為民辦實事傾心解難題——，鼓樓區(qū)政務服務中心：讓群眾“辦不成的事”能“辦成”

唐華

不為不辦找理由，只為辦好找方法?！皼]辦成事找這里，遇到難題，您來這反映，我們幫您來解決……”在鼓樓區(qū)行政服務中心二樓大廳入口位置，“辦不成事”反映窗口設置醒目。這是我市為了著力加強作風建設，打通服務群眾和企業(yè)“最后一米”，優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。 　　今年以來，鼓樓區(qū)紀委監(jiān)委以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點，以優(yōu)化營商環(huán)境為突破口，以區(qū)行政服務中心“辦不成事”反映窗口為切入點，出實招，旨在破解門難進、臉難看、事難辦等“放管服”改革的痛點難點問題，疏通“辦事梗阻”，進一步提升群眾、企業(yè)的獲得感和滿意度。 圖為“辦不成事”反映窗口 圖為區(qū)委常委、區(qū)紀委書記、區(qū)監(jiān)委代主任關(guān)亮對中心進行督導調(diào)研 圖為稅局窗口負責人為區(qū)委常委、區(qū)紀委書記、區(qū)監(jiān)委代主任關(guān)亮講解中心情況 　　“掃這個二維碼就可以登錄‘親清連線.廉通企業(yè)’平臺，對‘辦不成的事’進行咨詢投訴，也可以撥打電子屏上我們的監(jiān)督電話直接進行咨詢投訴……”鼓樓區(qū)“辦不成事”反映窗口工作人員給前來辦事的群眾熱情解釋。為了更好的發(fā)揮“辦不成事”反映窗口的作用，鼓樓區(qū)“辦不成事”反映窗口共分為線上、線下兩個渠道受理群眾反映問題，多渠道解決群眾訴求。 鼓樓區(qū)政務服務中心將繼續(xù)扎實開展黨史學習教育之“我為群眾辦實事”等工作，以黨建的高質(zhì)量推動工作開展的高質(zhì)量；進一步提高為民服務意識，切實做到為群眾辦實事、解難題，做優(yōu)窗口服務，高標準推動“辦不成事反映窗口”建設，以一流的窗口建設為標桿，細化流程，完善提升，讓“辦不成的事”真正能“辦成”，讓政務服務在全民監(jiān)督下陽光運行，助推全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助推人民群眾的滿意度持續(xù)提升，讓群眾切實感受獲得感、幸福感、安全感。