【紫陽(yáng)稅務(wù)】“學(xué)黨史辦實(shí)事辦不成請(qǐng)找我”窗口讓納稅人繳費(fèi)人訴求件件有著落

張苗

“您好，我是某鎮(zhèn)政府今年新招錄人員小張，剛接手單位會(huì)計(jì)工作不久，對(duì)工資薪金所得和社保費(fèi)申報(bào)系統(tǒng)操作不熟悉，能不能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)組織一場(chǎng)培訓(xùn)，據(jù)我了解，其他單位也有我這方面的訴求......”近日，紫陽(yáng)縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“學(xué)黨史、辦實(shí)事、辦不成、請(qǐng)找我”窗口接待了一位納稅人。 　面對(duì)納稅人繳費(fèi)人需求，第一稅務(wù)分局迅速向縣局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅即安排專人征詢相關(guān)業(yè)務(wù)股室意見建議，積極踐行學(xué)黨史辦實(shí)事，聚焦關(guān)切，主動(dòng)搭建征納訴求連心橋，通過(guò)發(fā)布通知征詢意見、電話調(diào)研部分單位、梳理匯總熱點(diǎn)問(wèn)題，10月14日上午，紫陽(yáng)縣稅務(wù)局在機(jī)關(guān)六樓會(huì)議室舉行專題納稅人學(xué)堂，全縣各納稅繳費(fèi)單位近70余名財(cái)務(wù)人員參訓(xùn)。 　稅政一股負(fù)責(zé)人就個(gè)人所得稅政策、自然人電子稅務(wù)局（扣繳端）系統(tǒng)操作等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，特別是操作軟件講解環(huán)節(jié)，從軟件的下載路徑到申報(bào)的具體流程，圖文并茂的進(jìn)行了詳細(xì)全面的講解，并在講解過(guò)程中穿插“常見誤區(qū)溫馨提示”，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人及時(shí)規(guī)避。 　　社會(huì)保險(xiǎn)和非稅收入股業(yè)務(wù)骨干細(xì)心講解了社保費(fèi)基本政策以及社保費(fèi)管理客戶端系統(tǒng)的操作流程和注意事項(xiàng)。通過(guò)案例分析和實(shí)踐操作相結(jié)合，詳細(xì)就納稅人、繳費(fèi)人關(guān)心的繳費(fèi)政策、繳費(fèi)程序以及繳費(fèi)方式進(jìn)行詳細(xì)宣講，使得參訓(xùn)人員受益匪淺。 　　社會(huì)保險(xiǎn)和非稅收入股負(fù)責(zé)人主要講解了非稅收入政策，重點(diǎn)就政策要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)梳理，尤其對(duì)殘保金征收的標(biāo)準(zhǔn)做了細(xì)致解讀，闡明了殘保金年繳納額的具體計(jì)算過(guò)程，內(nèi)容貼近實(shí)際，針對(duì)性和實(shí)用性較強(qiáng)，讓晦澀難懂的政策變得生動(dòng)易懂。 　　會(huì)上，參加培訓(xùn)的各企事業(yè)單位財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)熱情高漲，認(rèn)真聆聽，做好相關(guān)筆記，拿出手機(jī)積極拍照留存重點(diǎn)內(nèi)容，切實(shí)對(duì)各類稅費(fèi)業(yè)務(wù)的流程有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。最后，現(xiàn)場(chǎng)還開展了互動(dòng)交流的環(huán)節(jié)，納稅人積極提問(wèn)，主講人耐心解答，通過(guò)通俗易懂、極具趣味的舉例分析將稅費(fèi)政策“具體化細(xì)致化”，讓稅費(fèi)政策“有聲有色”，不僅加深了參訓(xùn)人員的印象，而且做到了寓教于樂，使整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)取得了良好的效果。 　自2021年6月，按照省、市局工作安排部署，國(guó)家稅務(wù)總局紫陽(yáng)縣稅務(wù)局細(xì)化相關(guān)工作要求，在轄區(qū)辦稅服務(wù)廳、各稅源管理分局開展“學(xué)黨史、辦實(shí)事、辦不成、請(qǐng)找我”專項(xiàng)活動(dòng)，以“規(guī)定動(dòng)作做到位，創(chuàng)新動(dòng)作做出彩”為工作目標(biāo)，細(xì)化相關(guān)舉措，延伸創(chuàng)新內(nèi)容，解決轄區(qū)納稅人、繳費(fèi)人遇到的政策理解不清楚、業(yè)務(wù)辦理不成功、審批流程不順暢、服務(wù)評(píng)價(jià)不滿意、優(yōu)化服務(wù)好建議等訴求，指定專人精準(zhǔn)對(duì)接，妥善解決各類稅費(fèi)訴求，全面提升辦稅體驗(yàn)，打通服務(wù)最后一公里。此次納稅人學(xué)堂的成功舉辦，正是此次專項(xiàng)活動(dòng)強(qiáng)有力的體現(xiàn)。編輯：張苗校對(duì)：汪從琴審核：黃毅