11月7日，營(yíng)口市迎來(lái)了2021年的第一場(chǎng)雪。寒潮向?yàn)I城襲來(lái)，鵝毛大雪紛紛揚(yáng)揚(yáng)下了一天一夜，路面積了厚厚一層，整個(gè)濱城美麗“凍”人。氣溫跌至零下，室外大雪紛紛、寒風(fēng)凜凜，路上車輛無(wú)法通行。但是，農(nóng)行營(yíng)口分行各網(wǎng)點(diǎn)依然用他們的熱情堅(jiān)持提供最貼心最溫暖的服務(wù)。 11月8日，老邊支行接到客戶張女士的來(lái)電，需要辦理其母親居民健康卡密碼掛失和取現(xiàn)業(yè)務(wù)，老人已經(jīng)75歲了，行動(dòng)極為不便。網(wǎng)點(diǎn)主任及時(shí)調(diào)整人員配置，安排客戶經(jīng)理上門(mén)核實(shí)情況。在床榻前，按照業(yè)務(wù)規(guī)定流程為客戶辦理了相關(guān)核實(shí)工作。窗外寒風(fēng)凜冽、大雪紛飛，員工的熱情服務(wù)為這家人帶來(lái)去濃濃暖意，張女士和母親激動(dòng)萬(wàn)分，多次感謝網(wǎng)點(diǎn)能在如此惡劣的天氣下不辭辛勞上門(mén)，在寒冬中帶來(lái)溫暖人心的服務(wù)。 在環(huán)衛(wèi)工人清掃路面積雪期間，營(yíng)口分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室的員工們主動(dòng)為他們提供熱水、洗手間、微波爐、吃午飯和休息的地方，累計(jì)接待40余人次，讓他們?cè)诠ぷ髦?，感受到農(nóng)業(yè)銀行以人為本，竭誠(chéng)服務(wù)的溫暖關(guān)懷。 一位客戶著急報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)拄著拐杖來(lái)營(yíng)口柳城支行辦卡，險(xiǎn)些跌倒，柳城支行大堂經(jīng)理見(jiàn)狀趕緊跑出去扶住了客戶，將客戶攙扶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，客戶十分感動(dòng)，連聲感謝。 不畏嚴(yán)寒，不畏酷暑，服務(wù)始終如一。營(yíng)口分行各網(wǎng)點(diǎn)始終貫徹落實(shí)“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫工程”，在平日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累，在天寒地凍時(shí)更用心。各網(wǎng)點(diǎn)的貼心服務(wù)使客戶的困難得到及時(shí)解決，拉近了客戶同我行之間的距離，也同樣溫暖了我們自己的心。