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無(wú)奈

海蘭江

<p class="ql-block">某醫(yī)院院長(zhǎng)先生:</p><p class="ql-block"> 2021年11月18日下午，我在貴院就醫(yī)，在消化科和心內(nèi)科分別開了藥。取藥回到家才發(fā)現(xiàn)只有消化藥，沒(méi)有心臟藥。再看繳費(fèi)單子，心內(nèi)科藥繳費(fèi)單子上蓋有藥局印章，消化藥繳費(fèi)單子上沒(méi)有藥局印章。這才明白，原來(lái)貴院藥局依據(jù)心內(nèi)科繳費(fèi)單子支付了消化藥，而消化科繳費(fèi)單子卻顯示未支付藥物，實(shí)際未支付藥是心臟藥。</p><p class="ql-block"> 次日（19日），我拿著兩張繳費(fèi)單子向醫(yī)院藥局說(shuō)明來(lái)意，但是藥局工作人員堅(jiān)稱：“根據(jù)繳費(fèi)單子上印章，心臟藥已經(jīng)支付了，消化藥未支付?！比缓笥纸o我一大堆消化藥。我一再說(shuō)明，昨天你們已經(jīng)支付了消化藥，今天應(yīng)該支付心臟藥。而且消化是500多元，心臟藥才50多元，今天再次給我消化藥，你們吃虧，我也不甘心。</p><p class="ql-block"> 在藥局工作人員的堅(jiān)持下，在堂堂的公立醫(yī)院無(wú)奈接受了“買一贈(zèng)一”，不得已獲取不當(dāng)?shù)美?，心理很不是滋味。明明藥局工作出錯(cuò)了，有錯(cuò)不改，一錯(cuò)再錯(cuò)，而且錯(cuò)得振振有詞。我需要的心臟藥，掛號(hào)、開方、繳費(fèi)，忙碌了半天，卻未領(lǐng)到。該藥一次只開兩周用量，昨天開過(guò)，今天再開不能，只好空手而返。經(jīng)濟(jì)上，我占了“便宜”，但實(shí)在不敢領(lǐng)情。此便宜意味著患者的合法權(quán)益受侵害。如果我重復(fù)領(lǐng)取的是心臟藥，而未領(lǐng)的是消化藥，那么我損失500多元。我關(guān)心的不只是藥品價(jià)格，比金錢更重要的是對(duì)患者負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。藥局工作人員堅(jiān)持的不是原則，而是錯(cuò)誤。將錯(cuò)進(jìn)行到底的作風(fēng)實(shí)在令人心寒、懼怕！</p><p class="ql-block"> 如果工作人員有責(zé)任心的話，根據(jù)繳費(fèi)單子和我的陳述，核對(duì)藥物庫(kù)存，核對(duì)金額，結(jié)合監(jiān)控視頻，查清事實(shí)，實(shí)事求是，有錯(cuò)應(yīng)改。希望醫(yī)護(hù)人員尊重患者的訴求，傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，有錯(cuò)則改，無(wú)則加勉。萬(wàn)一給錯(cuò)藥導(dǎo)致嚴(yán)重醫(yī)療事故，相關(guān)人員和部門又如此將錯(cuò)到底的話……</p><p class="ql-block"> 只想反映問(wèn)題，并無(wú)惡意，只想說(shuō)事，不對(duì)人，若有不當(dāng)，敬請(qǐng)諒解！ </p><p class="ql-block"> 2021年11月19</p>