恒旭物業(yè)海峰物業(yè)服務(wù)中心2021年12月份工作簡報(bào)

恒旭物業(yè)

在雪花飛舞中迎來2021年最后一個(gè)月，為提升小區(qū)整體品質(zhì)，恒旭物業(yè)人不懼風(fēng)雪，溫情守護(hù)，一直在打造美麗家園的路上前行。 2021年12月份物業(yè)服務(wù)中心的主要工作：監(jiān)控系統(tǒng)改造；東門廣場石柱安裝；單元門墻裙及真石漆粉刷；2021年度業(yè)主滿意度調(diào)查；園區(qū)污水主管道清掏維護(hù)；園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；按計(jì)劃清理樓道雜物；園區(qū)積雪清掃；綠化樹枝修剪等。 為提升園區(qū)整體品質(zhì)，開發(fā)商與物業(yè)聯(lián)合投資，對(duì)園區(qū)進(jìn)行一系列改造。目前健身器材、兒童娛樂設(shè)施、塑膠地面鋪設(shè)、東門口安裝大門頭、破損連廊門更換、單元門口墻面及墻裙粉刷、高空拋物及單元門口攝像頭安裝已完成。綠化改造已完成東門口廣場花壇及周邊紅葉石楠綠籬補(bǔ)種，園區(qū)中心花壇及主干道兩側(cè)紅葉石楠綠籬補(bǔ)種，園區(qū)及廣場花壇補(bǔ)種櫻花和碧桃。因馬上進(jìn)入冬季，明年將在園區(qū)綠化帶內(nèi)補(bǔ)種繡球及月季花，打造一個(gè)絢麗多彩的美麗家園。東門廣場石柱安裝正在進(jìn)行中。美麗家園建設(shè)，我們一直在行動(dòng)的路上…… 美麗家園建設(shè)—對(duì)單元門口破損、有污漬和狗尿漬的真石漆翻新粉刷，大廳墻面重新刮大白，墻面下方粉刷灰色乳膠漆墻裙，樓宇大廳煥然一新。 　　美麗家園建設(shè)—東門廣場用白麻圓柱形石柱代替原來的破爛花箱和擋車柱，提升廣場周邊環(huán)境品質(zhì)。 美麗家園建設(shè)—對(duì)現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備增容，園區(qū)增加監(jiān)控?cái)z像頭，每個(gè)單元門口增加單元門攝像頭及高空拋物攝像頭，有效保證園區(qū)良好的秩序和保護(hù)公共設(shè)施，大家住的更加安心放心！ 客服部主要工作1、本月共接待業(yè)主來電來訪1541次，其中來電807次，來訪734次；2、落實(shí)清雪預(yù)案，全員清理園區(qū)積雪；3、7-2單元業(yè)主房產(chǎn)證貸款銀行核實(shí)159戶；4、半年度業(yè)主滿意度調(diào)查；5、每月空置房巡查；6、張貼通知及各類溫馨提示10次；7、組織雙十二車位特價(jià)銷售活動(dòng)。 —用心客服部—美好的一天從您好開始，幸福的一刻從微笑啟程。她們悉心做好每一件小事，真誠服務(wù)每一位業(yè)主，盡心盡力為您排憂解難，解答疑惑。 　　對(duì)于物業(yè)人，每一場大雪來臨之前的夜晚都是不眠之夜，秩序人員隨時(shí)清掃地庫出入口和主出入口的積雪，凌晨七點(diǎn)之前全員到崗按劃分好的區(qū)域有序清掃。他們以雪為令，不懼風(fēng)雪彌漫，是冬日最溫情的守護(hù)，留下最美的身影。 為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)行2021年度的業(yè)主滿意度調(diào)查。傾聽業(yè)主真實(shí)的評(píng)價(jià)，了解業(yè)主切實(shí)的需求，并將業(yè)主的合理化建議納入物業(yè)服務(wù)中心明年工作計(jì)劃。 雙十二地下車位特價(jià)銷售活動(dòng)現(xiàn)場 定期組織專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)崗位技能及專業(yè)知識(shí)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平，不斷為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 每月空置房巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除隱患，為您守護(hù)家園。 張貼各類通知及溫馨提示 工程部主要工作1、本月維修共完成1317余項(xiàng)。其中給排水系統(tǒng)613項(xiàng)，電力系統(tǒng)148項(xiàng)，公區(qū)維修421項(xiàng)，業(yè)主戶內(nèi)維修145項(xiàng)； 2、對(duì)消防設(shè)施及供水配電設(shè)備巡檢養(yǎng)護(hù)，定期排查維護(hù)保養(yǎng)負(fù)二排污泵；3、定期對(duì)污水主管道清掏維護(hù)，保障業(yè)主正常生活；4、維修、保養(yǎng)維護(hù)壓縮垃圾箱，保證生活垃圾及時(shí)清運(yùn)；5、東門廣場石柱安裝；6、園區(qū)文明養(yǎng)犬標(biāo)識(shí)牌安裝；7、對(duì)單元門口真石漆粉刷；8、宣傳欄安裝；9、園區(qū)松動(dòng)理石板維修；10、對(duì)公區(qū)設(shè)施日常維修維護(hù)。 —省心工程部— 用心做好公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng) 盡心盡力完成每日報(bào)事報(bào)修 對(duì)園區(qū)供水、供電及消防設(shè)施設(shè)備每日巡查，地下排污泵定期檢查維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。 　　