<p class="ql-block"> 焦作分行召開三季度服務(wù)約談會</p> <p class="ql-block"> 根據(jù)巜中國建設(shè)銀行焦作分行物理渠道服務(wù)質(zhì)量考評方案》要求及三季度全行物理渠道服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果，焦作分行對綜合服務(wù)排名落后營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。</p> <p class="ql-block"> 焦作分行副行長王建昭、渠道與運(yùn)營管理中心錢遠(yuǎn)學(xué)總經(jīng)理、渠道與運(yùn)營管理中心分管服務(wù)經(jīng)理、相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人參加會議。會議采取現(xiàn)場及視頻相結(jié)合的方式進(jìn)行。市區(qū)支行在市分行八樓會議室參加會議，縣支行在當(dāng)?shù)匾曨l會議室參加會議。</p> <p class="ql-block"> 會議由錢遠(yuǎn)學(xué)總經(jīng)理進(jìn)行主持。首先通報焦作分行三季度服務(wù)綜合考評情況，對三季度服務(wù)考評全省排名后50名網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行通報。接著由相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個發(fā)言，剖析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中存在的問題、原因分析、下一步工作措施。最后由王建昭副行長對被約談分行及網(wǎng)點(diǎn)提出工作要求。</p> <p class="ql-block"> 王建昭副行長強(qiáng)調(diào)，一是目前服務(wù)工作形勢嚴(yán)峻，各支行一把手要高度重視服務(wù)工作，敢于管理，主管負(fù)責(zé)人要敢于落實(shí)。二是渠道與運(yùn)營管理中心作為服務(wù)的牽頭部門對服務(wù)檢查中存在的設(shè)施等問題和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)解決。三是在接受省行服務(wù)檢查的過程中，要嚴(yán)格按照省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求做好客戶服務(wù)工作，和省分行”天天看、月月比”服務(wù)檢查活動緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升全行服務(wù)質(zhì)效。</p>