高臺二中推行人性化供餐服務努力提升學生就餐的滿意度

冰海之濤

高臺二中餐廳始終致力于提升食堂服務質量，確保飲食健康安全。學校本著“安全、健康、多元化，讓每一個孩子吃好”的原則，為學生提供優(yōu)質服務，在食品衛(wèi)生、質量上嚴格要求，以“防患于未然”的態(tài)度，從食品的采購、銷售、保管和加工等方面嚴格把關，不但建設了安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境、合格的食品原材料，而且為師生提供了種類豐富、營養(yǎng)健康的美味佳肴。學校成立了以校長任組長，班子成員、師生和學生家長代表為組員的膳食管理領導小組，制定“營養(yǎng)改善計劃”相關制度。做到職責明確，責任到人，加強食品衛(wèi)生監(jiān)督管理，做到操作規(guī)范、把關嚴格、監(jiān)督到位，建立健全食品出入庫登記制度和發(fā)放、儲存管理等規(guī)章制度。管理人員對每天供應的食品數(shù)量、食品質量、外觀品質、衛(wèi)生情況等進行嚴格把關和監(jiān)督：監(jiān)督食品的購進、儲存、加工及餐具的消毒，督查食堂的安全、衛(wèi)生、飯菜的留樣，公開每天的食譜，提高學生日常膳食質量，促進學生健康成長。孩子在求學階段，營養(yǎng)很關鍵。學校餐廳千方百計提高學生飯菜質量。餐廳注重對廚師的培訓和技能提升，盡量滿足學生的胃口和口味，定期改進菜式，滿足學生的個性化需求，讓孩子真正健康成長。學校根據初中生身體發(fā)育的情況制定了營養(yǎng)餐食譜，主要供給學生生長發(fā)育所需的營養(yǎng)素。早餐有牛肉面、臊面、雞蛋、牛奶（營養(yǎng)餐），午餐和晚餐均提供米、面、花卷、雞蛋等主食，兩葷一素三個炒菜，為學生全面地補充身體所需的營養(yǎng)。學生可根據自己的口味隨意選擇多個窗口供應的各種特色餐，為少數(shù)民族學生特設窗口，方便了少數(shù)民族學生學習生活的需求。學校餐廳創(chuàng)新思路，制定每周營養(yǎng)食譜，在餐廳顯要位置進行公示，便于學生選擇、安排。根據季節(jié)堅持免費提供小米湯、雞蛋湯、綠豆湯等湯類。為學生提供晚自習后的加餐服務，滿足了學生就餐需求。學校餐廳同時設立監(jiān)督信箱和服務監(jiān)督卡，接受全體師生監(jiān)督。學校餐廳本著服務師生、服務學校的原則，竭誠為全校師生創(chuàng)造衛(wèi)生、營養(yǎng)、舒適、滿意的就餐環(huán)境，讓健康伴隨他們每一天。通過發(fā)放“調查問卷”，匯聚建議或意見。學校餐廳的飯菜從衛(wèi)生、新鮮、營養(yǎng)、花樣、口味、份量等方面向教師、學生、家長等發(fā)放“餐廳工作調查問卷”。廣泛征集提高膳食質量的建議。通過召開教師、食堂人員膳食專題分析會，商討、采納合理的建議。再根據季節(jié)特點，孩子的年齡特點，確保每日食品的新鮮、搭配科學，花樣多，色香味全，營養(yǎng)合理，適合孩子的口味，滿足學生的營養(yǎng)所需。為讓參加就餐服務的學生吃得更舒心，家長更放心，確保食品安全，進一步提高餐廳飯菜質量和服務水平，學校自2013年8月起就制定并實行了餐廳值班制度、領導陪餐制度、班主任陪餐制度，要求學校領導和班主任每天深入各個就餐區(qū)域與學生一起就餐，隨時了解學生的就餐情況。家長開放日期間，部分家長代表走進餐廳，同孩子們一起就餐，家校攜手共管。為了能讓家長更直觀更清楚地感受到孩子在校的膳食情況，學校定期舉辦“開放日”系列活動，家長們接受學校邀請，對學生餐廳進行參觀和檢查，大家不僅查看廚房的存儲間、清洗池的硬件設施情況，還對廚房餐具、碗筷、消毒用具、菜品質量等進行了全方位的檢查。當親愛的家長朋友們清楚地看到整個食堂干凈整潔，清洗池明亮衛(wèi)生，工作人員全部配有專用工作服時，紛紛感嘆學校對學生餐廳管理的高標準嚴要求。今后，學校將會在以往工作的基礎上，進一步完善就餐流程，細化工作要求。調動全校教職員工的積極性，繼續(xù)創(chuàng)建家長協(xié)同管餐的工作機制，在全員參與、全面監(jiān)管方面下大力氣，做實每一項工作，用愛心和行動踐行“學會學習，明辨篤行，因材施教，追求卓越”的辦學理念，確保學生舌尖上的溫暖與安全。