消防維保單位每月對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常工作。 維修壓縮垃圾箱側(cè)后輪，保證生活垃圾及時(shí)清運(yùn)。 　　園區(qū)宣傳墻宣傳欄安裝，方便物業(yè)發(fā)布各類物業(yè)管理信息，讓大家及時(shí)了解物業(yè)服務(wù)的動(dòng)態(tài)。 加大文明養(yǎng)犬宣傳，園區(qū)內(nèi)加裝文明養(yǎng)犬標(biāo)識(shí)牌。溫馨提示：敬請大家文明養(yǎng)犬，栓繩遛犬，不要讓愛犬隨處大小便！ 園區(qū)松動(dòng)理石板維修 對(duì)公區(qū)設(shè)施日常維修維護(hù) 秩序部主要工作1、每天規(guī)范園區(qū)非機(jī)動(dòng)車停放，園區(qū)外圍及地庫巡邏；2、對(duì)外來人員和進(jìn)出車輛管控；3、每天巡查地下排污設(shè)施，確保地下污水及時(shí)排出。定期巡查熱力間，及時(shí)處理管道漏水情況；4、杜絕消防隱患，定期清理園區(qū)、樓道、管井消防通道雜物；5、月度消防設(shè)施檢查；6、五方對(duì)講測試4次；7、對(duì)監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行調(diào)試，有效利用監(jiān)控資源；8、巡查看護(hù)成人健身器材及兒童娛樂區(qū)塑膠場地；9.監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造；10.清理園區(qū)建筑垃圾。 —安心秩序部— 一天24小時(shí)，一年365天，從不間斷地巡邏，持續(xù)排查園區(qū)安全隱患，做家園和諧的守護(hù)者，讓您安心是我們的責(zé)任。 每日對(duì)東門頻繁接觸部位防疫消殺，對(duì)外來人員和車輛進(jìn)行管控。 每日巡查園區(qū)、外圍及地庫，規(guī)整機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車停放，保證車輛有序停放和園區(qū)秩序環(huán)境。 每日巡查地下排污設(shè)施，確保地下污水及時(shí)排出。定期巡查熱力間，及時(shí)處理管道漏水情況。 為保證樓內(nèi)消防通道暢通及消防安全，定期對(duì)樓道、管井雜物進(jìn)行清理。 溫馨提示：樓道是消防通道，也是生命通道。保持樓道整潔、利己利人。業(yè)主在家門口、樓道里、水表間堆放垃圾和雜物屬違法行為！ 清理園區(qū)建筑垃圾及停車場堆放雜物 每周檢測電梯五方對(duì)講，確保緊急情況下能正常使用。 為加強(qiáng)園區(qū)安全管理，對(duì)監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行調(diào)試，有效利用監(jiān)控資源。 環(huán)境部主要工作1、每日晨會(huì)及定期崗位培訓(xùn)，提高保潔人員服務(wù)技能；2、定期清洗、消殺垃圾桶及壓縮垃圾箱，避免細(xì)菌滋生；3、日常保潔，打造干凈、舒適的生活環(huán)境；4、定期對(duì)園區(qū)、地庫及樓內(nèi)設(shè)施擦拭，提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)；5、對(duì)園區(qū)垃圾桶及垃圾桶存放處地面進(jìn)行沖刷，保證園區(qū)衛(wèi)生無死角，避免蚊蠅細(xì)菌的滋生；6、對(duì)園區(qū)綠化帶及外圍落葉清理；7、對(duì)電梯門上油保養(yǎng)；8、清刷園區(qū)路基石；9、清理園區(qū)雨篦子雜物；10、及時(shí)清掃園區(qū)積雪；11、對(duì)綠植進(jìn)行修剪、澆灌、防風(fēng)保溫等養(yǎng)護(hù)工作，打造更加美麗的園區(qū)； 　　—舒心環(huán)境部—美麗潔凈的家園，離不開她們的辛勤付出。她們每天迎接第一縷晨曦，用汗水為您打造舒心舒適的環(huán)境，把臟累留給了自己。 保潔公司對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn) 疫情防控常態(tài)化，保潔人員不辭辛苦，每日對(duì)樓內(nèi)電梯、單元門、一樓大廳進(jìn)行消殺，每周對(duì)公共區(qū)域重點(diǎn)部位進(jìn)行消殺。 定期對(duì)園區(qū)、地庫及樓內(nèi)設(shè)施擦拭，提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。 對(duì)園區(qū)垃圾桶及垃圾桶存放處地面進(jìn)行沖刷，保證園區(qū)衛(wèi)生無死角，避免蚊蠅細(xì)菌的滋生。 對(duì)居家隔離樓層消殺 及時(shí)清理連廊積雪 對(duì)電梯門上油保養(yǎng) 清掃園區(qū)落葉 清刷園區(qū)路基石狗尿 清理園區(qū)雨篦子內(nèi)雜物 對(duì)綠植進(jìn)行修剪、澆灌、防風(fēng)保溫等養(yǎng)護(hù)工作，打造更加美麗的園區(qū)。 美麗生活源于悉心服務(wù)，2021在您的理解、支持和大力配合下，恒旭物業(yè)人圓滿完成各項(xiàng)管理工作。2022我們將繼續(xù)努力，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，持續(xù)為您提供貼心、安心、暖心服務(wù)。 海峰物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)熱線：0535-2158550(白班)0535-2158590(夜班)