<p class="ql-block">能生存下來(lái)的不是最強(qiáng)的，而是最能適應(yīng)變化的。</p><p class="ql-block">這個(gè)邏輯同樣適用于當(dāng)下的個(gè)人/企業(yè)/國(guó)家。新文明形式必然會(huì)取代舊文明形式。</p><p class="ql-block">這次疫情發(fā)生之后，世界正在經(jīng)歷一場(chǎng)大蛻變，這是一場(chǎng)千年未有之大變局。權(quán)力轉(zhuǎn)移，重心轉(zhuǎn)移等等，都將同時(shí)發(fā)生……人類社會(huì)有個(gè)基本規(guī)律：</p><p class="ql-block">每隔一段時(shí)間，必須有一種東西出現(xiàn)，用來(lái)打破原有的平衡，形成新的平衡（熵增定律）這也是人類不斷革新自己，并且走向升級(jí)的過(guò)程。</p> <p class="ql-block">一切的偶然背后都是必然！這也是社會(huì)系統(tǒng)的自我進(jìn)化過(guò)程。一個(gè)行業(yè)的發(fā)展周期是20年左右，我們以房地產(chǎn)/互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)著三大行業(yè)為例做一個(gè)探討：</p><p class="ql-block">房地產(chǎn)的真正起點(diǎn)是1998年的住房改革，他們的模式是不斷的“拿地建房”，這是大建設(shè)的時(shí)代，等同于搞基建。</p><p class="ql-block">直到22年后的今天，各方都已經(jīng)明顯感覺(jué)到這種模式已經(jīng)走到了盡頭，房企開(kāi)始進(jìn)入了“盤(pán)活存量”和“生活服務(wù)”的時(shí)代。</p><p class="ql-block">房地產(chǎn)從1998年到2021年，基本上經(jīng)歷了一個(gè)完整的大周期。</p><p class="ql-block">再看看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也是以1998年為起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)四大門(mén)戶網(wǎng)站成立，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，隨后又孕育了騰訊/阿里巴巴/京東，以及美團(tuán)/滴滴/拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這是屬于大流量的時(shí)代，流量主導(dǎo)一切。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">直到22年后的今天，各方都明顯感覺(jué)到流量時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，因?yàn)榱髁吭絹?lái)貴，凡是能拉到線上的都已經(jīng)被拉過(guò)來(lái)了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">尤其是最近反壟斷的實(shí)行，以及勞動(dòng)法的完善等等，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了一場(chǎng)大調(diào)整，從1998年到2021年，互聯(lián)網(wǎng)也經(jīng)歷了一個(gè)完整的大周期，巨頭壟斷的時(shí)代徹底結(jié)束了。</p><p class="ql-block">再看一下制造業(yè)，中國(guó)制造業(yè)駛?cè)肟焖侔l(fā)展軌道是從2001年正式加入世界貿(mào)易組織開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)一下子被打開(kāi)了，中國(guó)各地的工廠開(kāi)足馬力，日夜不停的奮戰(zhàn)，用相對(duì)廉價(jià)的中國(guó)制造搶占了世界的市場(chǎng)。</p> <p class="ql-block">20年后的今天，一場(chǎng)疫情的發(fā)生讓全球經(jīng)濟(jì)陷入了停滯，市場(chǎng)迅速萎縮，這對(duì)中國(guó)的很多工廠產(chǎn)生非常大的影響，我們不能再依賴國(guó)際市場(chǎng)的拉動(dòng)了，制造業(yè)的升級(jí)勢(shì)在必行。</p><p class="ql-block">其實(shí)無(wú)論是房地產(chǎn)/互聯(lián)網(wǎng)還是制造業(yè)，其上半場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)，可以用四個(gè)字概括，那就是：“跑馬圈地”。</p><p class="ql-block">什么是“跑馬圈地”。</p><p class="ql-block">所有高速發(fā)展的國(guó)家，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)資本的原始積累的過(guò)程。一旦社會(huì)的生產(chǎn)力得到解放，就加足馬力直往前沖，誰(shuí)的馬力大誰(shuí)搶的地盤(pán)就多，跑馬圈地主要有兩大紅利：</p><p class="ql-block">“人頭紅利”，針對(duì)的是制造業(yè)和房地產(chǎn)。</p><p class="ql-block">“流量紅利”，針對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。</p><p class="ql-block">這兩大紅利讓中國(guó)完成了三大基建任務(wù)：</p><p class="ql-block">實(shí)體的基建，主要靠房地產(chǎn)。</p><p class="ql-block">網(wǎng)絡(luò)的基建，主要靠互聯(lián)網(wǎng)；</p><p class="ql-block">產(chǎn)品的豐富，主要靠制造業(yè)。