<p class="ql-block">“真的太感謝你們了，幫我們一家解決了燃眉之急”，客戶田先生握著魏橋農(nóng)行段主任的手，激動的說。</p><p class="ql-block">原來，田先生的父親已94歲高齡，是天津一企業(yè)退休職工，每年都會有退休金要領取。因前幾年走路不慎摔倒在地，田先生的父親便行動不便，臥床不起，生活也不能自理，其子女輪流照顧老人。因最近要報銷一筆費用，其父親又無法親臨網(wǎng)點辦理卡片激活業(yè)務，老人在家心急如焚，兒女們也跟著著急上火。我行員工得知事情來龍去脈后，利用晚上下班時間，抓緊趕到田先生父親家中核實該情況，使用移動智能設備，現(xiàn)場指導老人完成刷臉認證、卡片激活、密碼設置等業(yè)務，整個業(yè)務流程不到5分鐘。田先生對農(nóng)行的上門辦理、服務到家的高效服務和熱情態(tài)度所感動，夸贊魏橋農(nóng)行是為群眾辦實事，真正幫老百姓解決問題的銀行！</p><p class="ql-block">截止本月，鄒平農(nóng)行累計為客戶提供上門服務 29筆，其中因行動不便無法親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務的有15筆；因客戶重病在床需上門核實的14筆，并逐一為此類客戶提供?？诳焖俎k理業(yè)務。鄒平農(nóng)行本著客戶至上，始終如一的服務理念，利用工作之余，及時為客戶提供高效便捷的金融服務，打通金融服務“最后一公里”，切實落實適老服務和“雙溫工程”。我行各類金融服務得到了客戶的一致好評，樹立了良好的企業(yè)形象。</p><p class="ql-block"> </p>