<p class="ql-block">【物業(yè)驛站】</p><p class="ql-block"> 2021年12月4日，我公司客服人員接到業(yè)主來電反饋:愛車在車庫門口被蹭。針對此狀況，客服人員跟業(yè)主共同查看了事發(fā)區(qū)域的監(jiān)控探頭，發(fā)現(xiàn)該車輛在12月3日下午5點(diǎn)23分時，被一位阿姨駕駛的三輪電動車撞到，撞到后直接駕車離去。我們通過駕駛路線追蹤、小區(qū)業(yè)主微信群和走訪，確定非我小區(qū)業(yè)主。但是，我們并沒有灰心，利用手機(jī)拍攝當(dāng)時的現(xiàn)場視頻及照片進(jìn)行辨認(rèn)，積極的走訪落實(shí)，終于，皇天不負(fù)有心人，一個無意的辨認(rèn)，一位本小區(qū)熱心業(yè)主提供了一條線索，稱正在玉川路小學(xué)接學(xué)生的一位阿姨，跟視頻照片里的當(dāng)事人特別相似，來不及回去吃飯，隨即叫上安保部的衛(wèi)和平前往現(xiàn)場核實(shí)，經(jīng)證實(shí)確系當(dāng)事人，我們聯(lián)系了被撞車主鄭女士，并上報給公司領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)第一時間也到達(dá)了現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，肇事方愿意承擔(dān)車輛維修費(fèi)用，<span style="font-size:18px;">最后達(dá)成和解，握手言和。車主鄭女士激動的說:感謝你們，你們費(fèi)心了，我都以為沒希望了，你們真的是太負(fù)責(zé)任了。</span></p> <p class="ql-block">現(xiàn)場確認(rèn)、溝通，最后達(dá)成和解！</p> <p class="ql-block">鄭女士滿滿的感激，送來了錦旗。</p> <p class="ql-block">在此，感謝一直以來對我的們物業(yè)工作支持與信任的業(yè)主家人，我們將秉承著用心管理，真誠服務(wù)的服務(wù)理念，不忘初心，開拓創(chuàng)新，砥礪前行，為我們廣大業(yè)主家人們營造一個溫馨的居住環(huán)境。</p>