</p><p class="ql-block">三大基建，讓中國(guó)完成了資本的原始積累，但是我們不能一直停留在這種狀態(tài)，中國(guó)接下來(lái)該怎么走？</p><p class="ql-block">又一種資本在崛起！</p><p class="ql-block">首先，企業(yè)千方百計(jì)獲取客戶的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，未來(lái)必須擁有一種深度服務(wù)客戶的能力。</p><p class="ql-block">這就是我經(jīng)常說(shuō)的商業(yè)的重心發(fā)生轉(zhuǎn)移：之前的重心是“產(chǎn)品”和“流量”，未來(lái)商業(yè)的重心是“人群”。</p><p class="ql-block">今后最貴的東西是“人”，</p><p class="ql-block">“人頭”紅利過(guò)去了，</p><p class="ql-block">“人心”紅利到來(lái)了，</p><p class="ql-block">“以人為本”現(xiàn)在才能真正的實(shí)現(xiàn)。</p><p class="ql-block">我們之前是不斷的吸引客戶（人），花錢買客戶（人），而今后我們必須擁有一種留住客戶（人）的能力。未來(lái)是跟著人走，而不是跟著產(chǎn)品走，未來(lái)誰(shuí)能聚人，誰(shuí)才能掌握商業(yè)主動(dòng)權(quán)。</p><p class="ql-block">大家一定要記住這兩個(gè)趨勢(shì)：</p><p class="ql-block">1：產(chǎn)品越來(lái)越便宜，人越來(lái)越貴；</p><p class="ql-block">2：資源越來(lái)越共享，人才越來(lái)越稀缺。</p> <p class="ql-block">今后，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)充分的時(shí)候，一切商品的利潤(rùn)都會(huì)無(wú)限接近于0，而人的價(jià)值會(huì)無(wú)限被放大。</p><p class="ql-block">所有的資本都在沒(méi)落，唯有人力資本在崛起！</p><p class="ql-block">“人力資本”正在超越土地資本/技術(shù)資本/設(shè)備資本等等，成為第一生產(chǎn)力。當(dāng)人才成為一個(gè)企業(yè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)后，它的稀缺性將推動(dòng)自己身價(jià)上漲，于是一部分利潤(rùn)也將從資本方轉(zhuǎn)移到“人才”方。</p><p class="ql-block">舉個(gè)例子，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅要討好自己的消費(fèi)者，還要無(wú)限討好自己的用戶。</p><p class="ql-block">現(xiàn)在無(wú)論是做什么，流量都越來(lái)越貴，傳統(tǒng)的推廣，傳統(tǒng)的廣告，傳統(tǒng)的營(yíng)銷越來(lái)越失效，獲客成本越來(lái)越高。</p><p class="ql-block">對(duì)于現(xiàn)在的公司來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的問(wèn)題不是留住人才，而是留住用戶了。大家一定要記住這句話，這才是如今商業(yè)的最核心要領(lǐng)。</p><p class="ql-block">比如看新聞給獎(jiǎng)勵(lì)，寫(xiě)點(diǎn)評(píng)給獎(jiǎng)勵(lì)，分享給獎(jiǎng)勵(lì)，上傳內(nèi)容給獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然現(xiàn)在的獎(jiǎng)勵(lì)很多還是現(xiàn)金、優(yōu)惠卷等等，但是以后這些獎(jiǎng)勵(lì)一定會(huì)變成一種“期權(quán)”。</p><p class="ql-block">留住人才要用高報(bào)酬，留住用戶也必須靠高福利。因此很多公司把本應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)員工的股權(quán)，拿出來(lái)去獎(jiǎng)勵(lì)用戶了。</p><p class="ql-block">未來(lái)商業(yè)最大的趨勢(shì)是：讓所有用戶一起來(lái)分錢的制度，大家各盡其才，按自己的貢獻(xiàn)分錢，這就是用戶至上主義。簡(jiǎn)而言之一句話：</p><p class="ql-block">我們正在進(jìn)入一個(gè)“用戶決定一切”的時(shí)代！</p><p class="ql-block">用戶在平臺(tái)中做的每一份貢獻(xiàn)，都會(huì)得到平臺(tái)不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。這種獎(jiǎng)勵(lì)不再只局限于小恩小惠，一定會(huì)變成長(zhǎng)期的激勵(lì)，比如期權(quán)，股權(quán)等等。</p><p class="ql-block">我們可以稱這種變化為商業(yè)的“用戶主義”。而之前的商業(yè)是“資本主義”。</p><p class="ql-block">資本主義就是資本決定一切，用戶主義就是用戶決定一切。</p> <p class="ql-block">商家（平臺(tái)）和用戶的關(guān)系，經(jīng)歷了三個(gè)階段：</p><p class="ql-block">第一階段是交易關(guān)系：用戶到平臺(tái)是為了買東西。</p><p class="ql-block">第二階段是服務(wù)關(guān)系：用戶到平臺(tái)是為了尋找各種服務(wù)。 </p><p class="ql-block">第三階段是股東關(guān)系：用戶以平臺(tái)為依托，創(chuàng)造各種價(jià)值。</p><p class="ql-block">公司的結(jié)構(gòu)也經(jīng)歷三個(gè)階段的變化：</p><p class="ql-block">第一個(gè)階段：股東和股東之間的關(guān)系（單邊關(guān)系）</p><p class="ql-block">第二個(gè)階段：股東和員工之間的關(guān)系（雙邊關(guān)系）</p><p class="ql-block">第三個(gè)階段：股東，員工，和用戶之間的關(guān)系（多邊關(guān)系）</p><p class="ql-block">今后公司的邊界都將被打開(kāi)，因?yàn)槌砂偕锨У膯T工和成萬(wàn)上億的用戶都將參與進(jìn)來(lái)，共同分享利潤(rùn)，參與決策。</p><p class="ql-block">在之前的資本主義時(shí)代，是資本剝削用戶，把“用戶”當(dāng)“人頭”（流量）看。而現(xiàn)在的公司必須做到用戶利益最大化，要把用戶供奉著，同時(shí)把自己無(wú)限忽略才行，邏輯完全顛倒了，這就是物極必反的道理。</p><p class="ql-block">資本的力量正在被嚴(yán)重削弱，人價(jià)值被進(jìn)一步放大了！資本開(kāi)始瓦解，人才開(kāi)始崛起。這必將導(dǎo)致資本主義制度的消亡，同時(shí)大量的人被解放。</p><p class="ql-block">回顧人類有史以來(lái)的幾個(gè)階段，從原始社會(huì)到奴隸社會(huì)，再到封建社會(huì)，直到今天的資本主義社會(huì)。沒(méi)有一個(gè)制度是永久存在下去的，每當(dāng)人類文明向前邁進(jìn)到一定程度，一定會(huì)出現(xiàn)嶄新的制度，取代之前的舊制度，這是歷史的鐵律。</p><p class="ql-block">這次疫情就是世界的一個(gè)重大的分水嶺，甚至可以這樣預(yù)言：由西方主導(dǎo)的資本主義秩序?qū)⒚媾R崩潰！</p><p class="ql-block">那么能夠取代資本主義制度的新文明是什么呢？</p><p class="ql-block">首先，每一種新制度的誕生，都是因?yàn)樾鹿ぞ叩陌l(fā)明，就好比如果沒(méi)有鐵器，就沒(méi)有封建社會(huì)的誕生；如果沒(méi)有蒸汽機(jī)，就沒(méi)有資本主義的誕生。</p> <p class="ql-block">如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈，就不會(huì)有“用戶主義”。因?yàn)槊總€(gè)用戶創(chuàng)造的價(jià)值不能被精準(zhǔn)記錄并且隨時(shí)變現(xiàn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">社會(huì)的結(jié)構(gòu)將從“公司+員工”向“平臺(tái)+用戶”去轉(zhuǎn)變，未來(lái)每一個(gè)用戶都可以利用平臺(tái)創(chuàng)造自己的價(jià)值，區(qū)塊鏈建立的分布式記賬本，可以把上億用戶的價(jià)值全部記下來(lái)，上帝的歸上帝，凱撒歸凱撒。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">因此，在資本主義消失的同時(shí)，人類正在形成一個(gè)個(gè)嶄新的命運(yùn)共同體，這些命運(yùn)共同體上的個(gè)體，既能保持一定的獨(dú)立性，又可以隨時(shí)/瞬時(shí)被聚合起來(lái)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">每一個(gè)命運(yùn)共同體都是一個(gè)價(jià)值體系，上面的每一個(gè)用戶既是消費(fèi)者也是生產(chǎn)者，大家各盡其才，各取所需。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">而這些命運(yùn)共同體組合起來(lái)，就是一個(gè)大的人類命運(yùn)共同體。這就是“人類命運(yùn)共同體”的深刻洞解。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">為什么說(shuō)疫情之后是普通人改變命運(yùn)的絕佳機(jī)會(huì)？因?yàn)槭澜绫毁Y本主義制度統(tǒng)治以來(lái)，人才的重要性和決定性從沒(méi)像今天這種凸顯！</p><p class="ql-block">過(guò)去是資本家（股東）掌控一切生產(chǎn)資料，員工也好，用戶也好，都只能是資本的附庸，毫無(wú)話語(yǔ)權(quán)，而現(xiàn)在“人”（包括用戶/消費(fèi)者）成了一切的核心，一切都在圍繞“人”去轉(zhuǎn)。</p><p class="ql-block">人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事，卻愿意為自己做事。如果一個(gè)管理者還是把過(guò)去幾十年的管理方法來(lái)管理現(xiàn)代的員工，那只會(huì)把員工管跑。</p><p class="ql-block">在這樣的年代中，一個(gè)企業(yè)想要做大做強(qiáng)，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)之外，還需要有一套成熟有效的經(jīng)營(yíng)模式和最前瞻的思維，才能讓企業(yè)獲得更有效的發(fā)展。</p><p class="ql-block">三分之一的企業(yè)倒在了缺乏最強(qiáng)控制人上面。內(nèi)訌、拖延、彼此消耗，最終拖垮了企業(yè)。企業(yè)做不長(zhǎng)、做不大的根源當(dāng)然很多，但核心根源卻只有一個(gè)——思想出了問(wèn)題！</p>