金融科技，助力建行龍山寺支行服務(wù)提檔升級(jí)

美友7190229

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行服務(wù)客戶的線下主陣地和示范窗口，連接千家萬(wàn)戶、融通社會(huì)百業(yè)。建行普惠金融、金融科技戰(zhàn)略的實(shí)施，讓建行網(wǎng)點(diǎn)新金融實(shí)踐如虎添翼，面貌煥然一新。 瞧，現(xiàn)在您所看到的是建行荊州龍山寺支行。此次網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)，將客戶引導(dǎo)區(qū)、等候區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、理財(cái)中心、政務(wù)服務(wù)區(qū)、電子銀行、智能服務(wù)區(qū)和勞動(dòng)者港灣服務(wù)區(qū)等9個(gè)區(qū)域有機(jī)地融合到一起，功能布局更加合理，服務(wù)環(huán)境溫馨整潔，品牌形象提檔升級(jí)，營(yíng)造出了現(xiàn)代、智慧與和諧的服務(wù)氛圍。 　　休息等候區(qū)是現(xiàn)代新型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的重點(diǎn)區(qū)域，同時(shí)還是進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的場(chǎng)所。多媒體終端、電子屏以及海報(bào)欄的設(shè)立讓顧客在休息等待的同時(shí)進(jìn)行視覺(jué)營(yíng)銷，大堂經(jīng)理及服務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷宣傳以及產(chǎn)品的推廣。 智慧政務(wù) 實(shí)現(xiàn)惠民無(wú)處不在電子銀行、智能服務(wù)區(qū)以及政務(wù)服務(wù)區(qū)這三大區(qū)域能處理大量日常金融交易，客戶可以利用這些終端設(shè)備：查詢賬戶余額、轉(zhuǎn)賬交易、社保查詢繳費(fèi)、個(gè)人開(kāi)戶及電子銀行等業(yè)務(wù)。同時(shí)，大堂經(jīng)理可以更好的使用這些智能設(shè)備做到主動(dòng)引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營(yíng)銷宣傳。 　　如果說(shuō)“銀行的服務(wù)遠(yuǎn)離柜面”為自助產(chǎn)品的發(fā)展奠定了廣闊的應(yīng)用空間，那么，“貼近式服務(wù)”則是另外一種潮流，所謂貼近式服務(wù)，就是指營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的“低柜”服務(wù)和遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 　　個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)逐漸成為國(guó)內(nèi)銀行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域，成為銀行競(jìng)爭(zhēng)最激烈的焦點(diǎn)之一。 　　　傾力“勞動(dòng)者港灣”服務(wù) 弘揚(yáng)社會(huì)公益“勞動(dòng)者港灣”是建行樹(shù)牢“以人民為中心”理念，推動(dòng)金融服務(wù)回歸本源的實(shí)際行動(dòng)。作為建行貼近廣大人民群眾的服務(wù)窗口，“勞動(dòng)者港灣”正通過(guò)開(kāi)放共享網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，為大眾提供休息、充電、如廁等公益服務(wù)，在全社會(huì)傳遞“善”的溫度、匯聚“善”的力量。 　銀行網(wǎng)點(diǎn)柜上柜下線路解決方案---窗口科技第一：智能電源分理器讓辦公室線路安全、整潔、衛(wèi)生易清理，同時(shí)心理學(xué)研究表明，良好的辦公環(huán)境有助于工作效率提升。第二：智能電源分理器讓桌下線路收納有序，且可根據(jù)實(shí)際要求自由拼接使用。線道在主副控上方，使平常維護(hù)更加方便。全面解決線路雜亂、安全隱患、線路管理、設(shè)備檢測(cè)等問(wèn)題。第三：通過(guò)將繁亂的線路收納于主模塊內(nèi)的方式，達(dá)到隱藏線路，柜下美觀的效果。主模塊之間的距離可以靈活控制，達(dá)到分開(kāi)的收納的效果。  如何實(shí)現(xiàn)室內(nèi)一鍵斷電？目前單位用電的安全性被越來(lái)越多的人所重視，無(wú)論電路的施工和開(kāi)關(guān)配置都不能忽視，如果能實(shí)現(xiàn)一鍵斷電，也就是說(shuō)營(yíng)業(yè)終沒(méi)人的時(shí)候可以把不用的電源斷掉，那樣肯定是更加安全。那么如何來(lái)設(shè)計(jì)和施工，來(lái)實(shí)現(xiàn)一鍵斷電呢？這種一鍵斷電的方案不需要增加脫扣器等控制開(kāi)關(guān)，只需要對(duì)配電箱內(nèi)的開(kāi)關(guān)進(jìn)行合理的配置，就可以實(shí)現(xiàn)一鍵斷電，也就是出門(mén)的時(shí)候按一下紅色的停止按鍵就可以實(shí)現(xiàn)斷掉所需是要斷掉的電路，留下不需要斷電的電路。 　　銀行的主機(jī)房機(jī)柜區(qū)配置精密配電柜或監(jiān)控模塊，可實(shí)時(shí)記錄每個(gè)IT機(jī)柜的電參數(shù)。安裝電力監(jiān)控系統(tǒng)，可以監(jiān)控所用到的主要用電設(shè)備，保護(hù)人身和信息系統(tǒng)安全。 　　涓涓細(xì)流，匯聚成海；粒粒纖塵，堆積為丘。建行荊州龍山寺支行始終圍繞“場(chǎng)景獲客、產(chǎn)品活客、服務(wù)留客”數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念，希望打破“柜臺(tái)化”的傳統(tǒng)模式，以一種開(kāi)放式、沉浸式的服務(wù)帶給客戶不一樣的金融體驗(yàn)，通過(guò)不斷的探索，提升金融服務(wù)品質(zhì)，提高客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可度。