<p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">尊敬的業(yè)主/住戶:</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 時(shí)光飛逝，東湖花園9號(hào)小區(qū)四季度工作接近尾聲，在這一年來，非常感謝您一直以來對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解。為更好地服務(wù)業(yè)主，使小區(qū)的物業(yè)服務(wù)能夠充分與業(yè)主溝通互動(dòng)，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2021年第四季度的物業(yè)服務(wù)主要工作向您簡要通報(bào)，歡迎廣大業(yè)主予以咨詢、評(píng)議、監(jiān)督。</span></p> 一、客服服務(wù) <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">1、客服、管家晨迎服務(wù)，落實(shí)公司“三要”服務(wù)理念:要微笑、要點(diǎn)頭、要打招呼。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">2、每日早會(huì)管理處艾主任、客服布置工作項(xiàng)目，提醒員工作業(yè)要點(diǎn)。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">3、年度居住情況調(diào)查，正對(duì)業(yè)主提出訴求進(jìn)行回訪，位業(yè)主排憂解難，提供對(duì)應(yīng)幫助。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">4、查看鄰里滲漏水協(xié)調(diào)事宜，勤觀察，大膽假設(shè)，細(xì)心求證。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">5、月度例會(huì)后小區(qū)參會(huì)人員進(jìn)行研討。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">6、每周五對(duì)小區(qū)進(jìn)行自查自糾</span></p> 安全秩序維護(hù) <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">1、堅(jiān)持按計(jì)劃進(jìn)行軍事訓(xùn)練，體現(xiàn)秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)員工的精、氣、神。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">2、消防水帶鋪設(shè)訓(xùn)練，熟練掌握消防器材使用要領(lǐng)。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">3、管理處組織下半年消防演練。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">4、接群眾舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)江邊枯草有濃煙冒出，管理處迅速組織員工前往控制前期火情，待消防隊(duì)到場后，配合消防隊(duì)將火情撲滅。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">5、夜間檢查班后人員值班情況。</span></p> 三、環(huán)境護(hù)理 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">1、對(duì)公共區(qū)域吊燈進(jìn)行保潔擦拭</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1">2、清洗路面油污。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">3、車庫標(biāo)識(shí)牌保潔</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">4、清理車庫下水道淤泥</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">5、公共區(qū)域四害消殺。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">6、電梯保潔培訓(xùn)</span></p><p class="ql-block"><br></p> 四、設(shè)備設(shè)施維護(hù) <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">1、年前疏通公共區(qū)域排污、排水管道。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">2、年前消防、安全生產(chǎn)排查。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">3、下半年清洗二次供水水池，更新水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">4、日常公共設(shè)施設(shè)備維修。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">5、維修班與公司總包共同排查小區(qū)外墻隱患。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">在此，感謝所有業(yè)主/住戶一直以來對(duì)物業(yè)工作的支持，2022年我們將一如既往的秉承“好房子、好服務(wù)、好社區(qū)”的管理理念，提供規(guī)范管理、貼心服務(wù)，讓我們大家住得更好?。。?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;"> 東湖九區(qū)物業(yè)服務(wù)管理處</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;"> 服務(wù)熱線:2353909</span></p>