公安信訪戰(zhàn)線紀(jì)律作風(fēng)整頓?——汲取榜樣力量（一）

信訪科

汲取榜樣力量，弘揚爭先精神，迸發(fā)創(chuàng)造性張力、保持奮進(jìn)者姿態(tài)，在比學(xué)趕超中賽出干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，賽出勠力同心的正能量，賽出高質(zhì)量發(fā)展的加速度。 信訪崗位標(biāo)兵：楊啟升 　　楊啟升，男，1971年8月出生，1992年加入中國共產(chǎn)黨，大學(xué)本科學(xué)歷，1990年3月入伍，2010年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到長安分局特警大隊，一級警長，2021年3月因工作需要調(diào)入分局信訪辦工作。該同志時刻牢記“講政治、講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)”，在做群眾信訪尤其是公安涉法涉訴問題工作中，努力學(xué)習(xí)，虛心請教，今年以來共耐心接待上訪群眾186人次，成功化解多年信訪積案40余起，當(dāng)場化解初信初訪16起，成為了能獨擋一面的信訪能手，一名為領(lǐng)導(dǎo)諫言獻(xiàn)策的好幫手。 “笑語一迎三冬暖，冷言半句六月寒”。楊啟升始終做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱水解渴，一句好話暖心，一顆丹心為民，千方百計幫助信訪群眾解決困難，采取群眾樂于接受或容易理解的方法化解矛盾。今年6月15日上午，在分局信訪辦接待了王某、于某云兩名上訪群眾，信訪人反映因當(dāng)年單位改制，在集體家屬院房屋購買方面存在遺留問題，后遭遇拆遷引發(fā)矛盾糾紛，曾多次向原單位和拆遷部門反映遲遲得不到解決，隨著孩子結(jié)婚等面臨住房困難實際，因時間久遠(yuǎn)案情較復(fù)雜，不僅涉及民事還牽扯到了刑事問題。該同志了解到其訴求后，一面耐心進(jìn)行法規(guī)條文的解釋，一面查閱了以往的報警記錄和信訪登記，多次電話詢問派出所和刑警中隊，了解案件偵辦進(jìn)展和困難，并積極協(xié)調(diào)接洽轄區(qū)街道辦事處相關(guān)部門，在不違反原則和紀(jì)律的前提下，積極給予力所能及的物質(zhì)救助和法律援助，使案情當(dāng)場得到有效的推進(jìn)，信訪人深受感動，連連稱贊到：“你真是一名值得群眾信賴的信訪民警，我們相信你們，愿意等待公安機(jī)關(guān)的工作結(jié)果，保證不再亂跑去其他地方上訪了，絕不給咱長安分局添亂，請你們放心，明天我倆還要專門專給長安分局信訪辦送來一面錦旗”。多么樸實的話語，多么踏實的信賴啊，楊啟升同志懂得：只有帶著深厚的感情做事，群眾才能體會到公安機(jī)關(guān)的溫暖，只有以情感人，以理服人才能有效遏制越級訪隱患發(fā)生。 <h5>　　習(xí)近平總書記曾指示：“建設(shè)一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊伍，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面”。該同志始終堅持把人民群眾的滿意作為信訪工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，在工作中積極探索新的工作方法和舉措，創(chuàng)造性的開展“一穩(wěn)、二話、三導(dǎo)”工作法，即：接待群眾先平穩(wěn)情緒，了解訴求多傾聽實話，化解矛盾最終導(dǎo)入程序。凡事做到有理有據(jù)，依法依規(guī)，在力求解決問題的基礎(chǔ)上，真誠幫扶到位，在努力打開心結(jié)的基礎(chǔ)上，增進(jìn)感情交流。今年以來，該同志恪盡職守，堅持創(chuàng)新思維，積極踐行梁昆副市長對學(xué)習(xí)張家口蔚縣信訪工作經(jīng)驗的重要批示精神，滿懷正義感和責(zé)任心，嚴(yán)以律己，奮發(fā)向上，一心撲在本職崗位上，犧牲多個休息日，換來數(shù)十起信訪積案的有效化解，為長安分局落實省廳初信初防試點改革提供了有效數(shù)據(jù)支撐和理論依據(jù)，為改變長安分局信訪大戶的過去并且一躍躋身“礪劍鑄盾-2021專項行動”信訪工作并列排名第一的優(yōu)異成績做出了突出貢獻(xiàn)，為長安分局初信初訪工作贏得更高的群眾滿意度付出了應(yīng)有的努力。</h5><h5> 奮斗與年齡無關(guān)，這是該同志的工作誓言！</h5>