<p class="ql-block">1月12日，為促進(jìn)《青海銷售一季度油卡非潤促銷活動方案》的落實(shí)和執(zhí)行，省公司培訓(xùn)師對海北分公司內(nèi)訓(xùn)師、全體加油站經(jīng)理與輪班休息員工近32人開展了專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)而提升油站服務(wù)質(zhì)量，提高員工整體開口營銷水平，從思想上認(rèn)識到“開局就是決戰(zhàn)，起步就是沖刺”，在公司上下掀起開門紅熱潮。</p> <p class="ql-block">夯基礎(chǔ)理論，提業(yè)務(wù)水平。省公司培訓(xùn)師結(jié)合加油站生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，突出促銷重點(diǎn)，詳細(xì)分析促銷內(nèi)容，從“新年充值實(shí)惠多；迎新春謝會員；汽油消費(fèi)實(shí)惠購；會員請亮卡驚喜等你拿；非油大宗團(tuán)購、化肥銷售”等內(nèi)容著手，深化員工認(rèn)識，強(qiáng)化員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握營銷話術(shù)用語。</p> <p class="ql-block">為確保員工弄得懂、學(xué)得會、用得上，課堂進(jìn)行現(xiàn)場情景模擬演練，并分組討論，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，受訓(xùn)人員的積極性和熱情較高，現(xiàn)場氣氛活躍。</p> <p class="ql-block">在互動答疑環(huán)節(jié)，學(xué)員們也積極主動提問、回答講師的問題，讓員工真正掌握了培訓(xùn)要點(diǎn)及操作規(guī)范。</p> <p class="ql-block">培訓(xùn)進(jìn)班組，實(shí)操到現(xiàn)場。為深化培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，理論聯(lián)系實(shí)際，下午，在海北城西站進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操。 海北分公司業(yè)務(wù)主管經(jīng)理王寧也到現(xiàn)場督促員工訓(xùn)練。</p> <p class="ql-block">首先，培訓(xùn)師分別從加油現(xiàn)場服務(wù)、收銀服務(wù)、手勢動作規(guī)范化、著裝穿戴等方面進(jìn)行了詳細(xì)地講解和現(xiàn)場示范。</p> <p class="ql-block">隨后，在加油站現(xiàn)場分組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，對實(shí)際進(jìn)站消費(fèi)客戶開口營銷，加深員工營銷話術(shù)的熟記與掌握。</p> <p class="ql-block">加油站現(xiàn)場氣氛熱烈，參訓(xùn)人員熱情高漲，僅用兩個小時，銷售玻璃水55瓶，尿素4桶，推廣電子卡10張，達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果。</p> <p class="ql-block">最后，針對一天的培訓(xùn)內(nèi)容，大家又進(jìn)行了討論、溝通、交流、學(xué)習(xí)。王寧表示，通過此次培訓(xùn)，大力提升了加油站員工的規(guī)范服務(wù)禮儀和技巧，增強(qiáng)了員工開口營銷的能力，為提升加油站現(xiàn)場服務(wù)、客戶滿意度和一季度“開門紅”奠定了基礎(chǔ)。海北分公司一定會集中精力，鞏固培訓(xùn)成果，同時也會以本次培訓(xùn)為契機(jī)，形成公司內(nèi)部長效培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，用實(shí)實(shí)在在的營銷成績?yōu)榇蜈A開門紅戰(zhàn)役添磚加瓦。</p>