<p class="ql-block"> “人民至上 生命至上”代表著全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。目前，西安疫情防控形勢(shì)已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)收尾階段，“國網(wǎng)綠”鐵軍堅(jiān)守，逆行而上，依然守護(hù)著疫情下的萬家燈火。</p><p class="ql-block"> 西安疫情管控后，國網(wǎng)長安供電公司常寧新區(qū)供電所第一時(shí)間開展排查登記工作，將使用透析機(jī)、吸氧機(jī)、吸痰機(jī)等有用電保障客戶列為重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對(duì)象。共排查轄區(qū)6萬余戶，排查出9戶分別需要在特殊時(shí)期提供用電保障的客戶，我們立即成立以負(fù)責(zé)人為隊(duì)長的專班小組，對(duì)特殊客戶進(jìn)行一次線路、開關(guān)等特別維護(hù)，處理開關(guān)隱患一處。每周安排專人對(duì)特殊客戶進(jìn)行電話回訪，特別關(guān)注用戶電量電費(fèi)變化情況。對(duì)回訪電話無法接通的客戶，提供上門服務(wù)，讓我們國網(wǎng)人的問候關(guān)心變成實(shí)際行動(dòng)和溫暖，老人們感受到了家人般貼心。</p> <p class="ql-block"> 讓黨員服務(wù)隊(duì)出現(xiàn)在人民群眾最困難最需要的地方！</p> <p class="ql-block"> 我們的電力小哥認(rèn)真且耐心的聯(lián)系客戶，送去我們特殊的關(guān)懷！</p> <p class="ql-block"> 自12月26日以來，常寧新區(qū)供電所帶著濃濃的關(guān)懷之情，開展了四輪36次的現(xiàn)場走訪和電話回訪工作，為轄區(qū)特殊客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，必須做到“應(yīng)訪必訪、一戶不漏”</p> <p class="ql-block"> 在物業(yè)部門的配合下，我們對(duì)回訪電話無法聯(lián)系到的老人開展“敲門送溫暖”行動(dòng)，要始終把群眾滿不滿意放在第一位，始終與客戶心連心，及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)，讓黨的陽光雨露撒到人民群眾需要的每個(gè)角落！</p> <p class="ql-block"> “大爺，我們是供電所的，來看看咱家用電情況?！?月16日，常寧新區(qū)供電所服務(wù)人員上門走訪了沃呈常寧小區(qū)特殊用戶杜大爺家。杜大爺是獨(dú)居老人，疫情期間，子女沒在身邊，由于身體原因，需要每天定時(shí)吸氧。常寧新區(qū)供電所相繼3次走訪杜大爺，為大爺查詢電費(fèi)變化、檢查線路，送去暖心的防疫物品，并將供電服務(wù)“連心卡”留給了杜大爺。</p> <p class="ql-block"> 同時(shí)，物業(yè)公司也代表有特殊醫(yī)療用電需求的客戶，對(duì)國網(wǎng)公司表示感謝和點(diǎn)贊！</p><p class="ql-block"> 在物業(yè)的配合協(xié)作之下，我們能及時(shí)收集小區(qū)客戶的用電訴求，從而向客戶提供更快速精準(zhǔn)的服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 冬將盡，春可期，挫折只會(huì)讓我們變得更加堅(jiān)強(qiáng)。面對(duì)新冠肺炎疫情，國家電網(wǎng)公司始終堅(jiān)持人民至上、生命至上！疫情不退，我們不退的信念，全力保障優(yōu)質(zhì)可靠的供電服務(wù)，源源不斷送去屬于“國網(wǎng)綠”的溫暖！</p>