<p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"> 為適應(yīng)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升窗口服務(wù)水平和客戶消費(fèi)體驗(yàn)，墾利公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“關(guān)于印發(fā)《加油站服務(wù)流程指導(dǎo)書(shū)（試行版）》的通知”文件并組織員工進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)學(xué)習(xí)。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"> 2021年11月2日墾利公司現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理王明菊利用晨會(huì)期間，對(duì)東營(yíng)35站員工進(jìn)行了集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操練，以提高員工的服務(wù)質(zhì)量。</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"> 正面引車(chē)手勢(shì)：</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"> 側(cè)方引車(chē)手勢(shì)：</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"> 示意停車(chē)手勢(shì)：</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"> 王經(jīng)理示范在為車(chē)輛加油時(shí)面對(duì)排隊(duì)等候客戶的示意動(dòng)作，要求面向客戶高舉手臂，做到“加一看二照顧三”。</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"> 對(duì)車(chē)內(nèi)客戶問(wèn)候時(shí)微蹲，</b><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:18px;">使雙方目光處于同一高度，</b><b style="color:rgb(22, 126, 251);">舉起手掌至臉頰處，掌心向外向客戶問(wèn)好。</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"> 通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加深了員工對(duì)新服務(wù)流程的理解，加強(qiáng)了客戶溫馨舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，為助力“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”進(jìn)一步提升了全員的整體服務(wù)水平。</b></p>