<p class="ql-block"> 省醫(yī)肝膽胰病區(qū)根據(jù)——我院《關(guān)于開展“打造為患者辦實(shí)事服務(wù)鏈，爭創(chuàng)群眾滿意金牌團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)的通知》（省醫(yī)群涵字[2021]2號）文件精神，在羅珊護(hù)士長帶領(lǐng)下，全員討論指定出關(guān)于我科“為全面改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，改善服務(wù)內(nèi)容與方式”的一系列活動(dòng)方案，具體報(bào)道如下：</p> <p class="ql-block"> 首先我們確定了科室“為患者辦實(shí)事，爭創(chuàng)金牌團(tuán)隊(duì)”小組的組織架構(gòu)</p><p class="ql-block">組 長：羅珊</p><p class="ql-block">副組長：陳鵬玲</p><p class="ql-block">成 員：楊麗英 肖 曄 范曉華 薛文琴 高艷飛 李明星 尚 敏 任王麗 于 婧 周志涓 張 琳 黨麗花 劉甜甜 王存弟 霍彥宏</p> <p class="ql-block"> 其次明確了各組員的工作職責(zé)</p><p class="ql-block"> 本次活動(dòng)由羅珊護(hù)士長總負(fù)責(zé)，組長為活動(dòng)專管員，協(xié)助護(hù)士長落實(shí)本次活動(dòng)。</p><p class="ql-block"> 科室“為患者辦實(shí)事，爭創(chuàng)金牌團(tuán)隊(duì)”小組應(yīng)聚焦改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，務(wù)實(shí)求效、著力解決患者急難愁盼問題。聚焦以病人為中心，全力打造為患者辦事服務(wù)鏈，全方位關(guān)注患者需求，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)形式。結(jié)合科室實(shí)際情況梳理目前工作中存在的問題，列出問題清單，逐條討論提出改進(jìn)方案并進(jìn)行記錄總結(jié)。</p> <p class="ql-block"> 接著我們就如何具體開展此次活動(dòng)做了內(nèi)容上的布置</p><p class="ql-block">（一）開會(huì)動(dòng)員布置 </p><p class="ql-block"> 全科護(hù)理人員召開大會(huì)，傳達(dá)文件精神，進(jìn)行動(dòng)員培訓(xùn)，制定科室活動(dòng)方案，組建科室活動(dòng)小組，明確工作職責(zé)。</p><p class="ql-block">（二）團(tuán)隊(duì)討論實(shí)施 </p><p class="ql-block"> 組建“為患者辦實(shí)事，爭創(chuàng)金牌團(tuán)隊(duì)”小組建群，定期開會(huì)討論，通過頭腦風(fēng)暴法，征求醫(yī)護(hù)人員、患者合理化建議，提出問題，列出問題清單，討論解決方案并制定具體舉措，通過優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)工作方法等最終達(dá)到打造“為患者辦實(shí)事服務(wù)鏈，爭創(chuàng)群總滿意金牌團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)。</p><p class="ql-block">（三）工作評價(jià)總結(jié) </p><p class="ql-block"> 通過活動(dòng)方案落實(shí)和舉措實(shí)施，在活動(dòng)結(jié)束后形成科室的匯總材料，包括基本情況、主要成效、存在問題和整改措施。</p> <p class="ql-block"> 此次活動(dòng)小組的成立又是我科里程碑式的跨越，我們一直聚焦在——如何改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，務(wù)實(shí)求效、著力解決患者急難愁盼問題上，同時(shí)也更關(guān)注——如何提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、把握健康服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)形式，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。我們?nèi)w組員將積極參與，為實(shí)現(xiàn)打造金牌團(tuán)隊(duì)不懈努力。</p>