<p class="ql-block"> 潤昌農(nóng)商銀行堅持貫徹落實省聯(lián)社“123456”工作思路、審計中心“樹六氣”要求，堅定“六個不移”，積極創(chuàng)建“三無三有”客戶經(jīng)理隊伍，在創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀模范。請聽他說：</p> <p class="ql-block"> 我是李德凱，2010年參加工作以來先后從事內(nèi)勤柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)任營業(yè)部客戶經(jīng)理崗，參加工作以來我曾多次獲得先進(jìn)個人、營銷能手、優(yōu)秀標(biāo)兵等榮譽稱號。在“三無三有”客戶經(jīng)理半年初評時，我被評為優(yōu)秀客戶經(jīng)理。</p> <p class="ql-block"> 目前我管戶貸款483戶，金額13359萬元，存款攬儲3204萬元。做為城區(qū)客戶經(jīng)理，我始終堅定網(wǎng)格化營銷是正確的選擇，“四張清單”是最合適的工具，駐村辦公是最有利的服務(wù)渠道。我根據(jù)總行下發(fā)的文件以及支行的工作安排，捋順?biāo)悸?，根?jù)片區(qū)客戶的特點逐戶制定走訪計劃和營銷目標(biāo)，采取電話營銷與實地走訪相結(jié)合的方式開展網(wǎng)格化營銷，針對新老客戶、不同客群提供不同的存貸款、電子信銀行等“一籃子”金融服務(wù)。針對小區(qū)住戶和外圍商鋪，推薦聚合支付、家庭貸、信E貸和個體工商戶貸款業(yè)務(wù)。用真誠的心服務(wù)我的上帝，提高客戶獲得體驗感。</p> <p class="ql-block"> 關(guān)于工作，我想和大家分享一下我的心得</p> 嚴(yán)以律己，愛崗敬業(yè) <p class="ql-block"> 在工作中始終樹立客戶第一的思想，想客戶所想，急客戶所急。做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦。時刻銘記客戶的需求就是我的工作，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶時，用心細(xì)致，把朋友情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來臨，我會通過多種通訊方式向客戶送去祝福，當(dāng)客戶遇到困難時，我會竭盡所能提供幫助，通過日常點滴的微小事情，縮短與客戶間的距離。加班加點是我工作的常態(tài)，為了滿足客戶需求，提高客戶對我行的滿意度，我犧牲自己的休息時間來工作。</p> 工欲善其事，必先利其器 <p class="ql-block"> 在工作中我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己。一名客戶經(jīng)理只有熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品才能服務(wù)好客戶。我積極聯(lián)系客戶，在溝通交流中去探究客戶的真實需求是什么，引導(dǎo)客戶需求，并想法給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。通過對市場的深入研究，加之對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)相結(jié)合，開發(fā)自己的營銷模式和工作目標(biāo)。</p> 樹立風(fēng)險意識，合規(guī)辦貸操作 <p class="ql-block"> 在處理貸款業(yè)務(wù)時，從受理到貸后每個環(huán)節(jié)絕不掉以輕心，把合規(guī)操作意識貫徹到每一筆業(yè)務(wù)中去，嚴(yán)防道德底線，時刻以信貸風(fēng)險八條禁令警戒自己，嚴(yán)格履行營銷調(diào)查中心調(diào)查人員職責(zé)，防范8個環(huán)節(jié)風(fēng)險點。</p>