南貢雅苑項目11月物業(yè)服務(wù)工作匯報

南貢雅苑一顏運蓮

尊敬的南貢雅苑各位業(yè)主朋友: 有一種服務(wù)，叫做無微不至；有一種堅持，叫做企業(yè)口碑；有一種細(xì)節(jié)，叫做周到體貼；有一種風(fēng)格，叫做專業(yè)專注。首先，思居園物業(yè)向長期以來，關(guān)心、支持、配合我們工作的廣大業(yè)主表示最誠摯的感謝，是您的理解和支持使我們的工作得以順利開展，服務(wù)業(yè)主的目標(biāo)得以實現(xiàn)。自進駐以來，我們始終以服務(wù)業(yè)主為己任，以樹立企業(yè)品牌為目標(biāo)，全心全意的服務(wù)業(yè)主，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。現(xiàn)將我們服務(wù)處2021年11月工作總結(jié)向大家匯報，歡迎大家向我們提出寶貴的建儀。 一、周例會、項目組織培訓(xùn)活動 1.各部門周例會，工作安排及員工培訓(xùn)。 2.配合社區(qū)做好疫情防控工作部署及防疫宣傳工作。 二、客服部工作紀(jì)要 1.本月接受處理業(yè)主報修236單，公共區(qū)域 58單，投訴建議3單。2.收費工作，成立專門的收費小組，專人分棟、分區(qū)域上門催繳物業(yè)費，每日下午通過電話、微信、短信聯(lián)系業(yè)主催收物業(yè)費，欠費一年以上發(fā)律師函短信催收。3.配合社區(qū)、街道的各項檢查。4.粘貼各類通知，宣傳疫情。5.地中海物業(yè)人員來小區(qū)交流學(xué)習(xí)6.樓棟管家各樓棟巡查工作。7.住建和市安監(jiān)工作人員來小區(qū)查看地下人防工程墻體空鼓和鋼筋裸露的問題，由住健與原開發(fā)商湘天地產(chǎn)溝通協(xié)商。8.積極配合街道社區(qū)創(chuàng)建小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)工作。9.處理跟進業(yè)主家的疑難雜癥。10. 上門查看2-1416家嚴(yán)重滲水，墻面開裂。11.上門催繳物業(yè)費。12. 胡經(jīng)理參加社區(qū)反電詐會議。13. 粘貼1、2棟噴淋管道試水通知。 三、工程部工作紀(jì)要 1. 4棟負(fù)一樓污水泵線路故障，導(dǎo)致線路燒壞，更換線路。2. 4棟污水井水泵噪音振動較大，業(yè)主意見大，改裝二相水泵排水已解決噪音擾民的問題。3. 人工疏通8棟，5棟，2棟留泥井及主排污管。4. 更換6-7棟的休閑椅。5. 竹海堂藥店衛(wèi)生間連續(xù)返水，經(jīng)專業(yè)人員用設(shè)備檢查是該商鋪裝修時衛(wèi)生間的下水管沒按要求接入主管造成返水。6. 3-1404滲水到3-1304，現(xiàn)場查看是1404家衛(wèi)生間熱水器主管，洗衣機進水管漏水造成的，雙方當(dāng)事人達成協(xié)議，由樓上承租人負(fù)責(zé)維修。7. 多次維修地下車庫充電樁。8. 3-204衛(wèi)生間，廚房返水，是主排水管堵塞，接頭脫節(jié)，開挖維修。9. 前坪無人值守道閘故障頻繁，多次聯(lián)糸商家協(xié)商處理。10. 電梯故障及時處理，按時維修。11. 垃圾站開門鎖鉤維修，舉升油缸噴油更換密封圈。12. 5棟03戶型主排水管因地面垮蹋管道壓壞導(dǎo)致203冢連續(xù)二次返水，開挖維修更換主管。13. 維修前坪路面和廣場膠木地板。14. 1、2棟消防系統(tǒng)噴淋管道檢。查，更換閥門。15. 維修1棟，7棟，3棟單元門。16. 處理1-410入戶門上天花板內(nèi)線管滲。17. 更換地下車庫排水溝蓋板二次。18. 2-1416陽臺臥室墻面滲水的原因是空調(diào)機位滲水，自家空調(diào)排水管沒接入下水管內(nèi)是主要原因？ 四、保安部工作紀(jì)要 1. 所有滅火器年檢換粉到位。2. 組織員工及熱心業(yè)主進行消防理論培訓(xùn)和實操演練。3. 進行一次電梯困人應(yīng)急救援演練。4. 對消控室值班人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人進行基本操作知識培訓(xùn)。5. 不定期清理樓棟疏散通道雜物。6. 組織保安參加社區(qū)舉辦的消防實操演練。7. 多次極時處理小區(qū)流浪狗，并宣傳文明養(yǎng)狗，制止不牽繩遛狗的現(xiàn)象。8. 配合工程部完成相關(guān)維修，應(yīng)急工作。9. 對地庫前坪違規(guī)停放車輛及時聯(lián)系車主移車。10. 組織所有員工召開會議，整頓工作中所有存在的問題，并做出下一步的工作計劃。11. 前坪道閘維修。12. 冬天用電安全知識宣傳。13. 五方對講維修。 五、保潔部工作紀(jì)要 1. 清理1、2棟三樓平臺上的垃圾和雜物。2.垃圾站底坑排水溝二次清理垃圾和清洗。3. 裝修垃圾站內(nèi)的散垃圾分檢處理。4. 不定期打撈池塘內(nèi)的樹葉，垃圾。5. 緊急處理業(yè)主家返水的衛(wèi)生。6. 綠化帶內(nèi)的白色垃圾二次清理。 六、綠化部工作紀(jì)要 1. 清理綠化帶內(nèi)的枯枝、雜草。2. 綠化缺失苗木補種，修剪。3. 枯枝修剪。4. 排水渠淤泥清理。5. 池塘除青苔。6. 綠化維護。