我為群眾辦實事：心系群眾需求——農行襄陽大慶西路支行開展惠民服務

美友129501543

2021年9月中國農業(yè)銀行襄陽大慶西路支行組織員工加班加點為湖北立晉鋼鐵集團有限公司1000多名員工智慧食堂場景業(yè)務開卡和掌銀激活之惠民服務，推進黨史學習教育走深、走實。 惠民服務在企業(yè)——便捷服務 　　湖北立晉鋼鐵集團所在地位于棗陽市襄陽路158號，距離網(wǎng)點過遠，企業(yè)大部分職工由于加班抓生產且早中晚班三班倒，沒有更多的時間到網(wǎng)點去辦理銀行卡和掌銀。為了不耽誤該企業(yè)生產，且方便客戶及時激活使用和辦理相關業(yè)務，大慶西路支行心系客戶需求，結合實際，組織網(wǎng)點全員利用周六休息日時間，加班加點，為該企業(yè)職工外拓駐點開卡開掌銀。同時，為了適應企業(yè)三班倒的工作制度，網(wǎng)點員工準時早上6點到達企業(yè)，讓下夜班的職工能夠第一時間辦理業(yè)務回家休息。并且，網(wǎng)點員工及時指導客戶綁定快捷支付和如何使用掌銀充值話費、生活繳費、開通醫(yī)保、參加滿10減9等服務，讓客戶在工作之余，居家就能辦理業(yè)務查詢、生活繳費和享受農行帶給大家的福利。 　　今年以來，襄陽農行大慶西路支行把黨史學習教育成果切實轉化為客戶服務的實際行動，緊扣“學史力行”，將“我為群眾辦實事”實踐活動做深、做細、做實。 惠民服務在社區(qū)——社會擔當 　　在開展金融知識普及方面，我行先后累計達50余場，組織員工深入社區(qū)、企事業(yè)單位，重點結合存款保險、網(wǎng)絡支付安全、防假幣、防范非法集資、網(wǎng)絡投資類電信詐騙等，開展金融知識進萬家等活動，并累計發(fā)放各類金融知識宣傳折頁近10萬份，提高廣大消費者金融防范意識。 惠民服務在網(wǎng)點——暖心銀行 　　在提高服務“溫度”上，我行客戶經(jīng)理主動延伸服務，主動為行動不便的老人上門服務，拾金不昧將客戶辦理業(yè)務掉下的手機、錢包等主動聯(lián)系社區(qū)民警尋找失主。讓客戶感受到中國農業(yè)銀行的暖心、便捷和社會擔當！ 　　下一步，我行將繼續(xù)從黨的光輝歷史中汲取砥礪奮進的智慧和力量，緊扣“我為群眾辦實事”之惠民服務，用數(shù)字說話、用事實見證，把黨史學習教育激發(fā)的熱情轉化為推動高質量發(fā)展的干勁，為社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻農行的力量！