<p class="ql-block ql-indent-1">供熱采暖工作關(guān)系到老百姓的切身利益，是重要的基本民生。為深入貫徹落實(shí)各級(jí)政府部門的批示要求，有效解決用戶反映的問(wèn)題，持續(xù)做好今冬明春供熱工作，不斷提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，中環(huán)寰慧酒泉公司于11月17日-19日集中開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，深入熱用戶家中走訪，實(shí)地解決問(wèn)題，廣泛征求和聽取用戶對(duì)供熱工作意見和建議，以專業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為百姓“解難題、干實(shí)事”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">為全面開展好本次活動(dòng)，酒泉公司成立了“訪民問(wèn)暖”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，全體職能部門56人組成18個(gè)走訪小分隊(duì)，制定具體活動(dòng)實(shí)施方案，召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，合理安排工作人員。重點(diǎn)針對(duì)近日“12345”政務(wù)熱線、網(wǎng)民留言、客服系統(tǒng)等多渠道反映的供熱問(wèn)題較多的區(qū)域進(jìn)行摸排走訪。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">走訪過(guò)程中，為準(zhǔn)確掌握真實(shí)情況，工作人員利用晚間室外溫度較低的時(shí)間加班加點(diǎn)走進(jìn)用戶家中聽民聲、問(wèn)冷暖，認(rèn)真填寫《測(cè)溫記錄單》和《供熱管理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查單》，向用戶發(fā)放《酒泉市城市供熱管理辦法》和《供熱便民服務(wù)卡》，切實(shí)為用戶解決實(shí)際供熱問(wèn)題，真正把“供好熱、服好務(wù)”落到實(shí)處。工作雖然很辛苦，白天晚上連軸轉(zhuǎn)，但是用戶的問(wèn)題能夠真正得到解決，我們相信付出總會(huì)有回報(bào)，溫暖總會(huì)如期而至，就是對(duì)工作人員最大的鼓勵(lì)，最終得到廣大用戶的認(rèn)可。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">此次“訪民溫暖” 活動(dòng)累計(jì)入戶走訪熱用戶800余戶，實(shí)際解決問(wèn)題50余條，公司將持續(xù)開展“訪民問(wèn)暖”，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，確保群眾滿意，始終樹立“人民至上、生命至上”理念，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，切實(shí)做好設(shè)施運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)急保障不斷優(yōu)化供熱服務(wù)質(zhì)量，把供熱服務(wù)切實(shí)做到老百姓的心坎上，讓這個(gè)城市的冬天更有溫度。</p>