<p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">01</span><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> </span>什么是物業(yè)費(fèi)？</p><p class="ql-block"> 物業(yè)費(fèi)又稱物業(yè)服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，而向業(yè)主或使用人收取的費(fèi)用。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">02</span> 物業(yè)費(fèi)包括什么？</p><p class="ql-block"> 一般來說，物業(yè)費(fèi)主要包括以下幾個(gè)部分：</p><p class="ql-block"> 1、物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；</p><p class="ql-block"> 2、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用；</p><p class="ql-block"> 3、物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)費(fèi)用；</p><p class="ql-block"> 4、辦公費(fèi)用；</p><p class="ql-block"> 5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；</p><p class="ql-block"> 6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；</p><p class="ql-block"> 7、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；</p><p class="ql-block"> 8、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；</p><p class="ql-block"> 9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">03</span> 物業(yè)費(fèi)不包括什么？</p><p class="ql-block"> 許多業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的認(rèn)知有誤區(qū)，就是認(rèn)為物業(yè)費(fèi)里什么都包含，但其實(shí)并非如此，以下幾個(gè)方面就不包含在物業(yè)費(fèi)里：</p><p class="ql-block"> 1、住宅內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用。其實(shí)就是說，如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，物業(yè)公司是不會(huì)管的，因?yàn)檫@不歸他們管，而且即使物業(yè)為你們提供了這些維修服務(wù)，他們也是可以收費(fèi)的。</p><p class="ql-block"> 2、因建筑質(zhì)量導(dǎo)致的種種問題而產(chǎn)生的費(fèi)用，比如滲水、漏水、裂縫等，物業(yè)也是不管的，但是他們有義務(wù)替你向開發(fā)商反映，然后你可以再與開發(fā)商協(xié)商處理。</p><p class="ql-block"> 3、公共設(shè)備的大中修費(fèi)用及重大部件更換費(fèi)用。公共設(shè)備的大中修費(fèi)用及重大部件更換費(fèi)用也不包含在物業(yè)費(fèi)里，但是可以用維修資金解決。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">04</span> 這些事是業(yè)主自己的事</p><p class="ql-block"> 家里的門窗框、門窗把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關(guān)壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內(nèi)墻皮脫落了等等，這些分戶以內(nèi)的業(yè)主自用部分，維修也好，更換也好，都是業(yè)主自己的事，不是物業(yè)公司的事。</p><p class="ql-block"> 過去，房屋的所有權(quán)是政府或產(chǎn)權(quán)單位，這些事都該政府或產(chǎn)權(quán)單位管，現(xiàn)在房屋的所有權(quán)是業(yè)主，所有權(quán)內(nèi)的事（不包括共有部位和共用設(shè)施）都該業(yè)主自己管。</p><p class="ql-block"> 這些事也可以委托物業(yè)公司，但不屬于物業(yè)公司的管理服務(wù)范圍，而屬于有償服務(wù)范圍。</p><p class="ql-block"> 另外，召開業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)、選聘或解聘物業(yè)公司、簽訂物業(yè)委托服務(wù)合同、制定管理規(guī)約等，這些也都是全體業(yè)主的事。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">05</span> 哪些事是物業(yè)公司的事？物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？</p><p class="ql-block"> 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。也就是說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：</p><p class="ql-block"> 1、按照物業(yè)服務(wù)合同、國(guó)家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)；</p><p class="ql-block"> 2、在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護(hù)要求、注意事項(xiàng)等有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人；</p><p class="ql-block"> 3、按照法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；</p><p class="ql-block"> 4、定期對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定組織維修；</p><p class="ql-block"> 5、做好物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，為業(yè)主提供免費(fèi)查詢服務(wù)，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)；</p><p class="ql-block"> 6、聽取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)；</p><p class="ql-block"> 7、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)行為進(jìn)行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政主管部門報(bào)告；</p><p class="ql-block"> 8、法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。</p><p class="ql-block"> 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、不配合管理等理由減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量或者中斷供水、供電、供氣、供熱等。</p> <p class="ql-block"> 業(yè)主和物業(yè)公司有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)就是物業(yè)服務(wù)合同，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有履行物業(yè)服務(wù)合同，侵害業(yè)主權(quán)益，業(yè)主可要求物業(yè)公司限期整改，也可向法院起訴。對(duì)業(yè)主要求解決的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的事，物業(yè)公司應(yīng)積極與有關(guān)方面反映溝通，爭(zhēng)取使問題得到解決。</p><p class="ql-block"> 要求物業(yè)公司承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同外的工作，都屬于變相侵占物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的權(quán)益。一方面，物業(yè)費(fèi)不能全部用于物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)支出，對(duì)業(yè)主合法權(quán)益也是一種侵害；另一方面，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本，也影響物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">小區(qū)是我家</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">建設(shè)靠大家</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">大家齊努力</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">幸福你我他</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">?。?！</span></p>