<p class="ql-block"> 作為醫(yī)護(hù)人員每天要與不同的人打交道，也就需要我們跟不同的人進(jìn)行溝通，為了提升員工的有效溝通能力，認(rèn)識溝通的重要性，提高主動(dòng)溝通的積極性，給患者更好的服務(wù)保障，老年醫(yī)學(xué)科李素霞主任組織全體成員進(jìn)行“有效溝通，做一個(gè)會(huì)說話的人”座談會(huì)，也特別邀請了王秀巖主任、杜萍主任進(jìn)行分享。</p> <p class="ql-block"> 主任常常強(qiáng)調(diào)其實(shí)溝通并不是那么簡單，溝通也有技巧，是要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過信息、思想、和情感的交流，來達(dá)成共同的協(xié)議來解決問題。我們要進(jìn)行有效的溝通，建立醫(yī)患之間相互信任、相互尊重的良好關(guān)系，提高合作程度，發(fā)揚(yáng)有溫度的科室文化。</p> <p class="ql-block"> 隨后王秀巖主任以自身經(jīng)歷為我們分享，溝通并不是一種本能，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。在這整個(gè)過程，最難學(xué)習(xí)的是理解患者的感受。</p> <p class="ql-block"> 接下來杜萍主任為我們分享了《外貌管理是一門必修課》，不要忽略你的形象，建立良好的印象，為溝通打好基礎(chǔ)。在日常工作中，我們要學(xué)習(xí)場合禮儀，尊重患者，肢體語言的力量比語言更加可信。</p> <p class="ql-block"> 通過此次座談會(huì)，學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，作為一個(gè)特殊的職業(yè)，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要學(xué)習(xí)提升溝通藝術(shù)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。特別是在我們老年醫(yī)學(xué)科，我們更要學(xué)會(huì)擺正心態(tài)，有更多的耐心去交流，提高修養(yǎng)，同時(shí)也要善于思考患者的狀況和需求，站在患者的立場考慮，綜合文化程度、社會(huì)背景等實(shí)際問題考慮，然后用能接受的方式進(jìn)行表達(dá)，取得信任，使我們的溝通更加順暢。</p> <p class="ql-block"> 最后，李素霞主任總結(jié)對于提高醫(yī)患溝通能力，要從自身做起，我們要善于捕捉患者心理，不要附帶個(gè)人情緒，一定要具有包容心和同理心，讓我們變得更加有溫度，給患者一個(gè)更好的就醫(yī)環(huán)境。</p> <p class="ql-block"> 洛陽東方醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科，開放床位36張，病房環(huán)境舒適優(yōu)雅、干凈整潔、布局合理，星級賓館化單人間病房3間。兩人間病房6間、三人間病房7間，設(shè)有“夫妻溫馨病房”，病房內(nèi)均配備獨(dú)立衛(wèi)生間、電視、衣柜等設(shè)施，利于患者治療、康復(fù)與保健。</p><p class="ql-block"> 科室內(nèi)分泌專業(yè)和老年病綜合內(nèi)科專業(yè)診療水平位居洛陽市前列，具有扎實(shí)的理論功底、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的操作技術(shù)，熟知國內(nèi)外內(nèi)分泌疾病進(jìn)展情況，擅長內(nèi)分泌方面疾病的診治和疑難危重癥的處理。主要收治糖尿病及各種急、慢性并發(fā)癥;各種甲狀腺疾病、腎上腺疾病、垂體疾患、更年期綜合癥;高血壓、冠心病、心絞痛、各種心律失常、心力衰竭;老年性腦退化癥、腦梗塞;肺炎、慢性支氣管炎、肺氣腫、支氣管哮喘、肺心病、呼吸衰竭及各種不明原因發(fā)熱、貧血等內(nèi)科常見病、多發(fā)病。</p><p class="ql-block">科室電話:0379-64977027</p><p class="ql-block">科室位置:3號樓18層</p>