<p> 優(yōu)化服務百日攻堅行動開展以來，在紀征主任的帶領下本著深化“以病人為中心”的服務宗旨，強化主動服務，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質量，提升患者的就醫(yī)體驗。紀征主任帶領心內一科全體醫(yī)護人員學習百日攻堅行動，并提出我們應該改善服務態(tài)度。轉變服務理念，以病人為中心，變被動服務為主動服務，為患者提供個性化、人性化、及時準確的醫(yī)療、護理服務。提升優(yōu)質醫(yī)療和護理服務內涵質量，強化醫(yī)生和護士服務意識，提高人員專業(yè)素質。深入推進優(yōu)質工作，為患者提供安全、滿意的服務。為此，我科開展以下活動：</p><p><br></p> <p>一、開展義診活動</p><p> 3日下午，心內一科主任醫(yī)師安浩君、副主任醫(yī)師張宇、醫(yī)師亢小麗和王斌以及護士長杜蕊等一行10人組成愛心義診團隊，攜帶血糖儀、血壓表等義診用品在門診大廳開展健康義診活動。在義診現(xiàn)場，心內一科醫(yī)護人員為門診患者及家屬量血壓、測血糖，詳細詢問患者基本情況，耐心分析心臟相關病情，詳細為患者講解相關疾病注意事項，認真解答來診人員對關于常見病的各種問題。為患者及家屬發(fā)放健康教育宣傳手冊。通過此次義診，為群眾搭建了一個良好的疾病溝通平臺和方便的就醫(yī)機會。</p> <p>二、開展病區(qū)八段錦康復運動</p><p>2020年我科每周線上開展八段錦康復運動打卡活動，由于封閉式病房管理下，為滿足患者需求，提高優(yōu)質護理服務，增加患者及家屬健康宣教，幫助患者及家屬強身健體，心內一科由線上打開增加每天病區(qū)開展八段錦訓練活動。幫助病區(qū)病人家屬強身健體，同時八段錦主要是通過呼吸的調整、身體活動的調整和意識的調整為手段，達到防病治病的目的。</p> <p>三、開展我為家人學急救活動</p><p>2019年八月開始，我科便每周定期開展我為家人學急救活動延續(xù)至今，為患者及家屬們講解急救的重要性及心肺復蘇術的步驟、手法和海姆立克急救法等相關知識，幫助患者及家屬掌握正確的急救方法，懂得在意外來臨時該如何面對。 </p> <p>盡管百日攻堅活動處于初步開展階段，但每位醫(yī)護人員都努力提升服務質量，用真摯的態(tài)度、奉獻的精神服務于每一位患者。未來我們將繼續(xù)努力，提高整體醫(yī)護質量。為病人提供優(yōu)質的、人性化、個性化的服務。</p>