<p class="ql-block ql-indent-1"> “年年歲歲要供暖，歲歲年年供暖忙”</p><p class="ql-block ql-indent-1">今冬供暖工作正式拉開(kāi)帷幕，為提升供熱服務(wù)工作，芊域溪源物業(yè)服務(wù)中心所有工作人員于供暖前一個(gè)月左右便開(kāi)始清洗暖氣管道，每晚加班加點(diǎn)至深夜為小區(qū)住戶進(jìn)行逐層逐戶進(jìn)行暖氣開(kāi)閥試水工作。項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)時(shí)監(jiān)控工作進(jìn)展?fàn)顩r。此次工作中，每個(gè)工作人員不僅認(rèn)真負(fù)責(zé)的開(kāi)啟每個(gè)閥門，并且給每位等待試水的業(yè)主耐心講解供暖小常識(shí)。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理多次組織一線員工進(jìn)行老師傅帶新師傅的方式進(jìn)行培訓(xùn)，做到人人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題人人處理問(wèn)題。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">供暖工作開(kāi)展的同時(shí)，我物業(yè)服務(wù)中心的園區(qū)日常維修工作也并沒(méi)有因此而滯后，11月4日晚上，物業(yè)工作人員在對(duì)6號(hào)樓二單元進(jìn)行逐層逐戶開(kāi)閥試水時(shí)，發(fā)現(xiàn)該單元水井房自來(lái)水總閥門損壞漏水嚴(yán)重，工程主管立即安排部署當(dāng)下工作，在保證暖氣開(kāi)閥試水工作順利進(jìn)行的同時(shí)下抽調(diào)部分工程維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，緊急加班處理漏水問(wèn)題，避免漏水帶來(lái)的隱患，保證業(yè)主能正常用水。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">自供暖開(kāi)始以來(lái)，每日物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待來(lái)電報(bào)修百余次，接待來(lái)訪百余人次，物業(yè)服務(wù)中心會(huì)根據(jù)登記報(bào)事順序依次入戶查看處理。當(dāng)然這中間避免不了因未及時(shí)處理而與業(yè)主產(chǎn)生矛盾，被業(yè)主罵已經(jīng)成為物業(yè)客服人員的家常便飯。但工作人員并沒(méi)有因此逃避問(wèn)題，而是繼續(xù)用心為每一位業(yè)主服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為每一位業(yè)主排憂解難。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">這就是物業(yè)人的供暖季，忙碌充實(shí)，從一個(gè)閥門到另一個(gè)閥門，從一個(gè)管道井到另一個(gè)管道井，對(duì)講機(jī)里的房號(hào)不斷變換，從一戶業(yè)主家到另一戶業(yè)主家，腳步不停，為解決戶內(nèi)不熱問(wèn)題，工程人員們時(shí)常“跪著、趴著、窩著”各種姿勢(shì)齊上，檢查業(yè)主家戶內(nèi)暖氣管道、閥門，沒(méi)有一個(gè)人喊苦喊累，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著對(duì)業(yè)主的承諾。用行動(dòng)溫暖我們之間寒冷的距離。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">今年的供暖是芊域溪源物業(yè)服務(wù)中心的年度重點(diǎn)工作，始終將為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的神圣使命和光榮職責(zé)，用自己專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保每一位業(yè)主暖心的度過(guò)一個(gè)溫暖舒心的冬天。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">供稿人：陳 明</p><p class="ql-block">審核人：朱小勛</p>