<p class="ql-block"> 一年一度的春運工作即將開始了，春運工作年復(fù)一年，不變的是旅客的流動，歸家的渴望，出門的期盼，不斷變化的是鐵路乘務(wù)員不斷提升的貼心服務(wù)，她們在點滴之間體現(xiàn)人文情懷，讓旅客回家之路更加溫馨。</p> <p class="ql-block"> 2022年春運來臨之際，為了全體成員積極投身春運戰(zhàn)場，營造春運氛圍，保障平安春運，廣州車隊干部提前部署，做好春運工作安排和預(yù)想，對所有乘務(wù)員通過學(xué)習(xí)強局和視頻會議，進行崗前春運培訓(xùn)，從職工安全教育、技能培訓(xùn)入手，加強監(jiān)督管理，強化制度落實，明確安全責(zé)任，提高職工安全意識和業(yè)務(wù)水平，把安全責(zé)任落實到實際工作中去。</p> <p class="ql-block"> 列車長給乘務(wù)員開了春運動員會，針對當(dāng)前返鄉(xiāng)、探親、學(xué)生、客流增大情況，提前布置本趟車重點工作，做好大客流情況下的預(yù)想和應(yīng)對措施，會議直接有效地提升了大家戰(zhàn)春運、保平安的主人翁意識，激發(fā)了大家積極主動投身春運的熱情。</p> <p class="ql-block"> 乘務(wù)員幫旅客擺放行李，確認(rèn)行李擺放平穩(wěn)、牢固、整齊。</p> <p class="ql-block"> 列車長為班組新工安排一對一的師傅，班組老師傅也都耐心積極的去幫助新工，在工作中去做到“傳、幫、帶”，讓新工能更快的適應(yīng)即將到來春運工作。</p> <p class="ql-block"> 為方便旅客春運出行，廣州車隊各班組在列車上增設(shè)便民服務(wù)箱，便民箱內(nèi)配備有:針線包、充電寶、手機充電器線、紅糖、棉簽、牙刷、膠帶等乘車旅客可能會急需的物品，真正做到“急旅客之所急，想旅客之所想，有需求有服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 對兒童旅客提供友情互動服務(wù):做好兒童旅客安全宣傳，隨時對攜帶兒童的家長做好安全提示。針對高站臺注意車門口縫隙、上下鋪、坐邊凳、做好安全提示。當(dāng)兒童旅客的“知心姐姐”，介紹火車沿途風(fēng)光，使孩子們感受到列車是一個流動的知識長廊。</p> <p class="ql-block"> 17號車廂是醫(yī)療點，“紅十字衛(wèi)生員” 在出乘前，對照目錄表檢查常用藥箱藥品是否齊全以及藥品保質(zhì)期，檢查急救藥箱醫(yī)療器械作用良好，保證途中旅客的正常使用。</p> <p class="ql-block"> 列車長提前認(rèn)真檢查餐售食品保質(zhì)期、有效期，嚴(yán)把春運期間旅客食品安全關(guān)。</p> <p class="ql-block"> 辦公車乘務(wù)員為途中學(xué)生解答問題和學(xué)生證的正確使用和核驗。</p> <p class="ql-block">在不斷“升級”服務(wù)舉措的同時</p><p class="ql-block">針對重點旅客主動協(xié)助掃碼</p><p class="ql-block">抓實抓細(xì)疫情防控工作</p><p class="ql-block">認(rèn)真落實旅客測溫</p><p class="ql-block">環(huán)境消毒、個人防護等防控措施</p><p class="ql-block">積極為旅客營造更安全的出行環(huán)境</p> <p class="ql-block"> 春運，對旅客來說是回家、團圓、意味著一年的工作已經(jīng)結(jié)束，但對鐵路人來說，卻意味著工作才剛剛開始， 乘務(wù)員們將以安全平穩(wěn)有序為目標(biāo)，牢固樹立“以服務(wù)為宗旨、待旅客為親人”的理念，讓南來北往的旅客體驗春運路上的溫馨與別致，感受到春運途中的溫暖回家路。春運，我們不是準(zhǔn)備好了，而是時刻準(zhǔn)備著！</p> <p class="ql-block">文字來源：廣州車隊盧萱</p><p class="ql-block">圖片來源：廣州車隊盧萱</p>