<p class="ql-block">找差距、抓落實(shí)，把問(wèn)題找實(shí)、把根源挖深，立查立改、即知即改，解決服務(wù)中的難題、已身作責(zé)作表率的具體目標(biāo)，更加自覺(jué)地為公司“一顆誠(chéng)心，所有關(guān)愛(ài)”而努力前行。感謝業(yè)主的支持和配合，在業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)下，物業(yè)服務(wù)工作取得了顯著成效。寶珠花園服務(wù)中心策劃了第四季度客服、秩序、工程、環(huán)境衛(wèi)生、消殺工作，并根據(jù)工作計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就2021年第四季度重點(diǎn)工作總結(jié)如下：</p> <p class="ql-block"><b>一、客服篇</b></p><p class="ql-block">1.客戶服務(wù)</p><p class="ql-block">事務(wù)處理處理客戶服務(wù)信息376宗，包括滲漏水45宗，公共維356修宗，室內(nèi)維修572宗。辦理裝修5戶，過(guò)戶3戶，辦理門(mén)禁卡25張，開(kāi)具物品放行條142張。</p> <p class="ql-block">2.組織人員對(duì)排水溝進(jìn)行清理。</p> <p class="ql-block">3.組織服務(wù)中心人員對(duì)1至5棟外圍綠化清理。</p> <p class="ql-block">4.配合公司組織寶珠花園“社區(qū)鄰里節(jié)”。</p> <p class="ql-block">5.重陽(yáng)節(jié)搪瓷杯發(fā)放紀(jì)念活動(dòng)。</p> <p class="ql-block">6.協(xié)助業(yè)戶萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)。</p> <p class="ql-block">7.配合社區(qū)工作站和文理學(xué)校開(kāi)展心理咨詢活動(dòng)。</p> <p class="ql-block"><b>二、工程篇。</b></p><p class="ql-block">1.對(duì)監(jiān)控中心門(mén)口墻面、樓梯鐵欄桿、防火門(mén)進(jìn)行翻新。</p> <p class="ql-block">2.對(duì)園區(qū)井蓋進(jìn)行刷漆翻新。</p> <p class="ql-block">3.對(duì)六棟架空層地面平整。</p> <p class="ql-block">4.絳翠、紫荊、菱香閣前風(fēng)景墻粉刷。</p> <p class="ql-block">5.對(duì)天面部份閣樓安裝晾衣繩。</p> <p class="ql-block">6.對(duì)三角地停車(chē)地面修復(fù)。</p> <p class="ql-block">7.新增電動(dòng)自行車(chē)充電樁。</p> <p class="ql-block">8.有限空間標(biāo)識(shí)的安裝。</p> <p class="ql-block">9.園區(qū)信件箱的修復(fù)。</p> <p class="ql-block">10.園區(qū)地面修復(fù)。</p> <p class="ql-block">11.愛(ài)護(hù)綠化標(biāo)識(shí)安裝。</p> <p class="ql-block">12.園區(qū)鐵欄桿刷漆保養(yǎng)。</p> <p class="ql-block">13.對(duì)11、12棟架空層劃自行車(chē)車(chē)位線。</p> <p class="ql-block">14.對(duì)西門(mén)外圍綠化安裝圍檔。</p> <p class="ql-block">15.對(duì)新建電動(dòng)自行車(chē)充電點(diǎn)地面刷漆。</p> <p class="ql-block">16.對(duì)西門(mén)外側(cè)墻面刷白。</p> <p class="ql-block"><b>三．秩序篇。</b></p><p class="ql-block">1.檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)。</p> <p class="ql-block">2.宿舍衛(wèi)生清潔。</p> <p class="ql-block">3.組織秩序培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">4.崗位周邊衛(wèi)生清理。</p> <p class="ql-block">5.公共路面電動(dòng)自行車(chē)及地下車(chē)庫(kù)自行車(chē)清理。</p> <p class="ql-block">6、組織下半年消防演習(xí)1次。</p> <p class="ql-block"><b>四、綠化篇。</b></p><p class="ql-block">1.對(duì)園區(qū)綠改造約2000平。</p> <p class="ql-block">2、園區(qū)綠化樹(shù)枝修剪。</p> <p class="ql-block">3、園區(qū)綠化樹(shù)枝清理8車(chē)。</p> <p class="ql-block">4、園區(qū)綠化補(bǔ)種。</p> <p class="ql-block"><b>五、環(huán)境篇。</b></p><p class="ql-block">1、清洗園區(qū)地面。</p> <p class="ql-block">2、對(duì)大件垃圾清運(yùn)裝車(chē)10車(chē)</p> <p class="ql-block">3、園區(qū)日常清潔。</p> <p class="ql-block"><b>六、消殺篇。</b></p><p class="ql-block">噴霧3次，噴藥，滅鼠12次。</p> <p class="ql-block"><b>七、三清工作篇。</b></p> <p class="ql-block"><b>八、培訓(xùn)篇</b></p><p class="ql-block">1、組織服務(wù)中心全員對(duì)工作中的要點(diǎn)學(xué)習(xí)。</p> <p class="ql-block">2、組織秩序隊(duì)員培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">3、清潔培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">4、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block"><b>九、園區(qū)愛(ài)心篇</b></p><p class="ql-block">2021年11月5日晚上秩序隊(duì)員撿到寶珠花園碧天閣903瑞士名表，歸還業(yè)主，送錦旗表示感謝。</p> <p class="ql-block">寶珠共享花園建設(shè)。</p> <p class="ql-block">唯光陰，不可再辜負(fù)，唯心靈，最值得你停駐。2021一切終章皆是過(guò)往，2022精彩繼續(xù)唯有踏實(shí)地踩著土地才有注定不凡的成績(jī)！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司</p><p class="ql-block"> 寶珠花園物業(yè)服務(wù)中心</p><p class="ql-block"> 二〇二一年十二月三十日</p>