持續(xù)進(jìn)行）；7、聯(lián)系派出所民警對商戶進(jìn)行初次安全檢查；8、各單元電梯機房雜物清理；9、組織員工學(xué)習(xí)三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好的服務(wù)客戶；10、按照三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織部分業(yè)主對配電室、鍋爐房、發(fā)電機房進(jìn)行參觀；11、紫昕花庭項目保潔主管帶領(lǐng)員工不定期對園區(qū)綠植修剪、樓內(nèi)野廣告清理、衛(wèi)生清潔；13、公司吳經(jīng)理配合供電局相關(guān)工作人員對小區(qū)線路進(jìn)行檢查；14、電梯轎廂地板革鋪設(shè)，燈罩更換； 　　為了盡快讓業(yè)主/客戶便于乘梯，公司吳經(jīng)理、紫昕花庭鄒總協(xié)助維保人員加班加點對故障電梯修復(fù)，并聯(lián)系特檢院進(jìn)行電梯檢測。 　　不銹鋼單元門更換，發(fā)卡軟件學(xué)習(xí)，多次調(diào)試，業(yè)主/客戶的安全我們一直都放在心上！在此也呼吁大家，公共設(shè)施的使用也離不開大家的愛心維護哦！ 　　確保業(yè)主/客戶安全，紫昕工程師傅協(xié)助將拆除的單元門安裝于高層樓頂通道。 　　園區(qū)4單元北側(cè)線路凌亂嚴(yán)重存在安全隱患，紫昕花庭鄒總現(xiàn)場指導(dǎo)工程師傅對線路改造，LED光源更換； 　　多層1、2單元門口線路改造，光源加裝，照亮您回家的路。 　　公司吳經(jīng)理、項目工程師傅協(xié)助城東供電所人員對小區(qū)線路進(jìn)行排查。 　　突發(fā)幾天降雨，門崗、園區(qū)線路嚴(yán)重存在安全隱患，工程師傅檢查維修。 　　園區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌張貼。 　　世間萬物不能盡善盡美，我們的工作中或許也有小的問題，但是我們對客戶服務(wù)是永無止境的，接到業(yè)主/客戶報修時，工程師傅迅速為業(yè)主/客戶排憂解難，直到問題處理完成。 　　鍋爐供暖改造，按照工作計劃進(jìn)行。 　　組織小區(qū)部分業(yè)主對設(shè)備間進(jìn)行參觀，讓業(yè)主零距離接觸到配電室、發(fā)電機房、鍋爐房接管的現(xiàn)狀，雜物堆放嚴(yán)重存在安全隱患…… 　　每年的秋季都是最易發(fā)生安防事故的高發(fā)期，因小區(qū)消防設(shè)施嚴(yán)重癱瘓，物業(yè)對重點區(qū)域檢查安全、消防器材裝備的配備，監(jiān)控盲區(qū)加強巡查頻次，實施全面實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，時刻不放松警惕性。 　　為了達(dá)到“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，聯(lián)系轄區(qū)派出所民警對商戶初次安全檢查。 　　門崗配備消防器材裝備，組織員工學(xué)習(xí) 消防安全的四個能力；檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初級火災(zāi)能力、組織疏散逃生能力、消防宣傳教育能力，提升員工處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力！ 　　配合新城區(qū)、街道辦人防管理部門對小區(qū)人防工程檢查。 　　項目集體勞動對電梯機房雜物清理，衛(wèi)生清潔。 　　秋風(fēng)送爽，落葉不斷，保潔員們增加清掃次數(shù)，用最簡單的方法，一遍又一遍地在小區(qū)里付出自己辛勤的汗水，只為讓業(yè)主/客戶滿意，安全高效做好落葉清掃、清運工作，保障小區(qū)環(huán)境的整潔。 　　平凡的崗位，平凡的人，平凡的工作！簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做！用心構(gòu)筑美好生活！做物業(yè)——我們是認(rèn)真的！ 　　滿意只有起點，沒有最好；服務(wù)永無止境，只有付出！服務(wù)就是我們的使命！當(dāng)清晨第一縷曙光撒在大地上的時候，我們物業(yè)人已經(jīng)開始了他們一天的工作，他們用強烈的事業(yè)心，責(zé)任感，守護著小區(qū)的和諧與安寧。 　　物業(yè)員工日常巡查中，發(fā)現(xiàn)了諸多的一些不文明現(xiàn)象，如生活垃圾不直接扔到垃圾桶去，電梯內(nèi)扔垃圾，不規(guī)范乘梯，遛狗隨地大小便等現(xiàn)象。 以后如我們小區(qū)有不文明的行為，對行為發(fā)生所在的樓層或現(xiàn)場被發(fā)現(xiàn)的，進(jìn)行曝光啦！請家人們共同為維護我們天賜良苑小區(qū)美好的環(huán)境努力！一、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主、住戶、在消防樓梯 1、2、4、5單元負(fù)一層地下室、車庫小便、大便（嚴(yán)重污染小區(qū)居住環(huán)境），監(jiān)控雖有盲點，但也是無處不在，請注意自己的行為。二、發(fā)現(xiàn)在電梯內(nèi)、地下室亂丟垃圾，如：建筑垃圾、快遞紙箱、等等；（一紙一屑煞風(fēng)景，一舉一動顯文明）;三、發(fā)現(xiàn)高空拋物現(xiàn)象，如：紙巾、空瓶、等等各種雜物直接從窗戶丟下；高空拋物天怒人怨高空拋物害人害己（文明在心中，道德在手中）;四、發(fā)現(xiàn)有小朋友亂按電梯按鍵。（電梯方便你我他，正確使用靠大家）;五、弱電井堆放雜物，占用消防通道，堆積紙皮、雜物等（消防通道，生命通道，不容占用，為生命救援留出通道） ? 　　每周晨會總結(jié)上周工作，不足地方改進(jìn)，安排本周重點工作。組織員工對三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)。 感謝業(yè)住/客戶們的肯定與鼓勵；未來我們將繼續(xù)迎風(fēng)破浪、披荊斬棘；做您更好的家園衛(wèi)士，做您更貼心的物業(yè)管家；繼續(xù)秉承“微笑在紫昕”、”服務(wù)在紫昕”的宗旨。 不忘初心，砥礪前行！