<p class="ql-block"> 溫曉艷，女，河南省唐河縣人，現(xiàn)年49歲，現(xiàn)任唐河聯(lián)社古城信用社綜合柜員。自參加工作以來，先后擔任大堂經(jīng)理、綜合柜員等職務(wù)。腳踏實地、謙虛謹慎的她，畢生與農(nóng)信社一起并肩作戰(zhàn)，與農(nóng)信社一并攜手同行。</p> <p class="ql-block"> 在工作中她始終以儲客的利益為重，有一次一位儲戶，拿來了十張存單，要取走，這幾張存單中，有些已經(jīng)是到期的，有些是還沒有到期，經(jīng)過和那位儲戶的交流，原來是他父親快要去逝了，這些錢是為他父親辦后事而準備的，溫曉艷就按照正常的取款手續(xù)，將十張存單一一的銷戶，再將金額全部加起來，一并把錢交給那個儲戶，那個儲戶看也沒有看就拿著錢走了，也不管這些錢的金額是對的還是錯誤的，當那位儲戶走了之后，她就站起來，環(huán)顧了下四周，突然發(fā)現(xiàn)了柜臺上還放著一疊錢，幸好當時來存錢的儲戶并不多，因此這些錢并沒有被愛貪小便宜的人給拿走，她就將這一疊錢拿進來，數(shù)一下有一仟元呢，回想一下，這錢會是誰的呢，會不會是剛走的那位父親快要去逝的儲戶的呢？通過錄像證實了她的猜想，這些錢正是那位儲戶的。先等等看吧，儲戶想起來了應(yīng)該會來拿的，但直到下班了還沒有來拿，這下她就心急了，這可是人家給父親看病的錢呢，不找到那位儲戶怎么能行呢，通過存單上留下的儲戶所填寫的客戶信息，發(fā)現(xiàn)了這位儲戶是住在附近的一個村子里的。</p><p class="ql-block"> 在下班以后，她就騎著車，到村子里去找那個儲戶了，由于那位儲戶家沒有留門牌號，因此找起來就顯得比較的忙煩，但經(jīng)過她的四周打聽，還是找到了那位儲戶。開始那位儲戶還是覺得有點莫名其妙，后來經(jīng)過溫曉艷的一番說明，解釋，那位儲客終于想起來了下午確實是到信用社取錢過，這樣就確定了這錢就是這位儲戶的了，她懸著的一顆心終于可以放下了，她就告訴那位儲戶第二天到信用社來拿錢。那位儲戶萬分的感謝她，叫她吃完晚飯后再回家，但被她給婉言謝絕了，因為她深深知道作為一名銀行工作人員，把儲戶的遺失的錢還給儲戶是理所當然的，并不需要儲戶的任何回報。</p> <p class="ql-block"> 對于工作她是一絲不茍，都是按照正規(guī)的手續(xù)辦理，有一次，有位儲戶拿一扎錢到柜臺來辦理存錢業(yè)務(wù)，在點鈔的時候，發(fā)現(xiàn)了其中有一張百元假幣，當即告之儲客，并開據(jù)了沒收證明，請那位儲客簽字。但該儲戶不僅拒不簽字，還要求將假幣還給他?？墒撬龥]有作出讓步，仍然耐心地給儲戶做解釋工作，這位儲戶索要假幣不成惱羞成怒，辱罵她，并摔砸柜臺面上的東西。旁邊的我見這場面有些畏懼，但她依然十分鎮(zhèn)定，仍然耐心的給這位儲戶講假幣的危害性，通過她的一番苦口婆心的解釋，這個儲戶終于認識到自己的行為不好，最終在假幣沒收證明上簽了字。這件事情雖小，卻表現(xiàn)了一個信用社員工應(yīng)具備的堅持原則，執(zhí)行規(guī)定，罵不還口，以農(nóng)信形象為重的良好的素質(zhì)和修養(yǎng)。</p> <p class="ql-block"> 存款是銀行的生命中的血液，客戶是存款的源頭。她深深知道只有留住儲客才能抓住存款的源頭，因而只有在銀行員工中樹立起以儲戶為中心的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是真正意義上的“存款興行”，她在工作中也是本著這一宗旨，全心全意為儲戶著想，急客戶所急，為客戶排憂難。</p> <p class="ql-block"> 就這樣日復(fù)一日，工作哪里需要她，她就出現(xiàn)在哪里，哪里有困難哪里就有她忙碌的身影，作為一名普通的銀行職工，她點著嶄新的每一天，抹亮著每一個平凡的日子，她沒有豪言壯語，更沒有豐功偉績，只有愛崗之心和執(zhí)著的追求，甘于奉獻的精神，對單位忠心耿耿，對畢生無怨無悔！</p>