學(xué)習(xí)榜樣匯聚力量真抓實干爭做標(biāo)桿---記陽新店爭做六心服務(wù)標(biāo)桿宣貫會

陽新店 ??

本著“顧客至上，誠信為本”的服務(wù)理念，倉儲公司將服務(wù)提升工作擺在突出位置，旨在通過凝聚全員思想、提升服務(wù)意識、樹立服務(wù)標(biāo)桿、打造中百品牌，進一步強化門店經(jīng)營軟實力，為顧客提供更舒適、貼心、愉快的購物環(huán)境! 為了更好的響應(yīng)公司踐行“五星創(chuàng)建”抓實“六心服務(wù)”“打造有溫度的門店”的號召，黃石區(qū)域陽新店于11月27日再次利用中午交接班會開展了“爭做六心服務(wù)標(biāo)桿店”宣貫會，區(qū)域經(jīng)理任康敏及門店全體人員參加。 　　會上，店長劉家恒強調(diào)了六心服務(wù)的重要性，劉總說隨著顧客消費理念、消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，消費渠道的多樣性，顧客的話語權(quán)和選擇權(quán)更寬泛了，那么怎樣提升顧客體驗，留住顧客的腳步，是每個商家要不斷思考的問題?，F(xiàn)在我們只要緊跟公司的步伐，把六心服務(wù)貫徹到我們的日常工作中來，就能很好地促進門店的發(fā)展。門店要嚴格遵循最新營運100條，確保每個課組都能夠按照標(biāo)準來履行服務(wù)職責(zé)，要責(zé)任到戶、細化到人。同時將日常檢查和定期檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，不斷完善服務(wù)標(biāo)準。他號召大家要用讓標(biāo)準指導(dǎo)工作，用行動去體現(xiàn)服務(wù)。   　　“他山之石、可以攻玉”，樹立榜樣，既是肯定成績、樹立標(biāo)桿，更是立一面鏡子，以榜樣為鏡、向先進看齊，讓大家學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，始終做到心中有責(zé)、心中有戒。在門店逐步強化“六心服務(wù)”的管理下，經(jīng)過全體員工的共同努力、堅持不懈，各課組涌現(xiàn)出了具有團隊合作精神的和富有工作責(zé)任感、盡心盡責(zé)用心做服務(wù)的員工導(dǎo)購。為表彰先進，樹立榜樣，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當(dāng)先進，人人爭做貢獻的良好氛圍，經(jīng)過門店綜合評審?fù)七x出下列5名員工導(dǎo)購為“服務(wù)示范崗”稱號。5名優(yōu)秀員工導(dǎo)購跟隨隊長誦讀完誓詞后，店長劉家恒親自為他們帶上榮譽袖章，并向他們表示祝賀以及對他們?yōu)殚T店作出的貢獻表示感謝，同時呼吁大家以榜樣為“鏡”。 　　表彰會過后，班子成員向全體員工公開承諾書，黃石區(qū)域陽新店將踐行“六心”服務(wù)：營造良好環(huán)境，提供周到服務(wù)，保持商品優(yōu)質(zhì)，加強鄰里互動，維持安全運營，關(guān)注員工成長，打造有溫度的團隊，讓顧客購物舒心，同時感受到門店的真心、誠心、熱心、愛心和恒心，讓服務(wù)與被服務(wù)都快樂！緊接著，課長團隊也做出承諾，會跟緊班子成員的步伐為把門店打造成有溫度的標(biāo)桿門店而努力，全員響應(yīng)。 　　最后，區(qū)域經(jīng)理任康敏對于陽新店現(xiàn)場環(huán)境、六心服務(wù)落地以及衛(wèi)生狀況的轉(zhuǎn)變予以肯定，對于門店細節(jié)方面問題提出要求：陽新店雖然對比前期有改變，但是這些還不夠，因為其他人也在進步，沒有人會在原地踏步等你，只有全員提高思想意識，修煉內(nèi)功，狠抓細節(jié)才能真正的做好工作。不僅要做好，還要爭做服務(wù)標(biāo)桿。 　　 言必行,行必果。黃石區(qū)域陽新店將一如既往地跟緊公司步伐，做好每一處細節(jié)，用實際行動和更加積極的心態(tài)投入賣場工作中來，一直在爭做有溫度的服務(wù)標(biāo)桿門店的路上前行。