樂居物業(yè)2021年工作回顧

芳華

不平凡的2021年已經(jīng)過去，虎虎生威的2022年已經(jīng)到來?；赝?021，那些在平凡的崗位兢兢業(yè)業(yè)、全心全意為業(yè)主服務(wù)的物業(yè)人，在項里御景小區(qū)物業(yè)服務(wù)中留下了濃墨重彩的一筆，讓我們把目光拉回過往，再一起走近他們的身邊。 一、疫情防控 安全重于一切，我們嚴(yán)格按政府疫情管控要求，從“六個一”到 “九個一”，通過嚴(yán)格檢查，保障了小區(qū)居民的安全。遇到不理解的業(yè)主投訴，甚至謾罵，我們知道用我們的委屈換來的是全體業(yè)主的平安，值得。當(dāng)看到有業(yè)主看到我們因疫情值班不能離開崗位，而送來熱氣騰騰的方便面時，心里暖暖的。 點(diǎn)滴記錄檢查瞬間嚴(yán)守大門二、日常保潔和集中大掃除 物業(yè)無大事，多的就是瑣碎的小事。因受4月1日社區(qū)接收而直至7月份仍未接收的影響，員工思想分散，保潔頻率有所下降。社區(qū)可以不接，但我們不能不管，于是我們調(diào)兵遣將，定人定崗，每周五為大掃除日，全員參與到保潔當(dāng)中，保安24小時不斷崗。小區(qū)面貌有了很大的提升。過程中也有一些棘手的問題，比如有業(yè)主亂倒建筑垃圾，有亂扔廢舊的床、沙發(fā)、桌子等，垃圾站都是不收的，我們只能另付費(fèi)用請專門處理建筑垃圾的車輛來清理。每周五的大掃除徹底解決了衛(wèi)生死角的臟亂差問題，現(xiàn)已列入常態(tài)化長效保持。 三、日常保安管理 門口的保安除了做了進(jìn)出人員的檢查工作外，還要不間斷地在小區(qū)城播放各種通知，巡查各種安全隱患并及時上報。把危險消滅在萌芽狀態(tài)。 四、維修基金申請與實施 眾所周知，小區(qū)的頂層最容易漏水，而且最難修理，投訴也是最多的。申請維修基金也確實是一件挺不容易的事情，并且有的業(yè)主自己不簽字，還教唆別的業(yè)主也不簽字。為了解決業(yè)主的難處，在重重困難的情況下，我們申請?zhí)厥饬鞒蹋@是二期的五號樓申請維修基金，目前已進(jìn)入到施工單位進(jìn)行現(xiàn)場考核的階段了。希望能早日完工，讓業(yè)主過上更舒心的生活。 五、修理下水管、落水管、各種線路 小區(qū)里投訴最多的就是下水管道又堵塞了，又漏水了。這里面原因很多，有些是業(yè)主私自改裝的，按規(guī)定不屬于物業(yè)的范圍。我們從服務(wù)大局出發(fā)，為了解決業(yè)主困難，物業(yè)公司出費(fèi)用，購買材料進(jìn)行修理，為的就是讓業(yè)主滿意。尤其是一期，因為下面是南菜市，很多下水管道被從下面直接截斷，根本無法使用。所以不得不從單元門上架管子。 六、修理路燈 明亮的小區(qū)環(huán)境既方便了居民的出行，又能減少更種違法活動。所以對于小區(qū)內(nèi)的路燈，我們都及時進(jìn)行維修，把方便帶給業(yè)主。七、綠化修剪 綠化是小區(qū)的點(diǎn)睛之筆，讓小區(qū)更有生氣。所有對綠化的定期修剪是非常必要的。我們定期對小區(qū)及周邊的綠化進(jìn)行修理，使期更加整齊劃一。 八、消防維護(hù) 消防是小區(qū)至關(guān)重要的管理內(nèi)容。在我們的多次努力下，2021年消防大隊對二期消防系統(tǒng)進(jìn)行了整體更新，并對水管進(jìn)行防凍包裹，小區(qū)的安全指數(shù)又提高了一大截。同時，我們有專人負(fù)責(zé)每月對單元門滅火器進(jìn)行檢查，對壓力不足的及時進(jìn)行更換，確保出現(xiàn)險情時能夠用上。同時，明確消防通道禁止占用等劃線、檢查工作也一直是我們的工作重點(diǎn)，確保出現(xiàn)險情時消防車輛能快速通過。 九、防洪管理 每年的夏季都是我們防范的重點(diǎn)季節(jié)，除了做了日常宣傳外，我們都配好了防洪沙袋、抽水泵等物品，組織了專人負(fù)責(zé)，確保了產(chǎn)生問題能及時處理掉，保護(hù)業(yè)主的人生和財產(chǎn)安全。十、人防管理 近幾年，每年項里社區(qū)的人防演習(xí)都是在我們二期的人防工程來實施，從另一個方面也說明我們對人防工程管理的成績。十一、車位管理 有序的車位管理，既能讓業(yè)主車輛停的安心，也能大幅度地解決小區(qū)里車輛亂停亂放的情況，促進(jìn)整個小區(qū)的交通通暢。我們定期對劃線不清地進(jìn)行重新劃，對車輛變動的重新調(diào)整。十二、高空墜物管理 高空附物的傷害性非常大，所以我們在日常工作中就特別注意這一塊內(nèi)容。一是通過喇叭宣傳高空墜物是違法行為，二是加大檢查力度對有高空墜物傾向的物品進(jìn)行及時清理，如房頂?shù)哪瞎稀⒖赡軙撀涞膲Ρ诘?。對于我們夠不到的地方，還專門花錢請蜘蛛人來進(jìn)行清理，確保樓下行人的安全。十三、心連心活動管理 在日常管理之外，為了豐富廣大業(yè)主的業(yè)余文化生活，我們舉行了“樂居物業(yè)杯摜蛋大賽”。為了解決業(yè)主生活中的實際問題，更好的服務(wù)有需求的業(yè)主，我們舉行了“樂居物業(yè)服務(wù)節(jié)”從理發(fā)到磨刀，再到量血壓。熱火朝天的社區(qū)氛圍，有說有笑的閑話家常，服務(wù)節(jié)不止是便民行動，更是一次鄰里盛宴?；顒拥玫搅藦V大老年人的參與和支持，獲得了廣大業(yè)主的稱贊。樂居物業(yè)今后將這些服務(wù)持續(xù)開展，不斷創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)、升級服務(wù)模式，為業(yè)主創(chuàng)造更多生活便利。盡可能滿足業(yè)主合理需求，為業(yè)主生活增添更多快樂、幸福與和諧！便是我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髂繕?biāo)。 十四、主動交費(fèi) 通過我們辛勤的付出，小區(qū)的面貌得到了有效的改善，大部分的小區(qū)業(yè)主積極主動的繳納物業(yè)費(fèi)。<div> </div> 新的一年已經(jīng)來臨，讓我們站在新的起點(diǎn)，總結(jié)過去，展望未來，用我們的實際行動，讓小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，讓我們攜起手來，共創(chuàng)美好明天！祝全體業(yè)主新年快樂，萬事如意！